Los significados de Emoji revelan más sobre ti de lo que piensas


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Desde que estos pictogramas digitales se publicaron en teléfonos móviles hace dos décadas, los emoji se han convertido en una faceta siempre presente de la comunicación humana. Ahora hay más de 3.000 emoji, y se espera que más de 100 nuevos tan diversos como una mujer que usa un esmoquin, un pájaro dodo y la bandera transgénero aparezcan en nuestros teclados a finales de este año. Con Snap (que incluye Snapchat y Bitmoji), Apple, Facebook y Samsung, los usuarios pueden representarse como avatares emoji personalizados.

El atractivo de los emoji radica en su universalidad y habilidad. Nos permiten extender mensajes en línea que de otra manera serían planos al agregar una dimensión a nuestro idioma en línea que tal vez no podamos expresar solo con texto. Y rápidamente se convierten en una parte integral de nuestra comunicación en línea.

"Hay toda una generación de niños que aprenden a leer y escribir emoji antes de que puedan leer y escribir", dijo Jennifer 8. Lee, activista de emoji y fundadora del grupo base de emojination, a Recode.

Pero estas pequeñas imágenes son más que una forma más visual de comunicarse, y revelan más de lo que podríamos esperar. Pueden ayudar a las empresas y plataformas a tener una mejor idea de cómo nos sentimos, especialmente cómo nos sentimos acerca de las marcas, e incluso se pueden usar para dirigir publicidad directamente a nosotros. Si bien usamos emoji para regañar a nuestros seguidores que un jugador de fútbol favorito no cumple un gol, con las compañías de emoji también brindamos información jugosa y cuidadosamente empaquetada sobre nuestras emociones e intereses en bandeja de plata.

Emoji "son símbolos poderosos para expresar no solo la fuerza de su opinión, sino también el valor y la sensación de su opinión", dijo Goutam Chakraborty, director del programa de maestría en análisis de negocios y ciencia de datos en la Universidad Estatal de Oklahoma. "Ahora es un elemento básico para los consumidores usar emojis en conversaciones cara a cara. Pero en las plataformas de redes sociales, debes estar preparado para que los especialistas en marketing lo usen".

En este sentido, los emoji son tan influyentes que las empresas hemos luchado por el reconocimiento de sus productos que se muestran en los teclados emoji. El año pasado, Ford realizó una campaña un tanto secreta para obtener un emoji aprobado por Unicode para pastillas que monitorea los emoji disponibles en los teclados de nuestros dispositivos. el camión emoji aparecerá en nuestros dispositivos para fines de 2020, aunque no contenga la marca Ford.

"¿Por qué son importantes? Porque tienen peso cultural", dijo Jeremy Burge, director de Emojipedia, un diccionario en línea. para Emoji, versus Recode ". Hay un número limitado y están disponibles en todos los teléfonos del mundo. ¿Qué más tenemos que cumpla con estos criterios en el mundo? Yo realmente no sé. "

¿Qué son los emoji y de dónde vienen?

¿Qué hace que un emoji sea un emoji? En pocas palabras, se trata de pequeñas imágenes que se pueden mostrar junto a líneas de texto digitales. Piense en el smiley emoji o en el montón de popó. "Emoji. Estas imágenes transmiten algún tipo de emoción, o se refieren a un objeto o una idea, y están estandarizadas de acuerdo con el mismo código básico." Es una herramienta visual pre-curada para la comunicación digital ", argumenta Lee. No son un lenguaje, dice, dice. pero un medio de comunicación que es "lingüístico" y ha tomado su propia forma.

La historia de Emoji se remonta a fines de la década de 1990, cuando un par de compañías japonesas de telefonía móvil SoftBank y NTT Docomo introdujeron juegos de imágenes con sus teléfonos celulares. En 1997, 90 personajes se parecían a las imágenes, pero a Docomo a menudo se le atribuye la creación de emoji tal como lo conocemos, con un conjunto de 176 emojs i, que fueron publicados en 1999. Estos símbolos, diseñados por Shigetaka Kurita para describir partes de nuestro mundo, eran increíblemente simples en comparación con los emoji de hoy. El conjunto original contenía principalmente elementos cotidianos como un automóvil, una videocámara y un paraguas, así como símbolos como números y notas. (El MoMA incluyó este conjunto en su colección en 2016).

En 2010, el Consorcio Unicode, una organización internacional para la estandarización de textos y caracteres en diferentes idiomas, que consiste principalmente en compañías de tecnología, finalmente estandarizó emoji. Una década más tarde, es una expectativa fundamental que un conjunto unificado de emoji estará disponible en las aplicaciones y dispositivos fabricados por las principales compañías y plataformas tecnológicas. El consorcio Unicode ahora es responsable de establecer estos estándares y crear nuevos emoji. Cualquiera puede enviar una propuesta para un nuevo personaje emoji, y en un proceso que puede llevar más de un año, el consorcio Unicode evalúa una variedad de preguntas sobre qué personajes merecen ser agregados a un conjunto de emoji, que aparecerá en miles de millones de personajes en los teléfonos de las personas. No todas las sugerencias hacen el corte.

Shigetaka Kurita diseñó Emoji para la compañía telefónica japonesa NTT Docomo en 1999.
Behrouz Mehri / AFP en Getty Images Los usuarios de Emoji se unen para formar una representación cultural y social internacional. Desde su inicio, los emoji también se han ampliado para incluir más tonos de piel para tener en cuenta más problemas de género e incorporar símbolos que representan a la comunidad discapacitada. También hubo esfuerzos de base, como la campaña de 2016 que incluyó un emoji con una mujer en un hijab, lanzado por Rayouf Alhumedhi, de 15 años.

Al mismo tiempo, las marcas han tratado de usar emoji para construir relaciones personales con sus clientes y, de alguna manera, para lograr un cierto estado global. Si bien Ford realmente ayudó a desarrollar las propuestas de emoji de recolección finalmente exitosas, Taco Bell apoyó su peso detrás de una petición de emoji de taco que también fue exitosa. Los esfuerzos de otras compañías han sido menos exitosos. Kendall-Jackson Wines aún no ha satisfecho su demanda de un emoji de vino blanco. La campaña de Durex para un emoji de condón y la propuesta de Kit Kat para un emoji de barra de chocolate también fallaron. Pero a veces el proceso tiene su propio atractivo comercial.

"La campaña para un emoji es casi tan buena, incluso si [companies] sabe que no obtendrán un emoji", dijo Burge de Emojipedia. “La campaña les da algo con lo que trabajar. Puede ser divertido. Puedes publicarlo en público. “

Aunque es una marca que plantea un emoji, el consorcio Unicode toma en serio estas aplicaciones.

"No importa si la propuesta fue hecha por una empresa o un individuo", dijo Greg Welch, miembro de la junta directiva del consorcio Unicode, a Recode en un correo electrónico. Agregó que el consorcio Unicode no considerará las aplicaciones de marcas registradas como emoji.

Emoji revela inesperadamente nuestros sentimientos.

Al igual que mucho de lo que se comparte en las redes sociales, los emoji contienen datos valiosos que las empresas pueden usar para comprender a sus clientes y orientar anuncios. Emoji proporciona una visión general clara del estado de ánimo y las emociones de una persona. Esto puede ser útil para grandes marcas que realizan el llamado análisis de sentimientos. En este caso, los algoritmos utilizados típicamente por marcas o empresas analizan el contenido que se ha extraído a través de la web para contenido y publicaciones en redes sociales sobre estos u otros temas. Si bien algunos de sus miembros realizan análisis de estado de ánimo con emoji, el consorcio Unicode realiza un seguimiento de la frecuencia con la que se usan diferentes emoji.

En general, Chakraborty estima que la mitad de las empresas que ofrecen análisis de sentimientos, que generalmente tratan con palabras clave y el texto de las publicaciones, ahora consideran emoji, que es significativamente más alto que cuando lo miró por primera vez en 2015. Los datos El uso de emoji es valioso por varias razones. Si bien puede ser difícil para una computadora entender el tono de un texto de tweet, los emoji pueden proporcionar un algoritmo con una gran pista.

"Si un texto contiene emojis, es mucho más fácil para nuestros algoritmos reconocer en general si el autor tiene un tono positivo o negativo", explica Lane Wagner, ingeniero de la empresa de marketing de redes sociales Nuvi.

"Es como colgar un marco de imagen donde es más equilibrado pegar dos clavos en la pared en lugar de solo uno", agregó Brian Collier, vicepresidente de marketing de Nuvi. "Entonces, un clavo en el contexto del análisis del estado de ánimo es el análisis de palabras, y el otro clavo en la pared para mantener el estado de ánimo es el análisis de emoji".

Las marcas no solo pueden examinar cómo se siente su audiencia, sino que también pueden usar emoji para orientar sus anuncios. Uno de los mejores ejemplos proviene de Twitter, que ha habilitado la orientación de emoji desde 1945 . Este tipo de orientación permite a los anunciantes dirigirse a personas que recientemente han compartido o participado en un emoji específico, como una pelota de fútbol o un automóvil, de manera similar utilizando palabras clave o información demográfica, como la ubicación o el género de un usuario. Un ejemplo de esto es una campaña para el Toyota Camry 2018 que incluyó docenas de versiones de un anuncio publicado para usuarios específicos en función de los emoji que usaron recientemente en Twitter.

Uno de los anunciantes que proporciona esta herramienta de Twitter, 4C Insights, estima que la característica ahora se usa diez veces más que en 2016.

"Le da al contexto de la mentalidad del usuario más contexto", dijo el CEO de 4C, Aaron Goldman. . "Hay tanto que puede derivar de un tweet de 280 caracteres si usted, el anunciante, desea decidir si esa persona es buena o es un buen momento para anunciarla".

Por supuesto, tú decides qué emoji considerar puede ser un arma de doble filo para los anunciantes. Los emoji más frecuentes, como la cara sonriente, le dicen a una marca más sobre el estado de ánimo del usuario, pero menos sobre sus intereses que un emoji más específico como una taza de café. Sin embargo, se pueden usar juntos.

Goldman explicó este desafío al referirse a uno de sus clientes, una gran empresa estadounidense de café que enviaba mensajes a las personas que usaban el emoji de la taza de café, así como a otros como smileys y emoji orientados a los viajes como el avión. Las diversas combinaciones de emoji permitieron a la compañía lanzar una campaña para tomar café mientras viajaban, y descubrieron que la tasa de participación de los anuncios era más del doble que sin este tipo especial de orientación basada en emoji. Sin embargo, es importante tener en cuenta que otra empresa de publicidad que ofrece esta herramienta, AdParlor, le dijo a Recode que un anunciante nunca ha estado interesado en la orientación de emoji.

Emoji permanece abierto a la interpretación.

Si bien los emoji pueden ser útiles para expresar emociones, todavía no hay mucho que puedas decir con ellos. Cuando aparecieron los emoji por primera vez, parecía que podían convertirse en su propio idioma, pero varios expertos destacaron diferencias importantes entre este nuevo diccionario de imágenes y los idiomas escritos y hablados. Estas diferencias incluyen ideas como tiempos verbales como pasado y presente que no se pueden expresar en emoji, y la interpretación de emoji por diferentes culturas e incluso de un dispositivo a otro.

“Una de las cosas que ralentiza la grabación de emoji como el lenguaje correcto es que no puedes expresar nuevas ideas. Hay que tomar los emojis existentes y [find] el más adecuado ", dijo Paul Barba, científico jefe de Lexalytics. "Es muy diferente del lenguaje, que de alguna manera se está desarrollando". Agregó que si bien una carita sonriente tiene una connotación global, un gesto particular con la mano en una cultura no significa necesariamente lo mismo en otra.

Otro problema es que el renderizado de emojis está sujeto a cambios sin previo aviso y que pueden verse diferentes en diferentes sistemas operativos. Si bien el consorcio Unicode decide qué emoji incluir en el conjunto completo, solo hay instrucciones sobre cómo lucir. Los desarrolladores de software y los fabricantes de dispositivos finalmente diseñan los propios emoji, por ejemplo, "cara de asombro". Con Apple, la cara se ve más sorprendida, pero con el Messenger de Facebook, la misma cara se ve más alarmada y tiene X sobre los ojos. Esto significa que los emoji pueden tener significados muy diferentes para diferentes usuarios, según lo documentado por un estudio de la Universidad de Minnesota.

Aún así, la tecnología está mejorando en la identificación de usos consistentes de emoji, incluso si la interpretación de su significado puede ser subjetiva. Si bien es cierto que las personas usan emoji para expresarse de manera diferente, los sistemas de inteligencia artificial pueden ser entrenados para comprenderlos en función de cómo las personas los interpretaron previamente. En 2017, los investigadores del MIT publicaron un algoritmo que usaba emoji para entrenar un algoritmo para comprender las emociones expresadas en diferentes tweets, incluido el sarcasmo.

Este tipo de análisis supone que todos usamos un número limitado de emoji, pero el conjunto de emoji del consorcio Unicode está en constante evolución. Con la creciente popularidad de los emoji, su número se ha ampliado para tener mejor en cuenta y representar una variedad de culturas, objetos y símbolos en los que las personas encuentran significado. Esta expansión continúa este otoño, con el consorcio Unicode agregando un ninja y un dedo pellizcado a los emoji, nuevos emoji inspirados en la comida como el té de burbujas y el tamal, y nuevos animales como el bisonte y el dodo.

Mientras tanto, la popularidad de Emoji ha llevado a otras bibliotecas de imágenes, algunas de las cuales son totalmente personalizables. Por ejemplo, Animoji de Apple ofrece la capacidad de animar los caracteres emoji existentes, y la nueva función Memoji permite a los usuarios crear avatares 3D personalizados. Facebook tiene un producto similar llamado Avatares, que es un competidor de la popular aplicación de avatar Bitmoji. A pesar de estos elegantes personajes tipo emoji, el conjunto de emojis del consorcio Unicode sigue siendo el estándar después de tantos años. Según Burge, el fundador de Emojipedia, "lo que la gente quiere no es solo un emoji físico. Es el reconocimiento de estar en el teclado emoji, y eso es exactamente lo que estas configuraciones de avatar personalizadas no pueden replicar". 19659036] Mientras exista este lenguaje universal, las marcas y las empresas querrán beneficiarse de él, pero eso es ciertamente también porque Emoji ha demostrado ser muy útil para expresarnos, y por lo tanto se ha vuelto invaluable.

" es una locura que tengamos este conjunto de más de 3.000 caracteres en cada teléfono del mundo ", agregó Burge. "El teclado emoji es el teclado más popular del mundo".

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