La conexión entre las celebraciones y una cultura fuerte
¿Qué inspirará a los empleados a trabajar y los mantendrá comprometidos?
Si su organización está luchando con este problema, no está solo.
Los empleadores de seguros, como los de muchas otras industrias, luchan por retener y retener a los empleados, especialmente después de las interrupciones laborales de la pandemia y la «gran reorganización» resultante.
Los empleados ahora se preguntan: «¿Cuál es el arreglo de trabajo más ventajoso para mí y mi familia?» »
Esta dinámica de tira y afloja significa que crear y mantener una cultura atractiva y participativa es un requisito previo para el éxito de la organización. Los empleados necesitan buenas razones para unirse o permanecer en una empresa, y esas razones deben ir más allá de la compensación y los beneficios.
Algunos empleadores en la industria de seguros, incluido Westfield, están fortaleciendo su cultura con énfasis en reconocer y celebrar el éxito.
Y si bien la celebración en el lugar de trabajo es placentera y atrae a la mayoría, su propósito es serio: crear conexiones positivas y significativas entre los empleados, el lugar de trabajo y el empleador.
Como concepto, la celebración como cultura del lugar de trabajo está atrayendo el interés de la investigación académica. Por ejemplo, las investigadoras Emma Seppälä y Kim Cameron afirman en revisión de negocios de harvard que «un ambiente positivo conducirá a beneficios significativos para los empleadores, los empleados y el resultado final».
Los beneficios potenciales incluyen la reducción del estrés, la mejora del rendimiento cognitivo y la reducción del agotamiento de los empleados. A su vez, estos pueden generar un mayor esfuerzo discrecional (es decir, ir más allá de lo requerido), así como relaciones más sólidas y una mayor confianza entre los equipos.
Westfield comenzó a integrar la celebración en el lugar de trabajo hace varios años como parte de un esfuerzo de liderazgo para fortalecer aún más nuestra cultura. Nuestro presidente, director ejecutivo y presidente de la junta, Ed Largent, se ha comprometido personalmente a liderar este trabajo. Vio y ve la cultura como fundamental no solo para el compromiso de los empleados, sino también para la productividad y el éxito empresarial.
Con tantas cosas sucediendo en la organización, y tantos logros, dice, es muy fácil simplemente terminar algo y pasar al siguiente desafío. Pero «reconocer y celebrar intencionalmente ayuda a avivar el fuego, demuestra aprecio y mantiene el impulso», dice Largent. Además, anima al equipo a celebrar las grandes victorias y también las pequeñas. ¡Cada victoria cuenta!
La cultura es un diferenciador y es un área creciente de enfoque para muchas organizaciones. En Westfield, nuestra cultura incluye el reconocimiento y la motivación de los empleados. Celebramos intencionalmente los logros de los empleados, incluso cuando asumen riesgos que pueden o no funcionar según lo previsto. El reconocimiento y la celebración se han convertido en una parte integral de la cultura de Westfield.
Cómo se ve?
Esto significa que intencionalmente dedicamos tiempo a reconocer a una persona o un equipo. Este reconocimiento puede ser parte de un registro en una reunión de equipo donde hacemos una pausa para reconocer el éxito y los comportamientos que contribuyeron al éxito. También nos esforzamos por reconocer a los empleados que demuestran los valores de la empresa, incluidos la confianza, el respeto y la integridad. Estos registros y reconocimientos refuerzan nuestro compromiso de celebrar los éxitos y compartir comentarios, que es otro comportamiento cultural que promovemos dentro de la seguridad de un entorno seguro.
Los programas formales y en línea de recompensas y reconocimiento para empleados también ayudan a celebrar en el lugar de trabajo. Muchas aseguradoras probablemente ya cuentan con estos programas donde una persona puede reconocer la valiosa contribución de un compañero de equipo. Westfield también tiene un muro de gratitud donde los empleados usan un marcador y escriben sentimientos de gratitud en un muro para que todos los vean. Es inspirador ver los mensajes que las personas se escriben entre sí.
Las celebraciones en el lugar de trabajo también son una prioridad para nuestros grupos de recursos para empleados. Los grupos dirigidos por empleados son parte de la estrategia de diversidad, equidad e inclusión de Westfield y están abiertos a todos los empleados, a tiempo completo o parcial. Están organizados en torno a varios temas, como la defensa de la capacidad, los empleados veteranos, la educación multicultural, los empleados LGBTQ+ y el avance y desarrollo profesional de las mujeres.
Celebrar libera el poder del reconocimiento, lo cual es positivo para la cultura de la empresa y los empleados. El reconocimiento une a las personas, las alienta a tomar riesgos, mejora la productividad, aumenta la lealtad y permite un trabajo altamente comprometido y gratificante.
En un maravilloso giro del destino, a través del proceso de incorporar intencionalmente la celebración en la cultura del lugar de trabajo, Westfield se dio cuenta de que había sido parte del ADN de la empresa desde su fundación hace 175 años. Solo ahora estamos siendo más reflexivos e intencionales sobre cómo nos aseguramos de que el equipo sea reconocido y celebrado.
Los sujetos
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