Sense recauda $ 50 millones para ayudar a los esfuerzos de reclutamiento con IA

El reclutamiento será una preocupación clave para las empresas en 2021. Según una encuesta de XpertHR, alrededor de la mitad de los empleadores que respondieron planean aumentar su fuerza laboral en 2021, pero esperan que se interpongan obstáculos en el camino. Un gran volumen de solicitantes inferiores dificulta la búsqueda del candidato ideal, ya que una fuente establece el número promedio de solicitantes no calificados en 75%. Incluso entre aquellos que hacer si baja por el embudo de reclutamiento, una fracción significativa terminará cambiando de opinión, lo que hace que el desafío de reclutamiento sea aún peor.

Con eso en mente, Sense, una plataforma de comunicación y participación de talentos «impulsada por la inteligencia artificial», anunció hoy que ha recaudado $ 50 millones en fondos de la Serie D liderados por SoftBank. El CEO Anil Dharni dice que las ganancias, elevando el capital total de Sense a $ 90 millones, se utilizarán para contratar, reclutar y desarrollar productos.

Reclutamiento informado por IA

Con sede en San Francisco, California, Sense fue fundada en 2016 por Dharni, Alex Rosen, Pankaj Jindal y Ram Gudavalli. Dharni es un emprendedor activo y cofundó AnswerU y las redes de juegos sociales Storm8 y Funzio antes de fundar Sense. Jindal fue anteriormente CEO de Akraya, una agencia de consultoría de TI y marketing con sede en Bengaluru. En cuanto a Gudavalli, cofundó Funzio con Dharni y trabajó con él en Hi5, una red social cuya empresa matriz fue adquirida por MeetMe por $ 60 millones en 2017.

“En los últimos diez años hemos visto un cambio en la dinámica del personal. Los candidatos tienen más opciones y, en consecuencia, más poder que nunca antes … Sin embargo, los reclutadores y los equipos de contratación todavía están atrapados en la edad oscura tratando de crear la mejor experiencia para los candidatos ”, dijo Dharni a VentureBeat por correo electrónico. “Quiero crear un mundo donde los reclutadores y los líderes de adquisición de talentos sean amados por los candidatos a los que sirven. La conclusión es que las empresas tienen enormes problemas para retener a los empleados y ponerse en contacto con ellos «.

Además de una herramienta para crear campañas de contratación mediante la función de arrastrar y soltar, Sense ofrece una gama de servicios de búsqueda y búsqueda de coincidencias para los solicitantes de empleo. Con los servicios de la plataforma, que se sincronizan con Workday, Greenhouse y otros sistemas de seguimiento de solicitantes existentes, las empresas pueden, entre otras cosas, deduplicar grupos de nuevos solicitantes con bases de datos existentes y enviar mensajes de seguimiento específicos.

Sense también proporciona una bandeja de entrada compartida que los equipos de RR.HH. pueden usar para administrar y priorizar entrevistas de candidatos, ordenar y ver chats y buscar nombres, nombres y etiquetas. Para las empresas que ofrecen programas de referencias, Sense puede albergar un panel que muestra las posiciones abiertas y permite a los empleados enviar referencias y realizar un seguimiento de dónde se encuentran en el proceso de contratación. Los gerentes pueden usar el panel en el backend para administrar envíos, aprobaciones, recompensas y pagos.

Sense dice que ha desarrollado algoritmos que pueden activar automáticamente mensajes y flujos de trabajo basados ​​en los datos del perfil de un candidato o cuando completan una acción específica en un viaje. La funcionalidad de correo electrónico y SMS de Candidate Platform, que puede enviar mensajes a cientos de candidatos a la vez, puede automatizar opcionalmente los mensajes con textos personalizados que responden preguntas, explican los beneficios y brindan actualizaciones de estado al momento de la contratación.

En septiembre, Sense lanzó un chatbot que localiza y escanea candidatos respondiendo preguntas cuando los reclutadores están desconectados. Como parte de la plataforma más grande de la empresa, el chatbot puede programar entrevistas y respaldar la «reactivación de la base de datos» acercándose proactivamente a los candidatos.

Sense dice que el diseño del chatbot fue influenciado por su propia investigación, incluida una encuesta reciente sobre estrategias para el éxito de la contratación. La encuesta, a la que asistieron 600 ejecutivos de agencias de reclutamiento, encontró que los reclutadores dedican hasta el 50% de su tiempo a tareas manuales y repetitivas y que se necesita un promedio de más de 6 horas para responder a nuevos clientes potenciales.

Un mercado en crecimiento

No hay escasez de plataformas que afirman usar IA para acelerar el proceso de contratación y contratación. Por ejemplo, Xor está desarrollando un chatbot que maneja los procesos de reclutamiento y selección de solicitantes de empleo, y Celential.ai, que se enfoca específicamente en la industria del software, usa modelos para emparejar candidatos con puestos vacantes.

Los otros competidores de Sense incluyen Wade & Wendy, Workey y Phenom People, pero Dharni cree que hay mucho trabajo por hacer en el mercado de $ 19,38 mil millones para las soluciones de recursos humanos. Los clientes de Sense incluyen equipos de Amazon, Volt, PrideStaff y Sears.

“Tenemos más de 350 millones de perfiles de candidatos con más de 600 clientes. [T]Decenas de miles de reclutadores usan Sense todos los días para interactuar y chatear con millones de candidatos cada mes ”, dijo Dharni. “La pandemia ha acelerado la inversión en tecnología de contratación y la adopción de Sense. Hizo que las empresas se pusieran en marcha [and] Entreviste a los empleados con más frecuencia para comprender y resolver proactivamente los desafíos de los empleados. Tiene [also] Reclutamiento competitivo y reclutamiento contingente impulsado. Como resultado de la pandemia, la comunicación saliente y el compromiso a través de nuestra plataforma aumentaron en un 500% «.

Alexander Mann Solutions dijo que el 96% de los gerentes de contratación senior creen que la inteligencia artificial tiene el potencial de «mejorar enormemente» la adquisición de talento, a pesar de que algunos defensores afirman que estas herramientas pueden perpetuar los prejuicios en el proceso de contratación. Varios informes, incluido el estudio Trabajadores ocultos: talento sin explotar, han planteado preocupaciones sobre el posible sesgo debido al uso de la inteligencia artificial en la contratación.

La vicepresidenta de investigación de Gartner, Helen Poitevin, le envió un correo electrónico a VentureBeat diciendo que el riesgo de sesgo de IA en las actividades de reclutamiento en la parte superior del embudo, según lo orquestado por Sense, es inherentemente menor. Eso no quiere decir que no exista ningún riesgo: Poitevin enfatizó la necesidad de que empresas como Sense (y sus clientes) sean conscientes de los datos utilizados y las suposiciones que están integradas en los algoritmos de emparejamiento de candidato a trabajo. Sin embargo, es más probable que tales soluciones involucren prejuicios humanos, como argumentó, como el prejuicio en el lenguaje utilizado para describir las posiciones o el tono de las relaciones públicas.

“Cuando miro el sitio web de Sense, veo que se usa para participar, enviar mensajes, administrar referencias y conectar con candidatos a través de un chatbot. Esto es comparable a otras soluciones en el mercado que están más enfocadas en la gestión de relaciones con los candidatos y el marketing de reclutamiento y que tratan con los candidatos ”, dijo Poitevin. «El riesgo no es tan alto como usar IA para evaluar la idoneidad de un candidato para un puesto en particular … Por ejemplo, un reclutador que simplemente está interesado en un perfil no se ve como una suposición sólida en un algoritmo, que determina qué es un buena correspondencia entre un candidato y un trabajo. Es mucho más probable que estos tipos de datos y suposiciones integrados en algoritmos conduzcan a decisiones sesgadas en el proceso de contratación «.

Sense tiene 185 empleados, y se espera que el número se duplique para fines de 2022.