Mark Zuckerberg de Facebook dice que defiende a los usuarios


¿Qué piensa el hombre que controla por sí solo la plataforma tecnológica más importante del mundo sobre el papel de esta plataforma en el mundo?

Cree que hará del mundo un lugar mejor. Incluso si causa daños, principalmente a personas e instituciones amenazadas con su auge.

La primera parte, por supuesto, es lo que esperarías del CEO de Facebook en público. Pero la segunda parte, que Mark Zuckerberg también dijo en una entrevista hoy, en la que describió los planes para construir una gama de herramientas de audio, es una idea nueva e importante.

Algo así, porque Zuckerberg y muchos de sus empleados –y de hecho mucha gente de Silicon Valley– lo pensaron durante mucho tiempo y dijeron: que lo que hacían era un beneficio para la sociedad, aunque también causara serios problemas a la sociedad. Camino. Cuando lo sopesas todo, haces más bien que mal.

«Bueno de facto», como dijo el gerente de Facebook, Andrew Bosworth, en un memorando a sus empleados en junio de 2016.

Pero Zuckerberg y su equipo no han hablado de eso públicamente en mucho tiempo, especialmente desde la elección de Donald Trump en 2016, seguida de una serie de malditos y vergonzosos escándalos y revelaciones.

Desde entonces han estado en una posición defensiva, lo que les ha permitido una y otra vez tener mucha responsabilidad y mucho trabajo por hacer. Y no es una coincidencia que le digan a los reguladores gubernamentales de todo el mundo que esperan más regulación para poder ser aún más responsables.

Esta postura pública tiene mucho sentido en un mundo donde Facebook (junto con otras grandes empresas de tecnología) está sujeto a un mayor escrutinio por parte de los legisladores y donde sus usuarios que alguna vez celebraron a Facebook a menudo rechazan a Facebook.

Pero si bien muchos de sus principales lugartenientes se han ido en los últimos años y sus plebeyos a menudo preguntan si están dañando al mundo, sería extraño que el tipo que construyó Facebook y todavía lo dirige pensara que Facebook es intrínsecamente malo.

Zuckerberg no lo cree así. Y hoy lo escuchamos hablar en voz alta por Facebook en una entrevista con el periodista tecnológico (y empleado de Vox Media) Casey Newton.

En particular, dijo Zuckerberg, Facebook y la tecnología como Facebook son buenas porque, si bien pueden socavar lo antiguo, ayudan a las personas (personas individuales en lugar de grandes autoridades anónimas) a crear lo nuevo. Y lo que es más importante, muchas personas que se quejan de Facebook y tecnologías como Facebook tienen miedo de perder poder.

Es una forma de pensar sobre el mundo que era común y alabada en Silicon Valley y entre los tecnólogos. Es una mentalidad que fusiona todo el catálogo de la Tierra con La cabeza del pozo y una buena dosis de destrucción creativa.

Últimamente hemos escuchado mucho menos sobre esto, ya que el mundo reconoce algunas de las consecuencias no deseadas que Silicon Valley nos ha traído en las últimas décadas, como plataformas gigantes que pueden engañar rápida y efectivamente a grandes franjas de la población sobre la realidad objetiva. Pero Zuckerberg sigue creyendo.

Aquí está la transcripción de esa parte del intercambio Zuckerberg-Newton:

Casey Newton: Sabes que tienes una empresa muy polarizante. Creo que algunas personas pueden haber renunciado a la idea de que Facebook puede ser una red positiva en el mundo. Entonces, ¿cuál es el caso que te haces a ti mismo todos los días cuando es así?

Mark Zuckerberg: Creo que se trata de empoderar a las personas. Correcto, entonces la pregunta para mí es: «En algún nivel básico, ¿cree que cuando empodera a las personas, conduce a más bien?»

Y, sabes, creo que estamos en un momento muy turbulento y muchas instituciones y las cosas que han existido durante décadas: la gente está perdiendo la confianza. Y creo que algunos por buenas razones y otros no, pero esta dinámica realmente está cambiando,

Y creo que muchas personas en estas instituciones, o las que están de acuerdo en primer lugar, ven un cambio en el mundo como una visión del futuro donde hay más personas que tienen más poder y de alguna manera pueden hacer lo que hacen en lugar de pasando por estos canales, este no es un buen futuro.

Y ya sabes, contamos historias sobre cosas como: Sabes cómo, sin los guardianes tradicionales de la información, tienes cosas como desinformación, corres desenfrenadamente, y mira, no estoy tratando de restarle importancia a eso, ¿verdad? Creo que la desinformación es un problema real y creo que debería haber cosas que [we] céntrese en las cosas básicas de la difusión. Invertimos mucho en eso.

Pero creo que si miras el gran arco aquí, lo que realmente sucede es que las personas obtienen más poder y más oportunidades para crear la vida y los trabajos que desean. Y conéctese con personas que los quieran. Y para conectarse con las ideas que quieren y compartir las ideas que quieren. Y creo que eso contribuirá a un mundo mejor. Será diferente al mundo que teníamos antes. Creo que será más diverso, creo que habrá más ideas y modelos diferentes. Y creo que inevitablemente significa que algunas de las personas que tenían el control de este mundo en el pasado lo perderán, y puedo ver por qué estas personas lamentarán la dirección en la que van.

Sin embargo, me preocupa que con demasiada frecuencia estemos contando el lado negativo desde el punto de vista de las instituciones que pueden no estar en el lado ganador de estos cambios. Cuando creo que las personas que están en el lado ganador de estos cambios son las personas, ya sabes si estas son las personas que están usando estas herramientas y comparten cómo conectarse con las personas que están teniendo todo tipo de experiencias nuevas. O todo este nuevo grupo de personas en la economía creativa que ahora podrán participar en un nuevo grupo de trabajos que no existían en el pasado, pero que fundamentalmente permiten más creatividad en el mundo.

Quiero decir, he aprendido a no ser demasiado polaco en los últimos años. Hay problemas reales que deben abordarse. Sin embargo, en mi opinión, la narrativa es un poco demasiado parcial, o quizás demasiado parcial, para explicar el lado negativo de los sujetos, en lugar de todo el valor y la oportunidad que se está creando.

Zuckerberg tiene razón al menos parcialmente: la tecnología tiene muchas ventajas. Y Facebook ofrece mucho valor para mí, y probablemente para la mayoría de los 2.800 millones de personas que lo usan en todo el mundo. También creo que él cree que está ayudando a las personas a tomar decisiones sobre lo que quieren hacer y cómo quieren hacerlo.

El problema es que Facebook, Inc. no es solo una herramienta que las personas pueden usar. Es una red gigantesca que opera en gran medida sin la supervisión de los ciudadanos y los gobiernos del mundo. E incluso si nunca lo usa, las consecuencias pueden ser enormes. Por ejemplo, vea la evolución del movimiento «Stop the Steal» de los grupos de chat habilitados para Facebook a una fuerza detrás del levantamiento del Capitolio.

Supongo que esta no será la última vez que Zuckerberg interpretará la idea de que Facebook representa la libertad y la elección individuales. Por un lado, Zuckerberg no improvisa mucho en entornos públicos, y este no es el tipo de noticias que simplemente deja escapar. En pocas palabras, si se enfrenta a la presión pública para reducir de alguna manera el tamaño porque es demasiado grande e inexplicable, decirle al mundo que simplemente está ayudando a las personas a tomar sus propias decisiones puede ser una buena respuesta si es verdad. Especialmente si lo crees.

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