Walmart +, un competidor de Amazon Prime, comienza en julio


Amazon puede tener una ventaja de 15 años, pero Walmart se está acercando al lanzamiento final de su propio programa de membresía, que espera que eventualmente se convierta en una alternativa a Amazon Prime.

Walmart planea lanzar un nuevo servicio de suscripción a finales de este mes llamado Walmart +, que costará $ 98 al año. Incluirá beneficios como la entrega en el mismo día de alimentos y mercadería en general, descuentos de combustible en las estaciones de Walmart y acceso temprano a la oferta de productos, dijeron varias fuentes a Recode.

Walmart había planeado originalmente presentar Walmart + a fines de marzo o abril. Recode informó en febrero, pero el minorista pospuso la fecha de lanzamiento después de que la pandemia de Covid 19 comenzara en los Estados Unidos en marzo. No está claro si el programa comenzará más adelante este mes a nivel nacional o primero a nivel regional.

Un portavoz de Walmart declinó hacer comentarios.

Si bien la compra de pánico de Covid-19 ayudó a llevar las ventas de Walmart a niveles récord a principios de este año, la presencia de comercio electrónico en los EE. UU. Todavía es solo un octavo del tamaño de Amazon. Hoy, Amazon está valorado en $ 1.5 trillones, mientras que Walmart está valorado en $ 337 mil millones. Y Amazon Prime es una gran razón para eso.

Amazon Prime se lanzó en 2005 y se ha convertido en un programa de fidelización que ahora cuenta con más de 150 millones de miembros en todo el mundo y tiene una cartera de beneficios, que incluye la entrega urgente de comestibles y otros artículos. Películas y descuentos exclusivos en tiendas Whole Foods. Los miembros de Amazon Prime que pagan $ 119 al año en los EE. UU. Compran con más frecuencia y gastan más en Amazon que los que no son miembros Prime. También hacen menos comparación de precios entre los sitios web de los competidores.

Quizás lo más problemático para Walmart es el hecho de que más de la mitad de sus familias que más gastan ahora tienen membresías de Amazon Prime, informó Recode anteriormente. Esta es una tendencia que ha estado sucediendo durante varios años, ya que Amazon ha tomado medidas para ayudar a Prime a apuntar a hogares con menos ingresos disponibles que han favorecido las compras en Walmart en el pasado.

Amazon agregó una opción de pago mensual para Prime en 2016, un descuento del 45% en la tarifa Prime para aquellos que recibieron apoyo del gobierno en 2017 y oportunidades para que los clientes de Prime paguen los pedidos en efectivo el año pasado. Si bien toda la tienda de comestibles de Walmart es más grande que la de Amazon, el minorista de Bentonville, Arkansas teme que los principales clientes de Walmart eventualmente puedan recurrir a Amazon para comprar comestibles si continúan siendo atraídos a la Suite Prime de beneficios.

Cuando comienza Walmart +. Se espera que la membresía anual de $ 98 incluya la entrega ilimitada de alimentos y otros productos de Walmart Supercenters el mismo día, espacios de entrega reservados y notificaciones para espacios abiertos, y acceso a la nueva oferta de entrega urgente de dos horas de Walmart. Durante la pandemia, los clientes en algunas partes del país encontraron problemas de seguridad en el suministro de alimentos a medida que compañías como Walmart y Amazon lucharon para hacer frente al dramático aumento de la demanda de servicios de alimentos en línea.

También se espera que los beneficios de Walmart + incluyan descuentos de combustible en las estaciones de servicio de Walmart, acceso anticipado a algunas ofertas de productos y un servicio Scan & Go que los compradores pueden usar para pagar en las tiendas Walmart sin tener que esperar en la fila Herramienta que Walmart probó brevemente pero descontinuó hace casi dos años. En algún momento después del comienzo, también se presentará una tarjeta de crédito Walmart +.

Walmart también planea agregar componentes de entretenimiento de video al programa, cuyos detalles aún no están claros. Esta semana, Walmart, en colaboración con la startup minorista CAMP y la compañía de tecnología de video en línea Eko, lanzará un programa de entretenimiento familiar en línea llamado CAMP by Walmart. Este contenido de video con celebridades como Neil Patrick Harris, Drew Barrymore y LeBron James es gratis este verano para todos los usuarios de la aplicación Walmart. Sin embargo, el programa podría apuntar a un futuro en el que programas similares para miembros de Walmart + estén desactivados. Walmart también consideró trabajar con las principales compañías de medios para obtener beneficios para el contenido de video.

El momento de la presentación de Walmart + podría crear oportunidades para Walmart, así como nuevos desafíos. Por un lado, como Recode informó recientemente, "La proporción de personas que dijeron tener una impresión positiva de Amazon cayó del 74 por ciento en enero antes de la pandemia de los Estados Unidos al 58 por ciento en mayo en dos encuestas similares, separadas de más de 1,000 personas realizadas por Survey Monkey con Fortune o Recode. “Los clientes de Amazon han experimentado tiempos de entrega más largos durante la pandemia, particularmente en marzo y abril, lo que se debe en parte al hecho de que la compañía se ha centrado en priorizar la entrega de artículos esenciales durante varias semanas.

La pandemia también ha acelerado la introducción de la entrega de alimentos, obligando a decenas de millones de estadounidenses a quedarse sin trabajo, lo que podría hacer que los descuentos en combustible fueran particularmente atractivos. Al mismo tiempo, las mismas cifras récord de desempleo podrían desafiar el momento de un programa que incite a los clientes a gastar más en usted de lo que han gastado en buenos tiempos económicos.

En ambos casos, la iniciativa Walmart + es una de las principales prioridades, según las fuentes, Janey Whiteside, director de atención al cliente de la compañía, que vino de American Express en 2018. Otras compañías líderes de Walmart, incluido el CEO Doug McMillon, también planificaron activamente y subrayaron la importancia de la iniciativa. Los ejecutivos de Walmart esperaban que el programa fuera tan valioso que los clientes pudieran pagarlo, al tiempo que ofrecían suficientes beneficios de Amazon Prime que no hay comparaciones de ventajas con ventajas. Los compradores pronto pueden decidir por sí mismos.


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