"Integradores" y "separadores": cómo los gerentes ayudan a los dos tipos de trabajadores remotos a sobrevivir a la pandemia


A medida que la pandemia de coronavirus avanza hacia su séptimo mes, ha surgido una dicotomía entre los empleados: aquellos que disfrutan de la flexibilidad que ofrece el trabajo remoto (¡piense en lavar la ropa entre reuniones!)

"Una cosa interesante que estábamos viendo es el concepto de personas que son integradores y personas que son separadores", dijo Ali Rayl, vicepresidente de experiencia del cliente en Slack, el miércoles en un Fortune evento virtual sobre el tema de la resiliencia empresarial. “Para los integradores, yo soy uno de ellos, está bien tener esta situación de vida fluida en la que se mezclan. Para los separadores, este es un entorno extraordinariamente difícil para vivir ".

Las empresas están buscando formas de apoyar a este último grupo, sin darles la bienvenida a la oficina, que para muchas empresas permanece cerrada.

" Tanto de esto es darnos cuenta de dónde estamos, aceptar dónde estamos y no anclar nuestros juicios sobre nosotros mismos a lo que pudimos lograr hace un año, sino a cómo se ve hoy ”, agregó Rayl.

Eso es especialmente importante porque la pandemia continúa en el año escolar, y la realidad se establece en que los empleados estarán lidiando con estos problemas por un tiempo todavía – y que algunos de los cambios pueden ser permanentes.

"Nunca volveremos a la normalidad", dijo Rachel Mushahwar, vicepresidenta del grupo de ventas, marketing y comunicaciones de Intel.

Mushahwar, por su parte, tiene cuatro hijos en casa y hace malabarismos con la educación en el hogar con su jornada laboral. "Es una especie de desastre; simplemente lo es, algunos días ”.

Los líderes y gerentes deben marcar la pauta, aconsejan los ejecutivos, al brindarles a los empleados el espacio y la flexibilidad que necesitan, así como hacer que los empleados se sientan vistos, incluso cuando físicamente no lo son. .

“Una cosa que estamos viendo es que las personas trabajan más y más duro porque se sienten menos visibles”, dijo Rayl.

Eso no es necesariamente algo bueno: “Reconozco que eso no puede durar, y en realidad, puede tener un impacto perjudicial en el equilibrio entre el trabajo y la vida ", dijo Dan Maslowski, director global de almacenamiento y sistemas de ingeniería distribuidos en Citi.

Una estrategia que Slack ha implementado para ayudar a las personas a afrontar la situación son los" viernes libres ", donde los empleados pueden despegue un viernes al mes. El beneficio, según Rayl, es evitar que todos se tomen el mismo día libre, lo que impone una carga de trabajo acumulada cuando la gente regresa. De esta manera, los gerentes pueden distribuir el trabajo entre los empleados.

Otra herramienta: los bots de Slack. La empresa de mensajería ha implementado un par de juegos y trucos automatizados internos, como un bot que recuerda a las personas dos veces al día que se registren en un juego llamado Animal Crossing, fomentando las conexiones entre los empleados.

También implementaron un bot llamado " Donut ", que empareja a personas al azar en toda la empresa y las anima a tener una reunión de café (virtual), algo que Slack ha utilizado para ayudar a dar la bienvenida a nuevos empleados. "Busca a alguien a quien es poco probable que hayas conocido", dijo Rayl. Con todos a distancia, "se necesita un poco más de esfuerzo para mantenerse al día con la gente", agregó, "Así que estamos usando eso para bajar el listón y ayudar a las personas a conectarse".

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