Facebook se ocupa de la controversia política en la India, las oportunidades de monetización, las inversiones iniciales – TechCrunch


A principios de la última década, Facebook tenía una presencia pequeña en India. Recién había comenzado a expandir lentamente su equipo en el país y estaba celebrando contratos con operadores de telecomunicaciones para que los usuarios pudieran acceder a su servicio de forma gratuita e incluso ofrecer incentivos como crédito de voz gratuito.

La población de Internet de la India, ahora la segunda más grande con más de 500 millones de usuarios conectados, era muy pequeña en sí misma. A principios de 2011, el país tenía menos de 100 millones de usuarios de Internet.

Facebook sin embargo, ha jugado un papel crucial en la última década. Tanto es así que el gigante social terminó llegando a casi todos los usuarios de Internet del país. Solo WhatsApp llega a más de 400 millones de usuarios de Internet en India, más que cualquier otra aplicación en el país, según App Annie, una empresa de inteligencia móvil.

Este alcance de Facebook en India no pasó desapercibido. En la actualidad, los políticos del país dependen en gran medida de los servicios de Facebook, incluido WhatsApp, para transmitir su mensaje. Pero también complicó las cosas.

Los rumores de WhatsApp que han costado vidas se han extendido y los políticos de los dos principales partidos políticos de la India han acusado en las últimas semanas a la empresa de favorecer al otro.

Para abordar estos problemas y preguntas sobre el papel que Facebook quiere desempeñar en la India, Ajit Mohan, director de negocios corporativos del país, se unió a nosotros en Disrupt 2020. A continuación se presentan algunos de los aspectos más destacados.

Sobre la controversia

A. Un informe reciente en WSJ alega que Ankhi Das, uno de los principales ejecutivos de Facebook en India, había decidido no robar una publicación del político del partido gobernante. Lo hizo, según el informe, porque temía que pudiera dañar las perspectivas comerciales de la empresa en India.

En la primera entrevista de Mohan desde que estalló la controversia, negó las afirmaciones de que cualquier ejecutivo del país tuviera el poder de influir en la aplicación de Facebook de su política de contenido.

"Creemos que es importante para nosotros ser abiertos, neutrales e imparciales", dijo. “Creemos firmemente y creemos que nuestro papel como partido neutral es hablar todo tipo de idiomas, para permitir la expresión de todo tipo, incluidas las expresiones políticas, y muchas de las pautas que desarrollamos están diseñadas para garantizar que realmente habilitemos nuestras expresiones – y diversidad de opiniones, siempre que podamos garantizar la protección de la seguridad de las personas. “

Mohan dijo que los procesos y sistemas internos dentro de Facebook están diseñados para garantizar que cualquier opinión y preferencia de un empleado o grupo de empleados esté" completamente separada de la empresa y del cumplimiento objetivo de la empresa de sus propias políticas ".

Dijo que las personas pueden contribuir a las decisiones, pero que nadie, incluido Ankhi Das, puede influir unilateralmente en la decisión. Facebook hace cumplir el contenido.

“También permitimos la libertad de expresión dentro de la empresa. No tenemos ninguna restricción para que las personas expresen su punto de vista, pero consideramos que esto es algo independiente de hacer cumplir nuestra política de contenido. […] La política de contenido en sí, en el contexto de la India, es un equipo separado del equipo de orden público liderado por Ankhi ”, agregó.

Esta foto muestra a un vendedor de periódicos indio que lee un periódico con un anuncio completo en la parte posterior de WhatsApp para contrarrestar la información falsificada el 10 de julio de 2018 en Nueva Delhi. (Foto de Prakash SINGH / AFP)

Acerca de la India y la monetización

Aunque Facebook tiene cientos de millones de usuarios, India, el segundo mercado más grande del mundo, contribuye poco a la rentabilidad. ¿Por qué a Facebook le importa tanto el país?

“India se encuentra en medio de un cambio económico y social muy emocionante en el que lo digital está desempeñando un papel importante. Más de 500 millones de usuarios se han conectado en los últimos cuatro años. El ritmo de esta transformación probablemente no tenga paralelo en la historia de la humanidad o en la transformación digital en países de todo el mundo ”, dijo.

"Para una empresa como la nuestra, si nos fijamos en la familia de aplicaciones de WhatsApp e Instagram, creemos que podemos desempeñar un papel útil para impulsar esta transformación", dijo.

Incluso si Facebook no genera muchas ventas con India, la compañía se ha establecido como una de las plataformas más confiables para los especialistas en marketing, según Mohan. "Nos ven como un socio esencial en su agenda de marketing", dijo.

Dijo que la empresa confía en que la publicidad como PIB aumentará en la India. "Por lo tanto, los ingresos por publicidad crecerán significativamente con el tiempo", dijo.

India también es vital para Facebook, ya que le permite a la empresa crear algunos productos únicos que resuelven problemas para India pero que podrían replicarse en otros mercados. Actualmente, la compañía está probando una integración de WhatsApp, que no tiene un modelo de negocio a pesar de tener más de 2 mil millones de usuarios, con el nuevo comercio electrónico indio JioMart para que los usuarios puedan rastrear fácilmente sus pedidos.

“Creemos que esta es la oportunidad de construir modelos de India primero, de experimentar a gran escala, y en un mundo en el que tenemos éxito, vemos una gran oportunidad para utilizar algunos de estos modelos a nivel mundial ", él dijo.

Facebook como VC

Facebook normalmente no invierte en nuevas empresas. En India, sin embargo, la compañía invirtió en la empresa de comercio social Meesho, la plataforma de aprendizaje en línea Unacademy, incluso participó en su ronda de seguimiento, y envió un cheque por $ 5.7 mil millones a principios de este año. Plataformas Jio emitidas. ¿Por qué Facebook está tomando esta ruta de inversión en India?

“Queríamos crear un programa de inversión minoritaria en las primeras etapas de las empresas emergentes para ver cómo podíamos ayudar a los fundadores de las empresas emergentes y a todo el ecosistema. El punto de partida fue apoyar a los equipos en la construcción de modelos que, de alguna manera, eran exclusivos de la India y podían globalizarse. Desde que hicimos una inversión en Meesho, hicieron un gran impulso en Indonesia. Estas son empresas a las que creemos que podemos agregar valor y aprender de estas startups ”, dijo.

La asociación con Jio Platforms sigue un principio básico diferente. "La transformación de la que hemos estado hablando en India durante los últimos años despertó a Jio", dijo. Además, Facebook está buscando oportunidades para trabajar con Jio, por ejemplo, asociándose con la empresa JioMart de Jio. "Realmente puede impulsar a las pequeñas y medianas empresas que son buenas para la economía de la India", dijo.

Mohan dijo que la compañía continúa explorando más oportunidades en nuevas empresas indias, especialmente aquellas en las que los equipos creen que Facebook puede agregar valor. Pero dijo que no hay un mandato en el que Facebook tenga que invertir, digamos una docena de nuevas empresas en tres o cuatro años. "No es un juego de volumen", dijo.

Durante la parte de preguntas y respuestas de la entrevista, se le preguntó a Mohan si Reliance Industries, que opera Jio Platforms y Reliance Retail, tendría acceso especial a los servicios de Facebook. ¿Y si Amazon, BigBasket, Grofers o Flipkart también quieren integrarse en WhatsApp? Mohan dijo que la plataforma de Facebook está abierta a cualquier empresa y que todos tendrán el mismo nivel de acceso y oportunidades.

En la entrevista, Mohan, que operaba el servicio de transmisión a pedido Hotstar operado por Disney en India, habló sobre el uso creciente de videos en India, el estado de la introducción de WhatsApp Pay en el país, lo que dijo Facebook La prohibición de las aplicaciones chinas en India se mantiene y mucho más. Puedes ver la entrevista completa a continuación.

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