La herramienta de publicidad más nueva de Facebook falla debido a su reputación – TechCrunch


Restablece tus contadores: Facebook Tuve que aguantar otro informe publicitario importante que falló.

Parece que podría ser costoso para el gigante tecnológico remediarlo, entre otras cosas porque socava aún más su reputación como autoinformador. (Para obtener información sobre errores en métricas de anuncios de Facebook anteriores, consulte nuestros informes de 2016 aquí, aquí, aquí y aquí).

La semana pasada, AdExchanger informó sobre el error de código con la herramienta gratuita de Facebook «Conversion Lift», que afectó a varios miles de anunciantes.

Desde entonces, el descubrimiento del error ha llevado al gigante tecnológico a ofrecer a algunos anunciantes millones por informe esta semana en crédito para compensar el error de cálculo de las ventas de las impresiones de anuncios (lo que a su vez probablemente afecta la cantidad de anunciantes que gastan en su aceite de serpiente digital ).

Según un informe de AdAge de ayer, que cita fuentes de la industria, la cantidad de compensación ofrecida por Facebook depende del gasto del anunciante. Sin embargo, en algunos casos, el error significa que los anunciantes recibirán decenas de millones de dólares en cupones.

El problema con la herramienta no se resolvió durante 12 meses y, según los informes, el problema persistió entre agosto de 2019 y agosto de 2020.

Según el Wall Street Journal, Facebook advirtió tácitamente a los anunciantes este mes del problema técnico al calcular la efectividad de sus campañas publicitarias, sesgando los datos que utilizan los anunciantes para determinar cuánto gastar en su plataforma.

Una fuente de una agencia digital le dijo al WSJ que el problema está afectando particularmente a ciertas categorías, como el comercio minorista, donde los especialistas en marketing aumentaron el gasto en Facebook y canales similares hasta en un 5% o 10% este año en un intento de para compensar los negocios perdidos en las primeras etapas de la pandemia.

Otra fuente de la industria señaló que el problema afecta no solo a los anunciantes de los medios, sino también a los competidores del gigante tecnológico, ya que la herramienta podría afectar dónde los especialistas en marketing gastan sus presupuestos, ya sea en la plataforma de Facebook o en otro lugar. .

La semana pasada, el gigante tecnológico AdExchanger anunció que el error se solucionó el 1 de septiembre y luego dijo que estaba «trabajando con los anunciantes afectados».

En una declaración posterior, un portavoz de la compañía nos dijo: “Mientras realizábamos mejoras en nuestros productos de medición, encontramos un problema técnico que afectó algunas de las pruebas en el ascensor de actualización. Hemos solucionado este problema y estamos trabajando con anunciantes que han influido en los estudios. «

Facebook no respondió a una solicitud para confirmar si a algunos anunciantes afectados se les ofrecían cupones publicitarios de varios millones de dólares para corregir el error del código.

Se ha confirmado que se ofrecerán créditos únicos a los anunciantes afectados por el problema de la métrica «Significativamente» (no facturable). El impacto variará caso por caso, dependiendo de cómo se haya utilizado la herramienta.

Tampoco se confirmó cuántos anunciantes habían influido en los estudios debido a la falla técnica de un año, alegando que era un número pequeño.

Si bien el gigante de la tecnología puede continuar ejecutando sus propios sistemas de informes para clientes B2B que no tienen supervisión externa por el momento, regular la equidad y transparencia de las plataformas de Internet de alto rendimiento en las que otras empresas confían para acceder y alcanzar el mercado es un objetivo importante de un importante futuro digital. Revisión empresarial de la legislación de servicios en la Unión Europea.

De acuerdo con el plan de la Ley de Servicios Digitales y la Ley de Mercados Digitales, la Comisión Europea debe abrir sus algoritmos a las autoridades públicas de supervisión, y está sujeta a reglas de transparencia vinculantes. Por lo tanto, el reloj puede estar corriendo para el autoinforme egoísta de Facebook.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *