Mapeo de habilidades: Convirtiendo las habilidades en Workforce Gold

Solía ​​pararme frente a una habitación y enseñar en persona. Fue la base sobre la que se construyó la universidad. Todos somos alentados a obtener un título universitario de cuatro años, sentarnos en un salón de clases y aprender, y luego todos somos omniscientes y estamos listos para conquistar el mundo, ¿verdad?

No exactamente. Los estudios muestran que si una habilidad duró de 15 a 20 años, la vida útil de cualquier habilidad ahora es de solo 3 a 5 años. El enfoque de aprendizaje único para todos ya no será suficiente, incluso si el sistema en el que crecimos nos dice lo contrario.

El aprendizaje no puede ser único. Esto debería suceder en nuestra vida. Requiere un nuevo nivel de agilidad para aprender, desaprender y volver a aprender varias veces a lo largo de nuestras carreras y un modelo completamente nuevo de cómo operan las empresas.

Cambio de mentalidad: del aprendizaje estático al crecimiento dinámico

Los procesos y la metodología detrás de la gestión del capital humano y el conjunto subyacente de supuestos, es decir, que las personas viven en una jerarquía estática y tienen roles definidos, son responsabilidad de una persona y realizan algún tipo de trabajo durante su carrera, están en quiebra. El mundo del trabajo ha cambiado profundamente y ya no podemos vivir en un viejo paradigma.

También sabemos que los empleados no se quedan quietos ni se estancan; su papel en una organización cambia constantemente, dadas sus experiencias personales y profesionales en el camino. Además, todos los empleados pueden contribuir a su negocio de una manera más grande y más amplia.

El negocio no se detiene y el mercado no se detiene y, por lo tanto, los puestos de trabajo no deberían detenerse. Si los líderes aceptan esta nueva realidad y creen en hacer que las personas tengan más energía, cosecharán los beneficios con una productividad, eficiencia y experiencias de los empleados mejoradas.

Las investigaciones muestran que los programas internos de movilidad de talentos tienen un impacto positivo en la retención de empleados, con una reducción del 60 % en la deserción cuando los empleados utilizan un mercado de talentos.

Esto significa que debemos romper con nuestras viejas suposiciones y adoptar el aprendizaje y el desarrollo con un enfoque en las habilidades.

Las habilidades son la base del aprendizaje en el siglo XXI

Las organizaciones que pasan de una arquitectura de trabajo estática a una arquitectura basada en habilidades pueden comprender las habilidades necesarias para avanzar en una estrategia comercial e identificar oportunidades para el crecimiento y desarrollo del talento. Desafortunadamente, muchos no tienen las habilidades, la estrategia o la tecnología para hacerlo.

Las empresas luchan por comprender el panorama general de su cadena de suministro de habilidades (las habilidades que tienen y las habilidades que necesitan) y muchas carecen de la tecnología para automatizar el proceso de resaltar habilidades y brindar capacitación y oportunidades de aprendizaje. Las empresas que adoptan un modelo operativo centrado en las habilidades y mejorado por la tecnología pueden aumentar significativamente su capacidad para gestionar la oferta y la demanda de habilidades. En última instancia, hace que las organizaciones sean enormemente más productivas.

Aquí es donde entran en juego el mapeo de habilidades y la inteligencia.

Habilidades: Trabajo Oro

En pocas palabras, el mapeo de habilidades se trata de hacer coincidir las habilidades con los roles, los títulos y el tipo de trabajo que las personas realizan para ayudar a encontrar, contratar y desarrollar talento. El mapeo de habilidades es aún más sólido cuando aprovecha la inteligencia artificial (IA) para unir a las personas con las habilidades adecuadas con los proyectos correctos y las oportunidades de aprendizaje adecuadas (tanto en el trabajo como en línea) en el momento adecuado. También ayuda a garantizar que las decisiones de talento se basen en datos e información, no en sesgos ni suposiciones.

Otra forma de pensar en el mapeo de habilidades es pensar en las habilidades como mano de obra y la tecnología como hidráulica. En la actualidad, las empresas buscan oro (habilidades) en diferentes sistemas o manualmente utilizando hojas de cálculo y correos electrónicos, lo que dificulta la búsqueda de datos e información. La aplicación de la hidráulica (tecnología) acelera nuestra capacidad para encontrar y combinar habilidades y, en última instancia, dirige a las personas hacia el trabajo adecuado y las oportunidades de capacitación para hacer crecer y hacer crecer el negocio.

El Mapeo de Competencias es un cambio complejo de aceptar, pero una vez entendido, será una gran mejora para todas las organizaciones. Esto ayudará a los empleados a continuar aprendiendo y creciendo mientras ayuda a las empresas a ejecutar su estrategia.

Comprender el valor del mapeo de habilidades y la inteligencia de habilidades

Usemos la analogía de unir habilidades e inteligencia con una ecuación matemática. En álgebra, tratamos de resolver para X – o el común denominador. En un trabajo, no tenemos un denominador común. Hemos publicado una descripción general del trabajo que sabemos que no puede vivir o capturar todo lo que hace una persona.

Si usamos la X para representar una habilidad y podemos vincular la inteligencia a esa habilidad, podemos volvernos mucho más enfocados y específicos. Ahora podemos, con un denominador común (habilidades), hacer una oferta más personalizada y a medida a un empleado y saber exactamente a qué trabajo podemos dirigirlo.

Este es un cambio de juego para los líderes en todos los niveles. Desde la perspectiva de la suite ejecutiva, el desarrollo de una estrategia de habilidades escalable ayudará a los empleados a crecer al ritmo del negocio mientras captura información y datos críticos que informan la planificación de la fuerza laboral. Los equipos de recursos humanos pueden usar el mapeo inteligente de habilidades para fomentar una cultura de aprendizaje continuo, brindando los recursos adecuados a los empleados en el momento adecuado. Los gerentes pueden comprender mejor las habilidades de su equipo para brindar un mejor entrenamiento, y los empleados obtienen las oportunidades de aprendizaje personalizadas que necesitan para tener éxito.

Las habilidades son la nueva moneda

La mayoría de los empleados de hoy no permanecerán en un puesto por más de 3 a 5 años y, a menudo, eso se debe a que están buscando nuevas oportunidades de aprendizaje. Al mismo tiempo, muchas organizaciones están luchando contra la escasez de talento, ya sea debido a la Gran Renuncia o a la recesión. Saben que necesitan desarrollar capacidad internamente a través de la mejora de las habilidades o la actualización de las habilidades, o encontrar nuevos talentos en el mercado abierto.

Estos factores hacen que las habilidades sean la nueva moneda. Es fundamental entender quiénes son nuestros empleados y darles caminos claros de crecimiento para contribuir. Cuando los líderes maximizan la inversión que hacen en los empleados, los empleados a su vez maximizan su inversión en la empresa.

Para tener éxito en esta nueva normalidad, las empresas deben tener pilares iguales de personas, procesos y tecnología. Como líderes, debemos desviarnos del modo estándar de operación: puede ser incómodo, pero vale la pena.

Cuando se implementa el mapeo de habilidades, los resultados comerciales son tremendos. Los viajes se vuelven más complejos y personalizados, los empleados tienen la oportunidad de explorar varias carreras dentro de una organización y, en última instancia, el negocio continúa prosperando.

Líderes, es hora de que decidan: ¿Quieren quedarse con el statu quo o quieren evolucionar para satisfacer las necesidades de sus empleados y su negocio? La decisión es tuya.

Kelley Steven-Waiss es directora de transformación de ServiceNow.