ProBeat: una suscripción a Twitter es más complicada de lo que piensas


¿Para quién es una plataforma de suscripción de Twitter? Inversores? Ciertamente. ¿Algunos usuarios de Twitter? Ciertamente. Twitter en sí? No tanto.

La Twittersphere fue informada esta semana sobre una publicación de carrera en Twitter en la que un nuevo equipo, con el nombre en clave "Gryphon", está construyendo una "plataforma de suscripción". Después de que Internet lo notó, Twitter editó el listado para eliminar estas menciones para restaurar más tarde . Quizás la compañía se haya dado cuenta de que sus cambios sigilosos solo han agregado combustible al fuego. Tal vez alguien en el equipo recordó que un segundo anuncio de trabajo con los mismos detalles jugosos todavía estaba en LinkedIn. O tal vez Twitter recordó que Internet siempre recuerda. (El archivo de Internet muestra que el anuncio de trabajo existió al menos hasta 19 de mayo .)

En ambos casos no se puede volver a poner el fantasma en la botella. En este caso, tampoco eres el maestro del genio: el CEO Jack Dorsey sí lo es, y su deseo de una plataforma de suscripción debe satisfacer a los inversores, los usuarios y al propio Twitter.

Lo que quieren los inversores

Esto es fácil. Las suscripciones están de moda: Wall Street está obsesionada con las empresas de software como servicio. De hecho, la participación de Twitter cerró 7.34% el miércoles después de que las ofertas de trabajo llegaron a los titulares.

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No importa que las ofertas no contengan detalles específicos sobre la mítica plataforma de suscripción de Twitter. La primera lista indica que el equipo de Gryphon "trabaja en estrecha colaboración con el equipo de Pagos y el equipo de Twitter.com". El segundo dice que el equipo "quiere reconstruir algunos de los servicios de Twitter para crear una plataforma de administración de suscripciones".

Sin embargo, los números no mienten. En el primer trimestre de 2020, Twitter tuvo ventas de $ 808 millones. De eso, $ 682 millones (84%) provinieron de la publicidad. Un servicio de suscripción podría diversificar seriamente el flujo de caja de Twitter.

Twitter dijo que tenía 166 millones de "usuarios activos monetizables diariamente" en el primer trimestre de 2020. En otras palabras, se generó un promedio de $ 1.62 por usuario por mes en el último trimestre. [19659002] La pieza es muy simple. Los inversores ganarían si Twitter pudiera incluso convertir de estos usuarios en una suscripción paga que costaría, por ejemplo, $ 5 al mes.

Lo que quieren los usuarios

Twitter tendría que ofrecer a los usuarios algo más que una experiencia sin publicidad para que paguen. Incluso agregar un botón de edición por el Santo Grial no sería suficiente .

Algunos han sugerido que Twitter simplemente copie Patreon o Substack. No estoy tan convencido. Si Twitter animara a los usuarios a cobrar a sus seguidores contenido exclusivo, pronto no quedaría nada valioso para las masas.

¿Y qué más? La pregunta más importante para los usuarios podría ser reducir el discurso de odio, el acoso y la toxicidad general. Muchos usuarios de Twitter dicen que les gustaría pagarle a Twitter si pudieran saltarse la parte del pozo negro. Todo lo que tenga que ver con la moderación debe estar disponible para todos los usuarios, no solo para quienes pagan.

Un usuario con una suscripción a Twitter debe tener una mejor experiencia sin que afecte negativamente al resto de la plataforma. No puede haber ningún efecto si los usuarios pagos de Twitter guardan contenido para sí mismos. Del mismo modo, a un usuario de Twitter con una experiencia por debajo del promedio no se le debe decir que tiene que pagar para solucionar el problema. Un usuario sin una suscripción a Twitter no puede tener una experiencia más tóxica simplemente porque no quiere o no puede suscribirse. El riesgo de sonar dramático mataría a Twitter tal como lo conocemos.

Lo que Twitter quiere

Desde una perspectiva de Twitter, una plataforma de suscripción debe generar más dinero que los anuncios, sin alienar a la población general de usuarios. En pocas palabras, Twitter no quiere crear un sistema de clase de usuario.

En el otro extremo, Twitter no puede facturar a todos los usuarios. El servicio desaparecería de la noche a la mañana, incluso si el sistema de pago pagara toda toxicidad en la plataforma. El poder de Twitter está más allá de Twitter.com. El hecho de que cualquiera pueda ver los tweets, con o sin una cuenta, es fundamental para garantizar que Twitter siga siendo relevante para el discurso público. El compromiso es del 10%; el otro 90% es poderoso.

El usuario promedio de Twitter puede no ser tan importante como un Donald Trump o un Cristiano Ronaldo . Y aunque los usuarios de Twitter no pueden controlar las tarifas de anuncios de Facebook, hacen que Twitter sea relevante en conjunto.

Por eso es tan difícil entender qué significaría pagar por Twitter.

Después de todo, una plataforma de suscripción de Twitter no es una idea nueva. Twitter examinó una versión paga en marzo de 2017. Demonios, Twitter Japón discutió abiertamente un modelo de contenido premium en noviembre de 2009. El hecho de que no haya sucedido nada en más de una década es, en sí mismo, significativo.

Independientemente de lo que trabaje Gryphon, si alguna vez ve la luz del día, Twitter debe ser capaz de justificar a los inversores y usuarios con 280 caracteres.

ProBeat es una columna en la que Emil regaña todo lo que se le cruza esta semana.

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