Southwest ha cancelado más de 2,000 vuelos de fin de semana y la interrupción continúa


La aerolínea de bajo costo más grande del mundo canceló tres de los 10 vuelos que tenía programados para el domingo, y la interrupción duró hasta el lunes, feriado federal. Se encontraron 337 vuelos, o aproximadamente uno de cada diez, según el sitio web de seguimiento de vuelos FlightAware. cancelado previamente.

La compañía culpó a las cancelaciones de problemas de control del tráfico aéreo y de personal limitado en Florida, así como del mal tiempo. Le dijo a CNN el domingo por la noche que sería «más difícil y más largo» lograr que las operaciones volvieran a la normalidad debido al horario y los recortes de personal durante la pandemia.

«Hemos estado trabajando diligentemente todo el fin de semana para reiniciar nuestras operaciones, con énfasis en reposicionar aviones y tripulaciones para cuidar a nuestros clientes», dijo la aerolínea en un comunicado.

En un comunicado, la Administración Federal de Aviación dijo que no ha habido cancelaciones relacionadas con el tráfico aéreo desde el viernes. La agencia dijo que las aerolíneas están experimentando retrasos porque los aviones y las tripulaciones están fuera de lugar.

«Las demoras y cancelaciones de vuelos fueron de varias horas el viernes por la tarde debido a tormentas generalizadas, entrenamiento militar y personal limitado en un área del Centro de Control de Tráfico de Rutas Aéreas de Jacksonville», dijo la FAA.

Sin embargo, otras aerolíneas no parecieron tan afectadas por estos problemas. El domingo, American Airlines canceló el 2% de sus vuelos y las de bajo presupuesto Spirit Airlines también cancelaron el 2%, según FlightAware.

Es un fin de semana de viajes muy ajetreado, ya que el lunes es un feriado federal. Southwest canceló 808 vuelos el sábado y dejó varados a miles de pasajeros en todo el país.

En cambio, solo conducimos

Marye Cory tenía previsto volar desde Oklahoma City a Orlando el domingo por la mañana para realizar un crucero. A las 3 a.m., vio que su vuelo fue cancelado y pasó más de ocho horas hablando por teléfono con el servicio al cliente.

Cory dijo que gastó más de $ 400 y usó 20,000 puntos de tarjetas de crédito en un vuelo de United que sale la mañana de su crucero. También perdió dinero en un AirBnb reservado en Orlando y tuvo que reorganizar el cuidado de los niños.

«He volado en Southwest más de 200 veces y siempre he estado muy contento con el servicio al cliente», dijo Cory. «Espero que aclaren eso».

Kate Peifer le dijo a CNN que se vio obligada a alquilar un automóvil y conducir 900 millas después de que Southwest Airlines canceló la segunda parte de su vuelo el domingo. Estaba en el aeropuerto LaGuardia y viajaba de regreso a Phoenix.

«Estoy en camino a mi destino final», dijo Peifer a CNN. «Nos vimos obligados a alquilar un coche y conducir 900 millas hasta casa».

Problemas para el suroeste

La semana pasada, la aerolínea anunció un mandato de vacunación para los empleados, lo que alimentó la especulación de que los retrasos del fin de semana podrían haber sido causados ​​por la ausencia de un piloto.

Casi todos los empleados de United han mantenido el mandato de vacunación.
«Southwest Airlines debe unirse a nuestros pares de la industria para cumplir con la política de vacunación COVID-19 del gobierno federal», dijo Gary Kelly, presidente y director ejecutivo de Southwest Airlines, en un comunicado. «Animo a todos los empleados de Southwest a que cumplan con la política federal lo antes posible porque valoramos a cada individuo y queremos garantizar la seguridad laboral para todos».

La Asociación de Pilotos de Southwest Airlines afirmó que las cancelaciones se debieron a una «mala planificación de la gestión». CNN le pidió a SWAPA que comentara.

«SWAPA es consciente de las dificultades operativas que enfrenta Southwest Airlines hoy debido a una serie de problemas, pero podemos decir con confianza que nuestros pilotos no participan en ninguna acción laboral formal o no oficial», dijo el sindicato en un comunicado.

Southwest ha tenido un año difícil. Según el servicio de seguimiento de vuelos Cirium, la aerolínea tuvo la peor puntualidad y el porcentaje más alto de vuelos cancelados de las cuatro principales aerolíneas del país en junio y julio. No solo los pasajeros están molestos con Southwest: los pilotos, asistentes de vuelo y sindicatos de mecánicos se han quejado del funcionamiento de la aerolínea.

Southwest prometió abordar los problemas con menos vuelos en el otoño.

«Nos disculpamos sinceramente con cualquier cliente de Southwest que no haya viajado con nosotros este verano», dijo Kelly en un comunicado. «Estamos seguros de que estos ajustes crearán una experiencia de viaje más confiable».

La aerolínea dijo que el cambio de horario de vuelo afectó las operaciones de este fin de semana.

«Con menos frecuencias entre ciudades en nuestro programa actual, la recuperación será más difícil y prolongada durante los desafíos operativos», dijo Southwest en un comunicado.

– Chris Isidore, Pete Muntean, Greg Wallace y Alisha Ebrahimji de CNN contribuyeron a este informe.

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