Para superar una recesión, actualice sus habilidades laborales no técnicas a analistas ciudadanos

¿Ha habido alguna vez un período de tres años más difícil para construir y retener una fuerza laboral óptima? Hace tres años, cuando la economía global funcionaba a toda máquina, el mercado de contratación era ajustado pero estable en gran medida. Luego, llegó la pandemia de COVID-19, con muchas industrias deteniéndose para reorganizarse para las condiciones operativas pandémicas, y siguieron los despidos masivos. 2021 trajo la Gran Renuncia con una gran cantidad de empleados, incluidos a menudo empleados con muchos años de servicio, que probaron nuevas oportunidades. Y ahora vemos signos de recesión.

Sabemos que para sobrevivir a una recesión económica, las organizaciones necesitan toda la ayuda que puedan obtener de sus datos. Sin embargo, los científicos de datos han escaseado desde que este rol se convirtió en un lugar común en las organizaciones hace más de una década, y el problema solo se ha exacerbado en los últimos tres años. Con una brecha de habilidades y escasez de talento, los líderes deberán encontrar soluciones creativas sin aprovechar sus departamentos de TI que ya tienen pocos recursos.

Aprovechar los datos disponibles requiere conectividad entre los sistemas y procesos comerciales, para permitir que los datos se aprovechen en silos, haciendo que el acceso a los mejores datos disponibles sea lo más fácil posible. Es esencialmente una función de computadora. Además de una estrategia activa de administración de datos, aprovechar al máximo sus datos requiere una fuerza laboral que incluya «analistas ciudadanos» capacitados y capacitados. Si bien muchas organizaciones han tratado tradicionalmente de desarrollar suficiente capacidad de científicos de datos, el uso de analistas ciudadanos proporciona una fuerza laboral más escalable para darse cuenta del valor de los datos de su organización. Y es probable que ya existan bolsas de analistas ciudadanos en su organización hoy en día, pero es necesario perfeccionarlas.

Cómo mejorar las habilidades de su fuerza de trabajo no técnica

La capacidad técnica a menudo no es un factor importante en el éxito de un analista ciudadano. En cambio, los analistas ciudadanos exitosos son aquellos que tienen una fuerte intuición de cómo manejar la incertidumbre con los datos, combinada con el deseo de analizar posibles caminos y luego usar los datos para indicar la mejor manera.

Los analistas ciudadanos más exitosos tienen los siguientes cinco rasgos que puede aprovechar al subir de nivel.

Curiosidad natural

La curiosidad natural y un interés genuino en la resolución de problemas impulsan a un analista ciudadano a dedicar el tiempo necesario a analizar datos y desarrollar soluciones más informadas. Los gerentes pueden fomentar la curiosidad natural al pedirles a los empleados que hablen sobre enfoques alternativos y las ventajas y desventajas de cada uno. Al hacerlo, los empleados son recompensados ​​​​por explorar varias vías posibles antes de aterrizar en un camino a seguir con una comprensión de los riesgos y recompensas de su camino elegido.

Sentido de empoderamiento

El sentido de propiedad y la libertad de usar la información que necesita en la toma de decisiones empodera a los analistas ciudadanos para enfrentar los desafíos de frente. El empoderamiento puede verse favorecido por asignaciones abiertas. Por ejemplo, se le puede pedir a un analista ciudadano que revise los resultados financieros del último mes y describa los posibles cambios y las causas de los meses anteriores. La asignación de tareas no prescribe cómo se realizará el trabajo, pero requiere que el analista ciudadano revise la información disponible y saque conclusiones.

Comprometidos con la acción en un mundo de incertidumbre

La información disponible rara vez es completa y totalmente precisa. Las personas con predisposición a la acción están más dispuestas a evaluar la calidad y la integridad de la información disponible y decidir qué tan lógico tiene sentido confiar en esa información. Las organizaciones crean un entorno propicio para el sesgo a favor de la acción bajo incertidumbre a través de debates abiertos sobre los aportes que se han realizado en la toma de decisiones y reconociendo y aceptando cuando un camino elegido para avanzar «antes» se basa correctamente en el conocimiento y la experiencia (a menudo referido como ‘intuición’) en lugar de hechos concretos.

El analista ciudadano: Voluntad de ver la situación tal como es

Los datos a menudo revelan nuevos conocimientos y desafían las creencias aceptadas como un hecho. Es importante tener una mente abierta para llegar a nuevos logros y desafiar el status quo, lo cual es importante ante la incertidumbre de su negocio.

Las habilidades narrativas son esenciales para un analista ciudadano

Hacer recomendaciones convincentes para respaldar la toma de decisiones requiere que los analistas ciudadanos puedan elaborar y presentar historias convincentes que incorporen datos para que todos puedan entender, lo cual es tanto un arte como una ciencia.

Crear una cultura de apoyo al ciudadano analista

Una vez identificados, los analistas ciudadanos pueden capacitarse mediante una combinación de desarrollo de habilidades y la creación de una cultura de apoyo para la toma de decisiones basada en datos. Los cursos de introducción a la ciencia de datos, la narración de historias y la gestión de riesgos adaptados a los analistas ciudadanos en desarrollo están disponibles en la mayoría de las principales plataformas comerciales de aprendizaje. Además, deberá adoptar cambios culturales críticos, como se describe anteriormente, para empoderar y recompensar a los analistas ciudadanos que aprovechan los datos como parte de su negocio diario.

A corto plazo, la contratación de científicos de datos y otros trabajadores tecnológicos puede volverse más fácil de lo que es ahora, pero tenemos suficiente historial para saber que los trabajadores tecnológicos a menudo son insuficientes. Adoptar un enfoque múltiple tanto para la adquisición de talento como para el desarrollo de su base de empleados existente le permitirá capear la incertidumbre que se avecina y estar listo para la próxima gran renuncia o consolidación.

Julie Furt es VP Global Delivery en Talend