Lean: cómo la consolidación de proveedores genera grandes ganancias


En el segundo trimestre de 2020, se iniciaron muchos proyectos de transformación digital, que no necesariamente se llevaron a cabo a instancias de los Directores de Innovación, sino debido a la bola de ruptura conocida como covid-19. Incluso si las empresas han logrado alinear rápidamente las operaciones y los servicios a lo digital, el viaje de transformación está lejos de terminar, y eso significa que los expertos en adquisiciones y gestión de proveedores ahora deben usar algo de magia de presupuesto de TI.

Este contenido fue creado por Insight. No fue escrito por el equipo editorial de MIT Technology Review.

Jamie Werve es director de estrategia de comercio electrónico en Insight.

En realidad, no se puede invertir en innovación sin antes optimizar la adquisición. Los especialistas de las áreas de adquisiciones, adquisiciones y gestión de proveedores (SPVM) se enfrentan a objetivos críticos este año: optimizar las operaciones para reducir costos y liberar fondos para inversiones en innovaciones. ¿Cómo logras ambas cosas cuando tu presupuesto está completamente desviado?

Si bien las empresas intentan adelgazar en tiempos económicamente difíciles, una cartera inflada de proveedores oculta muchas oportunidades para hacer más con menos.

¿Por qué es así? Gestión de proveedores tan difícil?

Los ecosistemas empresariales de TI están altamente desarrollados en la actualidad y se están volviendo cada vez más complejos para lograr el retorno de la inversión prometido por la transformación digital. Los eventos de 2020 enfatizaron aún más la necesidad crítica de infraestructura moderna y experiencias digitales. Sin embargo, un ecosistema robusto de TI también puede ser costoso de mantener, requiere muchos recursos para administrar e ineficiente para operar.

En promedio, las empresas intentan gestionar más de 10 relaciones con proveedores para una sola iniciativa, y pueden tener más de 10 cientos de relaciones con proveedores para satisfacer las diversas necesidades de la organización. Además de la complejidad, los sistemas de TI y las decisiones relacionadas con la tecnología en realidad se toman fuera de TI.

Los expertos de SPVM están demasiado familiarizados con la coordinación dolorosa y lenta que se requiere para comprar a numerosos proveedores y sus diferentes procesos de cumplimiento. Apile estos diferentes acuerdos de licencia de software y compras de TI fraudulentas por parte de sus empleados. Esto crea una visión encubierta de la cadena de suministro de la compañía y el ciclo de vida de TI y deja pocas oportunidades de obtener información importante para las mejoras. Los proveedores en expansión significan que las empresas enfrentan los mayores desafíos:

  • Aumento de los costos
  • Shadow IT
  • Seguridad comprometida
  • Procesos de adquisición ineficientes

Además de los costos y procesos, la amenaza es posiblemente el resultado más dañino de Urbanización de proveedores para una transformación empresarial exitosa. Los diferentes sistemas y socios pueden conducir a comunicaciones aisladas, problemas de integración, brechas de seguridad y un panorama creciente de soluciones únicas. La visibilidad en todo el entorno de TI está oscurecida.

¿Qué es la gestión estratégica de proveedores?

La ​​consolidación de proveedores no es tan fácil como reducir la cantidad de proveedores de TI a los que compra productos y servicios: es una asociación estratégica.

19659005] Aunque no es realista consolidarse en un solo proveedor, la construcción de relaciones más cercanas con una lista corta de socios clave puede generar ganancias de eficiencia, costos optimizados y resultados comerciales duraderos. Esto se debe a que trabajar con menos proveedores ayuda a optimizar toda la cadena de suministro y aumenta la eficiencia en la adquisición, entrega, implementación, gestión de activos y servicios. El ciclo de vida de TI se vuelve mucho más fácil de administrar y permite tareas de adquisición automatizadas y menos acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Una idea errónea común sobre la consolidación de proveedores es que trabajar con menos proveedores disuelve la capacidad de una empresa para negociar SLA y precios contra el competidor de un proveedor. De hecho, lo opuesto es el caso. Al racionalizar el gasto con unos pocos proveedores, las empresas pueden beneficiarse de la escala o el precio por volumen, así como de los posibles precios preferenciales y el servicio prioritario al cliente. Considere las siguientes ventajas de la consolidación de proveedores:

  • Capacidad para automatizar el abastecimiento y aumentar la agilidad empresarial
  • Acceda al análisis de datos para optimizar las compras
  • Reducción de costos relacionados con el soporte de TI para la gestión de proveedores
  • Aumento de descuentos debido a medidas preferenciales, escalado o fijación de precios por volumen
  • Vista simplificada que permite el cumplimiento y la gobernanza efectiva de TI.

Cuando se trata de proveedores, menos realmente puede ofrecer más.

Una cartera de proveedores óptima ofrece productos y servicios de TI de extremo a extremo. Además, el socio adecuado debería sentirse como una extensión de su equipo de TI. Esto es particularmente importante hoy a medida que aumenta la demanda de TI híbrida o una combinación de talento de TI interno y externo. Esto es particularmente útil cuando desea externalizar el soporte de TI de bajo nivel o hacer un trabajo más complejo que requiere talento de TI especializado para llenar los vacíos de conocimiento. A medida que TI continúa intensificando su papel dentro de las organizaciones, los proveedores de tecnología también están evolucionando para ofrecer un soporte más completo.

Una razón convincente para que las empresas acorten la lista de proveedores es el creciente número de Super Solution Integrators (SSI). Un SSI es un único equipo u organización con experiencia y habilidades que abarca todo el ecosistema de TI y puede diseñar, administrar y ejecutar iniciativas de TI de principio a fin. Esto significa que está cubierto desde la adquisición hasta la gestión de activos y más allá, y los expertos de SPVM están capacitados para lograr objetivos de innovación y optimización de costos.

Cómo iniciar la consolidación de proveedores

La consolidación de proveedores ofrece beneficios claros y abrumadores. Pero también hay preocupaciones e inquietudes sobre la consolidación. El documento técnico, "Impulso del valor comercial a través de la consolidación de proveedores", analiza más de cerca las vulnerabilidades actuales de los profesionales de SPVM y destaca los beneficios clave de consolidación de proveedores que respalda la investigación de la industria. Puede ayudarlo a crear un caso de negocios y determinar qué socios satisfarán sus necesidades hoy y en el futuro.

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