NS8 recauda $ 123 millones para prevenir el fraude del comportamiento del comercio electrónico


NS8, una plataforma de prevención de fraude para proteger las transacciones en línea, recaudó $ 123 millones en una ronda de financiamiento dirigida por Lightspeed Venture Partners con la participación de AXA Venture Partners.

NS8 se fundó en Las Vegas en 2016 para automatizar, realizar análisis, huellas digitales de dispositivos y evaluación en tiempo real para identificar actividades fraudulentas y determinar la autenticidad de una transacción. El aumento gigantesco en la compañía es el resultado de la expansión del comercio electrónico debido al cierre y las medidas de separación social que fueron forzadas por la crisis COVID-19. A medida que los consumidores acuden en línea, las empresas han tenido que mejorar su seguridad, lo que podría ser fructífero para una empresa como NS8.

NS8 examina actividades como la velocidad a la que un usuario navega entre páginas, si usa un mouse y con qué frecuencia se carga una página. Esta información puede proporcionar pistas sobre los motivos del usuario o si el "usuario" es realmente un bot.

"También estamos investigando factores que evalúan la tecnología utilizada y determinan si el usuario está tratando de enmascarar su identidad o parodia de su ubicación", dijo Adam Rogas, CEO de NS8, a VentureBeat. “Combinamos estos factores con atributos como los perfiles del navegador, las direcciones IP y la geolocalización para evaluar si … el usuario es un bot. Si el usuario es humano, determinamos si … su comportamiento es engañoso e indica fraude. "

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Una posible bandera roja puede ser el uso del software de anonimización de Tor para acceder a un sitio web. "La mayoría de los consumidores no suelen tratar de ocultar su identidad con Tor, lo que lo hace sospechoso de su uso en el comercio minorista; esto afectaría negativamente la confiabilidad del usuario", agregó Rogas.

El comercio electrónico es el caso de uso más común para NS8 que se integra con Tor. Muchas plataformas de compras de terceros, incluidas Shopify, Magento y BigCommerce. Sin embargo, NS8 puede detectar fraudes en todo tipo de transacciones en línea, incluso en el lado de procesamiento de tarjetas de la pasarela de pago. Las compañías de eventos en vivo también pueden usar NS8 para evitar que los bots compren una gran cantidad de boletos de scalper a granel.

Por supuesto, los minoristas no quieren impedir que los clientes legítimos usen su sitio web. Usando el panel NS8, pueden establecer su propia "área de calificación de confiabilidad", que puede determinar si se le pide a un comprador que realice una verificación adicional, si su pedido se mantiene para revisión manual o se rechaza de inmediato.

  NS8 revisa la tienda Shopify [19659010] Proyección NS8 de la tienda Shopify

Arriba: Proyección NS8 de la tienda Shopify

NS8 había recaudado anteriormente aproximadamente $ 35 millones, incluyendo un tramo de $ 26 Millones de dólares el año pasado. Con otros $ 123 millones en el banco, la compañía planea duplicar el desarrollo de productos y expandirse a nuevos mercados globales al expandir su red de socios para admitir más plataformas.

El efecto COVID-19

Según Rogas, NS8 De febrero a abril de 2020, la demanda de su producto aumentó en un 350%, y más compañías buscaban métodos inteligentes de prevención de fraude. Los nuevos mercados incluyen minoristas de ropa y restaurantes que ofrecen pedidos en línea, los cuales tuvieron una mayor demanda durante el bloque.

Mientras las compañías intentaban aumentar las ventas, Rogas dijo que algunas habían "relajado" sus estándares de fraude para aprobar más pedidos. "Los pedidos que normalmente se marcan para revisión manual o se someten a pasos de revisión secundaria ahora están aprobados para mantener las ventas en el mercado incierto", agregó Rogas. "Si otros comerciantes adoptan este enfoque, el" fraude amistoso "aumentará significativamente".

El fraude amistoso o el fraude de contracargos, como a veces se le llama, ocurre cuando un cliente compra algo en línea y luego paga la tarifa con su compañía de tarjeta de crédito. Pero cuanto más información pueda obtener una empresa sobre un cliente, su compra y entrega, más fácil será desacreditar el reclamo incorrecto.

“Siempre estamos comprometidos con soluciones de verificación y autenticación más rigurosas. Aquellos que pueden permitirse incluir pasos de verificación en la experiencia del cliente ahuyentarán a muchos estafadores que se aprovechan más fácilmente y hacen que sus clientes reales sientan que su marca es más segura ”, dijo Rogas. "En estos momentos en que los operadores pueden optar por aumentar su apetito por el riesgo, deben mantenerse diligentes y protegerse de las disputas y las sanciones indeseables que generalmente están asociadas con el aumento de las devoluciones de cargo".

La falta de talento para la ciberseguridad ha sido bien documentada, y algunos informes indican que la brecha se está ampliando. Las herramientas automatizadas como NS8 están ayudando a satisfacer esta necesidad en cierta medida. Sin embargo, la tecnología se trata más de ayudar a las empresas a escalar su seguridad a niveles que serían casi imposibles solo con personas. Con algo como el fraude de clics donde los bots y los malos actores aprovechan los anuncios de pago por clic (PPC) para soplar los presupuestos de los anunciantes, no es posible verificar manualmente cada interacción diariamente. Lo mismo se aplica a cualquier sitio web de comercio electrónico de alto tráfico. Por esta razón, las herramientas automatizadas son cruciales para la ciberseguridad.

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