Examen de manejo y límites de velocidad: cómo salvar nuestras redes sociales tratándolas como una ciudad


El trabajo de los equipos de integridad ofrece una solución diferente. Puede que estemos en el centro de atención ahora, pero tenemos una larga trayectoria en la industria. Hemos aprendido mucho de los enfoques para combatir el spam en los correos electrónicos o los motores de búsqueda y hemos adoptado muchos conceptos de la seguridad informática.

Una de las mejores estrategias para la integridad que hemos encontrado es recuperar algunas pérdidas por fricción del mundo real en las interacciones en línea. Me centraré en dos ejemplos para explicar esto, pero hay muchos más mecanismos como límites de tamaño de grupo, un sistema de karma o reputación (como el PageRank de Google), un indicador del vecindario del que vienes, estructuras de conversación para siempre y un sistema menos poderoso. botón de compartir. Primero, hablemos de dos ideas que se les han ocurrido a los trabajadores de la integridad: las llamamos pruebas de manejo y límites de velocidad.

Primero, debemos dificultar que las personas tengan cuentas falsas. Imagínese si alguien, después de ser arrestado por un crimen, pudiera salir de la cárcel y disfrazarse perfectamente como una persona completamente nueva. Imagínese si fuera imposible saber si está hablando con un grupo de personas o con una persona que se disfraza rápidamente. Esa falta de confianza no es buena. Al mismo tiempo, debemos tener en cuenta que las cuentas seudónimas no siempre son malas. Quizás la persona detrás del seudónimo es un adolescente gay que no busca una familia o un activista de derechos humanos que vive bajo un régimen opresivo. No tenemos que prohibir todas las cuentas falsas. Pero podemos incrementar sus costos.

Una solución es análoga al hecho de que en muchos países solo puede conducir un automóvil si ha aprendido a manejarlo bajo supervisión y ha pasado un examen de manejo. Asimismo, las cuentas nuevas no deberían tener acceso inmediato a todas las funciones de una aplicación. Para desbloquear las funciones que son más vulnerables (spam, acoso, etc.), es posible que una cuenta deba pagar algunos gastos en tiempo y esfuerzo. Quizás solo se necesita tiempo para «madurar». Quizás debe haber suficiente buena voluntad en un sistema de karma. Quizás tenga que hacer algunas cosas que son difíciles de automatizar. El acceso al resto de la aplicación solo se confía a la cuenta cuando se ha calificado a través de este «examen de manejo».

Los spammers, por supuesto, podrían superar estos obstáculos. De hecho, esperamos que lo hagan. Después de todo, no queremos ponérselo difícil a los usuarios legítimos de cuentas falsas. Sin embargo, al hacer un esfuerzo para crear un nuevo «disfraz», estamos incorporando algo de física a la ecuación. Se pueden administrar tres cuentas falsas. Pero cientos o miles serían demasiado difíciles de lograr.

En línea, el peor daño casi siempre proviene de los usuarios avanzados. Esto es bastante intuitivo de entender: las aplicaciones sociales generalmente alientan a sus miembros a publicar tanto como sea posible. Los usuarios avanzados pueden hacer esto con mucha más frecuencia y para diferentes audiencias y más al mismo tiempo de lo que es posible en la vida real. En las ciudades antiguas, el costo de una persona que hace daño está limitado por la necesidad física de una persona en particular de estar en un lugar o hablar con una audiencia en un momento específico. Este no es el caso en línea.

Algunas acciones en línea son perfectamente razonables cuando se realizan con moderación, pero se vuelven sospechosas cuando se realizan de forma masiva. Recuerde crear dos docenas de grupos a la vez, comentar mil videos por hora o publicar cada minuto durante todo un día. Cuando vemos que las personas utilizan una función con demasiada frecuencia, pensamos que probablemente estén haciendo algo comparable a una velocidad peligrosa. Tenemos una solución: el límite de velocidad. Bloquéelos para que no hagan esto por un tiempo. Aquí no hay juicio de valor, no es un castigo, es una característica de seguridad. Tales medidas serían una manera fácil de hacer que todos estén más seguros y al mismo tiempo causar molestias a una pequeña fracción de las personas.

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