Hay un mes de la conciencia cibernética, pero ¿qué pasa con la alfabetización en datos?

Solo en 2021, se prevé que las empresas inviertan más de 215.000 millones de dólares en datos, un 10 por ciento más que el año anterior. Sin embargo, BCG Research descubrió que siete de cada diez empresas están fracasando en sus objetivos de transformación digital, mientras que una encuesta de 2020 realizada por NewVantage Partners encontró que menos del 30 por ciento de las empresas creen que tienen una cultura de datos eficaz. Además, según diversas estimaciones, entre el 52 y el 80 por ciento de los datos recopilados por las empresas no se utilizan con fines productivos.

Al mismo tiempo, las empresas deberían estar alarmadas por el problema de la alfabetización de datos entre los empleados. Según una encuesta de 2020, solo el 21 por ciento de los empleados confía en sus habilidades de comprensión de datos. Dado que la alta alfabetización en datos entre los empleados va de la mano con un mejor desempeño para la empresa, significa que la mayoría de las organizaciones simplemente no se dan cuenta de todo su potencial.

Promover una cultura de datos

Las organizaciones tienen mucho que ganar al invertir en iniciativas de alfabetización de datos para sus empleados. Eso no quiere decir que todos necesiten ser científicos de datos, pero Statistics 101, junto con algunos conceptos básicos de cumplimiento de datos, puede ser de gran ayuda para que una empresa tenga éxito.

Así como actualmente hay un mes dedicado a la concientización sobre ciberseguridad, necesitamos un mes de alfabetización en datos. Idealmente, debemos apuntar no solo a un mes, sino a un impulso educativo integral en todas las industrias que podrían beneficiarse de la toma de decisiones basada en datos. Pero el viaje de mil millas comienza con un solo paso, y un mes de conciencia sería un trampolín perfecto. Al planificar este tipo de iniciativas, debemos tener cuidado de no dejar que se deslicen en otra aburrida presentación de PowerPoint. En cambio, necesitamos mostrar claramente cómo los datos pueden ayudar a los empleados en sus tareas diarias.

Para adaptar la formación a las necesidades de los equipos o departamentos individuales, las empresas, ante todo, tienen que pensar periódicamente en las situaciones en las que se encuentran determinados empleados. Tomemos un equipo de marketing de contenido o de generación de demanda, por ejemplo: una simple comparación de las tasas de conversión en varias páginas de destino en las que probablemente trabajen con frecuencia es una excelente manera de no solo descubrir el lenguaje y el diseño óptimos, sino también la introducción de conceptos estadísticos. como población, muestra y valor p. Lo mismo se aplicaría a un equipo de ventas en frío y lecciones sobre las pruebas A / B de sus guiones de ventas, mientras que un grupo de gerentes de tienda probablemente apreciaría la capacitación sobre los fundamentos del análisis de la línea de tiempo que revela patrones en las compras estacionales.

Dicha formación debería comenzar con una formación personalizada dirigida por profesores para despertar el interés inicial y equipar al personal con herramientas básicas de comprensión estadística. A partir de ahí, la empresa puede elegir entre una amplia gama de ofertas, desde la provisión de cursos en línea para el autoaprendizaje (idealmente con tareas interactivas) hasta la lluvia de ideas interdepartamental y cursos de capacitación que promueven la interacción entre diferentes equipos.

Además de corregir un gran error que está frenando a las empresas, tales acciones contribuirían en gran medida a permitir una transformación más amplia en un negocio basado en datos. Ayudaría a cambiar la forma en que toda la organización piensa sobre los datos, un logro que dará sus frutos en múltiples niveles en docenas de formas sutiles y no siempre visibles. A los ejecutivos que desarrollen la estrategia de datos les resultará más fácil involucrar a los mandos intermedios en la empresa. Por su parte, a los empleados ordinarios les resultará más fácil implementar la estrategia si la abordan con total competencia y comprensión. En algunos casos, es probable que la alfabetización en datos permita la innovación de abajo hacia arriba, ya que el personal que trabaja en la rutina puede responder preguntas comerciales que no son visibles desde la vista de pájaro de un estratega. Lo mismo se aplicaría a mayor escala a los centros regionales y locales de una corporación multinacional, que ofrecen mucho espacio para que las mejores ideas y prácticas se compartan entre todas las unidades.

Es fundamental que esto también pueda ayudar a las empresas a resolver su problema de datos oscuros. Con la capacitación adecuada en higiene de datos, los empleados serán más cuidadosos para asegurarse de que solo los datos útiles y necesarios se almacenen de manera ordenada. De esta manera, podrán reducir naturalmente la acumulación de datos oscuros mientras hacen un mayor uso de los datos acumulados sin analizar. Todo esto, en última instancia, fortalecerá el desempeño de la empresa, optimizará su toma de decisiones y aumentará las ventas. Después de todo, las empresas con una alta alfabetización de datos ya tienen valores que son de $ 320 millones a $ 534 millones más altos que sus pares y tienen un mayor crecimiento de ingresos con el tiempo.

Para mí, personalmente, los datos siempre han sido una herramienta importante para todas mis tareas diarias. En una de mis apariciones anteriores, fui responsable de la mayoría de los canales de ingresos de la empresa, y los anunciantes pujaron en tiempo real por espacio publicitario en sitios web impulsados ​​por nuestras plataformas. Recibimos comparaciones de ingresos por hora de varios anunciantes. Por supuesto, sin buenos flujos de trabajo de datos era imposible hacer las cosas bien y no solo necesitábamos buenos datos, sino también una buena comprensión de qué hacer con ellos. Comencé a hacer pequeñas sesiones de cómputo para colegas que sentían que nos estábamos quedando atrás de donde estábamos jugando con varios registros de arranque, y no pasó mucho tiempo antes de que desarrollamos los flujos de trabajo que aumentaron los ingresos de la empresa en un 10%.

Existe otra virtud en impulsar la alfabetización en datos: en el mercado altamente competitivo de hoy, todas las habilidades y conocimientos que un empleado trae consigo actúan como una ventaja competitiva. Al promover la alfabetización en datos de la fuerza laboral, las empresas empoderan a sus empleados para que se desempeñen mejor y les enseñan habilidades que seguirán siendo valiosas en los próximos años.

De cara al futuro, las empresas dedicadas a la transformación de datos serán las que estén a la vanguardia de sus respectivas industrias. Y es probable que las empresas que inicien temprano sus esfuerzos educativos obtengan los beneficios de sus inversiones más rápido.

Idan Shchori es cofundador y director de operaciones de Metrolink.ai, una omni-plataforma israelí para la gestión de datos. Anteriormente, fue vicepresidente de operaciones comerciales en EX.CO (anteriormente Playbuzz) y director de ventas en WebPick Internet Holdings Ltd.