iOS 14 dará un impulso a las aplicaciones móviles de marca


Apple lanzará mañana su nuevo sistema operativo móvil iOS 14. De todos los detalles introducidos en la actualización del software, App Clips es la nueva característica que las marcas probablemente necesitan conocer más, ya que tiene el potencial de aumentar los efectos de ventas de su aplicación móvil.

Las marcas de App Clips permiten a los consumidores obtener una vista previa de sus aplicaciones sin necesidad de descargarla por completo. Es como un avance de película para una experiencia de cliente de marca (CX). Es una mirada fluida y sin compromiso a la aplicación y puede terminar en una venta si la oferta es lo suficientemente relevante, o puede eliminarse automáticamente después de un período de inactividad. Google desarrolló algo similar en 2016 en Instant Apps, que finalmente presentó para desarrolladores de juegos y jugadores en 2018.

Apple parece pensar más ampliamente cuando se trata de clips de aplicaciones. La función está diseñada de tal manera que es fácil de encontrar en Apple Store y es liviana. Esto permite a los usuarios abrir clips rápidamente para satisfacer necesidades específicas, como: B. pedir la entrega de vino o alquilar un scooter sin tener que descargar la aplicación. En otro caso de uso probable, cuando un restaurante o una cadena minorista ofrece un programa de fidelización o pagos digitales, los consumidores pueden interactuar rápidamente con la empresa a través de clips de aplicaciones.

En el momento adecuado

Los especialistas en marketing de aplicaciones móviles en mitad de la pandemia nunca se han sentido tan molestos porque los consumidores se han acostumbrado a realizar pedidos en sus teléfonos. Antes de la crisis, mi empresa descubrió que el número promedio de aperturas de aplicaciones por usuario en febrero se redujo un 29% a 17.6 en comparación con el mismo mes de 2019. Luego, el número promedio de aperturas de aplicaciones por usuario se invirtió Los usuarios aumentaron, aumentando a un promedio de 22,6 aplicaciones abiertas por usuario en marzo y una tasa promedio de apertura de notificación directa más alta del 8,2%. Mientras tanto, Best Buy, Home Depot y Abercrombie & Fitch informaron de un fuerte aumento en las descargas de aplicaciones en el segundo trimestre.

La aplicación de la marca vuelve a ser el centro de atención. Los clips de aplicaciones pueden ayudar a las marcas a aprovechar este impulso e impulsar su participación y descargas de aplicaciones.

Una nueva forma de advertencia

Los detalles técnicos son importantes para el impacto potencial de los clips de aplicaciones. La función tiene una configuración de permisos de notificación de corta duración: cuando un usuario agrega un clip de aplicación a su dispositivo, la marca recibe automáticamente permiso para enviarle notificaciones transaccionales durante ocho horas. Después de eso, las marcas pueden preguntar a los usuarios si desean extender los permisos de notificación hasta por una semana.

¡Qué oportunidad! Esta ventana de tiempo se puede utilizar para optimizar la experiencia del usuario con mensajes que lo guíen a través de sus objetivos inmediatos y demuestren el valor de la aplicación de marca, incluso si esto solo se aplica a una parte de su funcionalidad general. Y, por supuesto, los especialistas en marketing deben centrarse en lograr que los usuarios de App Clips descarguen la aplicación completa, donde una comprensión más profunda del cliente y controles más precisos a nivel de usuario pueden cultivar relaciones valiosas a largo plazo.

Para aprovechar al máximo la lealtad del cliente Con esta nueva característica, los especialistas en marketing deben experimentar con diferentes características, flujos de usuarios y ofertas a través de pruebas A / B y multivariantes. Esto es clave para mejoras significativas e incrementales y cómo marcas como HotelTonight aumentaron las reservas en un 15%. Cuando los especialistas en marketing de aplicaciones centrados en las descargas captan la atención de un consumidor, quieren aprovecharla al máximo, ya que es un desafío descubrir la aplicación de una marca en primer lugar.

Por qué los clips de aplicaciones son inusualmente encontrables

La detección de aplicaciones ha sido un problema durante casi una década. ¿Cómo ayudan los clips de aplicaciones? Dejame explicar.

Hay varias minifunciones nuevas que fomentan el uso de clips de aplicaciones. Programado para finales de este año, Apple lanzará App-Clips-Codes que permiten a los usuarios acceder rápidamente a una aplicación sin instalarla visitando una URL, escaneando un código QR o tocando etiquetas NFC con su iPhone para Inicie un clip de aplicación en determinados puntos, como escaparates o mostradores. Esta función no solo admite el uso de aplicaciones, sino también billeteras móviles y micropagos. Si ha escaneado un código QR para pagar a un minorista a través de Venmo, o ve el menú de un restaurante mientras tiene COVID-19, la experiencia es similar, excepto que su teléfono no necesita ser desbloqueado primero.

Los clips de aplicaciones también tienen un elemento de virus. Pronto, los usuarios de iPhone podrán enviar enlaces por SMS para compartir la función con sus amigos y familiares. Todo lo que tienes que hacer es tocar para abrir un clip de aplicación. Además, la ubicación fortalecerá el potencial de App Clips. Los especialistas en marketing pueden registrar clips de aplicaciones para mostrarlos en una tarjeta de lugar en Apple Maps que los usuarios pueden abrir directamente.

Una victoria para CX

Aunque los especialistas en marketing quieren que los consumidores descarguen sus aplicaciones completas, es probable que más usuarios aprovechen los clips de las aplicaciones si aún no han decidido si usar el producto o servicio repetidamente. Entonces, el trabajo de un especialista en marketing es hacer que el CX de una marca sea lo suficientemente fuerte como para merecer ese compromiso.

Con iOS 14 en funcionamiento, los especialistas en marketing deben dedicarse a experimentar con funciones y mensajes para aprovechar la oportunidad, aprovechar la oportunidad de aumentar la participación de la aplicación, las descargas y, en última instancia, la adquisición de clientes. Esta es una oportunidad significativa para dar nueva vida al libro de jugadas de la aplicación móvil de marca mientras se mejora la experiencia del cliente.

Mike Herrick es vicepresidente senior de tecnología de Airship.

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