¿Por qué hacer pública una pandemia de ira? El CEO de Albertson explica


El gigante de los alimentos Albertsons tenía grandes planes para salir a bolsa en 2015. Esta habría sido una de las mayores OPI del año. Pero el gigante de los alimentos se retiró de sus planes, que fueron postergados por un turbulento sector minorista.

Hoy, mientras Albertsons y sus competidores están lidiando con una pandemia global, el panorama minorista en 2015 parece manso en comparación. "Operamos en una industria que está cambiando muy rápidamente", dice el CEO Vivek Sankaran, quien se unió a PepsiCo en abril de 2019.

Pero esta vez, la incertidumbre y el tumulto no detuvieron el debut de Albertson el viernes en la Bolsa de Nueva York bajo el ticker ACI. La oferta pública inicial fue relativamente decepcionante para el minorista: la compañía cotizó sus acciones en $ 16 por debajo del rango previamente objetivo de $ 18 a $ 20. (Las acciones de la compañía cerraron en $ 15.45, una disminución de casi 3.5%.) La segunda cadena de supermercados más grande en los Estados Unidos después de Kroger cuenta con el respaldo de la firma de capital privado Cerberus, que invirtió en 2006, y una salida se esfuerza por

En los últimos meses, Sankaran ha visto una explosión en el negocio en línea de la compañía a medida que los consumidores cambian radicalmente la forma en que compran. Por ejemplo, en abril, la compañía informó que sus ventas de comercio electrónico aumentaron un 374% este mes respecto al año anterior.

Fortune habló con Sankaran sobre la salida a bolsa de Albertson y el impacto de COVID-19 en la compañía IPO, que tiene más de 2,000 tiendas bajo su marca homónima, así como compañías como Vons, Jewel-Osco, Acme y Safeway opera. La siguiente discusión se procesó por razones de extensión y claridad:

Activos: La compañía anunció inicialmente su intención de salir a bolsa en 2015. ¿Por qué la demora y por qué ahora seguir adelante?

Sankaran: No funcionó en 2015. En ese momento reunimos a Albertsons y Safeway. Por lo tanto, en los últimos años, la compañía ha hecho esta integración correctamente y la ha modernizado: la tecnología introdujo todos los aspectos de la misma. Se ha trabajado mucho para fortalecer la empresa y hacer todo bien desde una perspectiva de gobernanza para que estemos listos para ser una empresa pública. Nos sentimos preparados desde el punto de vista comercial y de rendimiento. Y sorprendentemente, los mercados parecen estar listos después de algunas semanas turbulentas.

Terminó con precios por debajo de su rango objetivo. ¿Que pasó?

Es muy difícil predecir lo que sucederá en la bolsa de valores. Hay tanta volatilidad. Algunos de nuestros inversores han estado con nosotros durante 15 años, por lo que tenemos que monetizar algunos de ellos. Y estamos orientados a largo plazo. Queremos que los inversores se queden con nosotros mientras creamos valor.

¿Cómo cambió COVID-19 su estrategia?

COVID aceleró nuestra estrategia. Nos enorgullecemos de nuestra gama fresca: nuestra carne y mariscos, toda la comida que tenemos detrás del mostrador, la profundidad y variedad de lo que ofrecemos en nuestras tiendas. Eso siempre fue así. Si cocina en casa, esto se vuelve aún más importante. Abre su refrigerador cinco días después de ir al supermercado. Desea que este pepino sea firme y esa es la ventaja que tenemos. Nuestro negocio de comercio electrónico está creciendo rápidamente. Tenemos mucho más espacio libre allí.

¿Qué papel jugarán las tiendas físicas en el futuro?

Su pregunta puede surgir de la idea de que todos comprarán en línea y es posible que no necesite un negocio. No creo que sea real. En los países en línea que existe desde hace mucho tiempo y que es aún más denso que en Estados Unidos, este no es el caso.

También tenga en cuenta que un negocio al final del día es solo otro punto de inventario. Hay servicio, hay ambiente. Pero también hay un buen inventario cerca de usted para que podamos traerlo o usted pueda recogerlo. Utilizamos nuestros negocios como una buena base para el negocio omnicanal.

¿Cuáles fueron los obstáculos en el comercio electrónico?

Se encuentra en las primeras etapas de su desarrollo, no solo para nosotros, sino para toda la industria. Todos estamos tratando de aprender cómo cumplir con las expectativas del cliente y cómo podemos cambiar las expectativas del cliente. Es un entorno tan dinámico y creo que tienes que aceptarlo si quieres hacer comercio electrónico. Siempre controlas, siempre pruebas cosas nuevas e inviertes detrás de ellas. Es una gran parte de nuestra agenda de crecimiento. La pieza más agradable y algo sorprendente es la cantidad de nuevos negocios al abrir el comercio electrónico.

¿Cómo compran los clientes de manera diferente? ¿Qué ves como permanente y qué es solo un error?

Nada es permanente. Es una actitud peligrosa. Todos van a las tiendas con menos frecuencia, pero compran más cuando vienen a las tiendas. Hay dos cosas que impulsan este. Uno es la seguridad o la percepción de seguridad. Y la segunda es que cocinan más en casa. Usted compra mucho más fresco y hornea más en casa. Más galletas en casa, beben más en casa.

Creo que las personas disfrutan el tiempo que tienen en casa con sus familias. Creo que algo se quedará. La gente está redescubriendo que, por cierto, podemos hacer mucho trabajo sin tener que viajar y pasar estas horas. Como estas cosas permanecen, el consumo permanece en casa. Es difícil para mí imaginar que todo esto simplemente desaparecerá y que la gente volverá inmediatamente a los restaurantes y a su antigua forma de vida.

¿Las personas están en stock en la misma medida? ¿Ves eso como un indicador de dónde estamos en términos de recuperación?

Hubo más suministros en marzo y abril. Vemos mucha más estabilidad. Las personas están más preocupadas por los productos y los productos frescos, y las cadenas de suministro lo han respaldado bien.

¿Cuál fue el mayor desafío para garantizar la seguridad de sus empleados?

Es mi prioridad número 1. Paso todos los días protegiendo a nuestros empleados y clientes y estando allí para nuestras comunidades. Estamos constantemente aprendiendo e innovando cómo podemos garantizar la seguridad de las personas.

En los primeros días no pudimos conseguir un desinfectante. Uno de nuestros colegas finalmente consiguió desinfectantes en barriles grandes y reconstruimos una de nuestras fábricas de bebidas para embotellarlos y llevarlos a nuestras tiendas. Ahora estas cosas están estabilizadas. Es menos un problema de suministro. En este punto, mi mensaje para la gente es: cree que puede relajarse, pero simplemente no puede relajarse cuando se trata de COVID.

¿Dónde nos encontramos en relación con la recuperación?

Es realmente lamentable que los casos vuelvan a aparecer en este país. No creo que estemos en ningún lugar donde podamos declarar la victoria o encontrar una manera de vencer al virus. Así es como lo veo.

Más debe Informes minoristas por Fortune :

  • Nueva estrategia de crecimiento de Stitch Fix: no dejar que los clientes compren directamente
  • Lectura E- Los libros están en auge durante la pandemia de coronavirus
  • Por qué Lands & # 39; End confía en la nueva asociación de repollo para impulsar el crecimiento
  • Cómo las crisis alimentarias pasadas de Chipotle lo prepararon para el brote de COVID-19
  • El mercado de refrescos está apareciendo con nuevos competidores. ¿Se están quedando o saliendo?

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *