Trolls racistas atacaron al equipo de fútbol de Inglaterra. Los aficionados se resistieron.


Como era de esperar, hordas de trolls de las redes sociales atacaron brutalmente a tres jugadores negros del equipo de fútbol inglés con comentarios racistas y emojis después de una derrota histórica el domingo 11 de julio para defender a los jugadores.

«He trabajado en el campo del antirracismo durante más de 20 años y estoy asombrado de lo grande, generalizada y rápida que ha sido la respuesta antirracista», dijo Sabby Dhalu, que trabaja para la organización sin fines de lucro del Reino Unido. organización Stand Up to Racism.

Decenas de miles de comentaristas lucharon directamente contra los ataques racistas publicando mensajes positivos en las páginas personales de Facebook e Instagram de los tres jugadores: Marcus Rashford, Jadon Sancho y Bukayo Saka. El lunes por la mañana en California, los comentarios de apoyo sobre las últimas fotos de Instagram de los jugadores comenzaron a superar los negativos.

Los fanáticos que intentan contrarrestar el discurso de odio en Facebook e Instagram instaron a sus partidarios a denunciar los comentarios abusivos a los moderadores de la compañía. Al mismo tiempo, expresaron su frustración con estas empresas porque demoraron en moderar estos ataques.

Si bien Twitter y Facebook finalmente eliminaron la mayoría de los comentarios abiertamente racistas, la responsabilidad de los usuarios cotidianos en las plataformas era reaccionar rápidamente y terminar con el discurso tóxico. El incidente reveló cómo los usuarios habituales de las redes sociales se vuelven cada vez más fuertes cuando las empresas de redes sociales no hacen lo suficiente para detener la propagación del discurso de odio en sus plataformas.

Facebook, por ejemplo, no está moderando de manera proactiva un tipo común de ataque racista que se ha utilizado agresivamente en Rashford, Sancho y Saka: comentarios llenos de emojis de piel de mono y plátano. En cambio, Facebook confía en que los usuarios informen sobre tales comentarios, dijo un portavoz de la compañía a Recode. Una vez que los usuarios los informan, los moderadores de contenido de Facebook pueden eliminar los comentarios si los emojis se usan de manera inapropiada. La compañía alienta a los usuarios que sufren acoso a defenderse habilitando una función de «palabras ocultas» que puede bloquear ciertas palabras o emojis en los comentarios de sus publicaciones.

Muchos fanáticos del fútbol informaron este tipo de publicaciones racistas a la empresa de redes sociales en las que aparecieron las publicaciones y también intentaron abrumar las publicaciones compartiendo sus propios mensajes positivos.

Uno tweet viral dijo: “Eres daltónico cuando ganas, pero solo puedes ver los colores cuando pierdes. Orgullosos de ustedes, Bukayo Saka, Marcus Rashford y Jadon Sancho. No obstante nos levantamos «.

Los 15 tweets principales compartidos, que incluían los nombres de los tres jugadores el lunes por la tarde, también fueron de apoyo, según los datos proporcionados a Recode por la organización de investigación de redes sociales First Draft News. El hashtag «#saynotoracism» comenzó a ser tendencia en Twitter en el Reino Unido poco después del juego. Mensaje de apoyo de uno de los jugadores, Rashford, que dice: “Nuestro héroe, siempre. Hay tanto amor por ti, Marcus Rashford ”, fue uno de los enlaces más compartidos publicados por una cuenta verificada en Facebook desde una cuenta verificada en Facebook en las últimas 24 horas, según la propia herramienta de análisis de Facebook, Crowdtangle.

Pero solo se necesita un grupo relativamente pequeño de usuarios para acosar con éxito a alguien en las redes sociales.

Twitter dijo que eliminó 1,000 publicaciones en las 24 horas posteriores al juego. Facebook, propietario de Instagram, se negó a decir cuántas publicaciones eliminó la empresa, pero dijo en un comunicado que «eliminó rápidamente» una cantidad no especificada de comentarios y cuentas.

Aún así, las reacciones de Facebook y Twitter permanecieron en los ojos de muchos políticos y figuras públicas del Reino Unido, incluidos los líderes del Partido Conservador del Reino Unido, como el primer ministro Boris Johnson, que criticó duramente a estas empresas por la virulencia de sus plataformas. En el pasado, Johnson y otros miembros del Partido Conservador han sido criticados por no apoyar a los jugadores de fútbol de Inglaterra cuando decidieron arrodillarse para protestar contra la discriminación racial. Pero esta vez, políticos, medios de comunicación y figuras públicas de todo el espectro político de Inglaterra se unieron en su condena.

“Comparto la ira por el espantoso abuso racial de nuestros heroicos jugadores. Las empresas de redes sociales deben mejorar su juego si fracasan y, si fracasan, nuestra nueva Ley de seguridad en línea las hará responsables con multas de hasta el 10 por ciento de las ventas globales ”, Oliver Dowden, Ministro de Relaciones Exteriores de Inglaterra, Cultura, Medios y Deportes , tuiteó Los lunes.

Las empresas de redes sociales han luchado durante mucho tiempo para controlar el flujo de discursos de odio y desinformación en sus plataformas.

En ese caso, Twitter dijo que utilizó una «combinación de automatización de aprendizaje automático y verificación humana» para identificar los comentarios racistas hechos contra los jugadores, y que etiquetó «proactivamente» gran parte de este contenido con su tecnología.

Facebook dijo que la compañía «se apresuró a eliminar los comentarios y las cuentas que insultaban a los futbolistas de Inglaterra» y «continuará tomando medidas enérgicas contra aquellos que rompan nuestras reglas».

«Nadie debería tener que sufrir abusos racistas en ningún lugar, y tampoco queremos eso en Instagram y Facebook», dijo un comunicado enviado por Facebook. «Nadie resolverá este desafío de la noche a la mañana, pero estamos decididos a proteger a nuestra comunidad del abuso».

Pero Facebook todavía depende de sus usuarios para identificar gran parte de este contenido.

«Creo que es demasiado pedirle a alguien que se queje todo el tiempo», dijo Dhalu. “Las empresas deben implementar un filtro para evitar que esto suceda. Es bastante impactante que no lo sean «.

Y aunque habría ayudado a prevenir el abuso contra estos jugadores en particular si las plataformas hubieran optado por monitorear y eliminar de manera proactiva los comentarios racistas en sus cuentas, el tema del acoso y el discurso de odio abunda en las redes sociales. Estas empresas necesitan hacer cumplir mejor las reglas en todas las áreas, dijo Sunder Katwala, director del grupo de expertos británico sobre multiculturalismo British Future.

«Creo que el punto más fundamental es: ¿qué está permitido y qué no?», Preguntó Katwala. «La [social media companies] diga, ‘El comportamiento racista no tiene nada que ver con nuestra plataforma’, pero tiene todo tipo de comentarios racistas «.

La situación de la selección inglesa de fútbol muestra que las empresas de redes sociales aún tienen un largo camino por recorrer antes de que puedan fundamentar su compromiso declarado de prevenir el racismo en sus plataformas. Mientras tanto, los bienhechores parecen contrarrestar el odio. Dependiendo de cómo se mire, esta es una señal esperanzadora que muestra que la gente común está luchando contra el racismo, o es una indicación decepcionante de que las poderosas empresas de redes sociales todavía no están haciendo lo necesario para detener el discurso de odio antes de que llegue a sus plataformas. .



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