Ex empleado de Microsoft se gana la vida con los videos de YouTube


Kevin Stratvert produce videos en su casa de Seattle.

Tara Brown

Cuando Microsoft actualizó su aplicación de comunicaciones Teams en enero con una forma más sofisticada de mostrar presentaciones de PowerPoint, la compañía publicó una publicación de blog de 500 palabras sobre esta función. La gente podría leer la publicación del blog e intentar averiguar cómo usarla, o podrían consultar YouTube.

En el servicio de video de su archirrival Google, un ex empleado de Microsoft llamado Kevin Stratvert publicó un video sobre el Modo Presentador para sus más de 800.000 suscriptores, que recibió más de 180.000 visitas y cientos de comentarios. La propia Microsoft no había publicado un video sobre el tema.

«He construido una audiencia de Microsoft», dijo Stratvert en una entrevista con CNBC. “El contenido de Microsoft obtiene muchos más espectadores que el contenido que no es de Microsoft. Hice Gmail y algunos otros, pero no lo hicieron tan bien «.

Eso puede tener algo que ver con el alcance de los productos de Microsoft. Según la firma de investigación tecnológica Gartner, con 1.200 millones de usuarios de Office en 2020, la empresa tenía el 86% del mercado de correo electrónico y autoría.

Sin embargo, no todos esos 1.200 millones saben cómo hacer todo en Office, y la gente también tiene que mantenerse al día con las últimas actualizaciones que Microsoft está lanzando. Los videos de Stratvert y sus contemporáneos de YouTube ayudan y, a veces, obtienen más exposición que los videos oficiales de Microsoft.

Mucho mejor

Stratvert se unió a Microsoft en 2006 y Google adquirió YouTube por $ 1,65 mil millones en el mismo año. Su primer video de YouTube mostró imágenes de un dron sobrevolando una ciudad de Nueva Jersey. Luego, Stratvert filmó videos de sus viajes en Puget Sound y más allá. Se siguieron videos instructivos y videos de revisión de gadgets.

En 2017, publicó su primer video relacionado con Microsoft, en el que él y su esposa, Kerry Stratvert, gerente de la empresa, visitaban casas en los árboles en las instalaciones de la empresa. En la descripción del video, agregó una revelación que decía que era un empleado de Microsoft.

Dos meses después del video de la casa del árbol, Stratvert estaba trabajando en el pequeño equipo de desarrollo detrás de Office.com, un sitio web que brinda acceso rápido a versiones en línea de hojas de cálculo de Excel y otros documentos de Office. El sitio era desconocido, especialmente en comparación con las aplicaciones de Office para PC, por lo que Stratvert y sus colegas preguntaron a sus colegas de marketing si podían distribuir Office.com. Los especialistas en marketing no tenían suficientes recursos para ayudar, dijo Stratvert.

Por lo tanto, Stratvert produjo un video que muestra cómo usar Office.com para usar la mayoría de las funciones de Microsoft Office de forma gratuita. Todo salió bien y su gerente le dijo que hizo un buen trabajo.

Luego grabó videos en Excel, Outlook, PowerPoint, Teams, Windows y Word. Los empleados de Microsoft en otros equipos lo notaron y le pidieron que hiciera videos sobre sus productos. Vieron a mucha gente mirando y se dieron cuenta de que hacer que él hablara sobre sus productos podría traer nuevos usuarios, lo que a su vez podría significar más críticas positivas por parte de los empleados.

«Es casi como si los equipos apreciaran que existe este otro medio que no es oficial», dijo.

Luego, en julio de 2020, meses después de que la pandemia enviara a los Stratvert a casa, dejó su puesto en Microsoft y comenzó a hacer cinco veces más videos que antes. Ya no tenía que mostrar videos de que era un empleado de Microsoft y podía hablar más libremente sobre productos de la competencia como Slack y Zoom.

Los usuarios de YouTube hicieron clic en el botón de suscripción. Hoy tiene un 85% más de suscriptores que el canal oficial de YouTube de Microsoft 365, que se centra en Teams y otras aplicaciones de Office y que, según dijo, tiene un equipo de 20 a 30 personas que producen contenido.

«Económicamente, estoy mucho mejor», dijo. Su esposa todavía trabaja en Microsoft.

Promoción de YouTubers externos

Históricamente, el desarrollo y mantenimiento de productos ha sido el núcleo de Microsoft. Hoy casi el 50% de los empleados trabaja en ingeniería mecánica. El marketing es una parte mucho más pequeña del negocio y los empleados trabajan en anuncios, materiales del sitio web de Microsoft, eventos y otros métodos promocionales.

En los últimos años, un grupo dentro de Microsoft ha comenzado a centrarse más en YouTube.

«En YouTube en particular, estamos comenzando a explorar el concepto de cómo se ve hacer algo nativo de YouTube», dijo Sonia Atchison, directora de investigación que trabajó en el programa Microsoft Creators, en un podcast el año pasado.

La gente a menudo recurre a YouTube para comprender mejor el software de Microsoft, y aunque Microsoft hace que muchos de sus propios videos estén disponibles en YouTube, no siempre aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda del sitio, dijo Atchison. Los videos de forasteros pueden obtener clasificaciones más altas.

A veces, allí se puede ver un video de un empleado de Microsoft. La compañía tiene empleados con una gran audiencia, incluido Mike Tholfsen, un veterano corporativo de 26 años cuyos videos muestran cómo los maestros y estudiantes pueden usar equipos y otras aplicaciones.

Microsoft quería más gente como Tholfsen. La compañía formó un grupo para ayudar a las personas que trabajan en varios productos a crear excelentes canales de YouTube, dijo Jon Levesque, quien publicó videos de YouTube como un evangelista de plataforma senior en Microsoft antes de unirse a DocuSign en marzo. A veces hubo problemas. Algunos empleados preguntaron por qué se enfocaban en un servicio de un competidor importante, y los equipos no siempre estaban de acuerdo con todo lo que los creadores de empleados decían en los videos, dijo Levesque.

Los esfuerzos no llegaron muy lejos y, en cambio, Microsoft comenzó a configurar el Programa de creadores de Microsoft para promover videos de personas que no son empleados. La compañía comenzó a agregar videos externos a sus listas de reproducción de videos y se ofreció a usar sus videos para soporte al cliente. Eso llevó a algunas vistas de video adicionales, dijo Jason Sele, cuyo canal de YouTube se llama Sele Training. A fines de junio, Microsoft anunció que detendría el programa.

Entre la docena de personas que se han unido al programa Creators, la más popular es Leila Gharani, profesora de software en Viena, con más de 900.000 suscriptores. Después de adquirir conocimientos de Excel y otro software en el trabajo, Gharani comenzó a impartir cursos en persona y en línea. Hizo su debut en YouTube en el 2016 con la esperanza de mejorar sus habilidades cinematográficas.

La estación cobró velocidad y eso generó dinero y atrajo a más estudiantes a sus cursos premium, que su empresa XelPlus continúa ofreciendo. A medida que la empresa crecía, su esposo dejó su puesto de director financiero para unirse a ella. También trajeron un editor y un escritor.

Muchos de los videos de YouTube de Gharani describen partes de Excel. Eso no significa que ignore por completo a la competencia. Uno de sus videos más populares en 2020 se llamó «¡Google Sheets BATE Excel con ESTAS 10 funciones!»

Al igual que Stratvert, Gharani ha tenido noticias de los empleados de Microsoft. Después de publicar un video en la aplicación Whiteboard, un gerente de programa dijo que al equipo le encantaba su video y se ofreció a mostrarle las actualizaciones pronto. El gerente del programa no le dijo que hiciera un video, sino que quería ver si pensaba que las mejoras valían la pena, dijo Gharani.

Ella dijo que los usuarios podrían otorgar mayor autoridad a los creadores de YouTube que trabajan en Microsoft en comparación con ella.

«La gente realmente aprecia estar con Microsoft», dijo. «‘Tienes que saber lo que están diciendo. No lo dirás si no es verdad. Esa cosa de autoridad viene con eso. Pero no mucho».

Jason Sele hace videos de YouTube de una casa rodante de alta tecnología.

Jason Sele

No impidió que Gharani se convirtiera en una gran empresa. Tiene más suscriptores que casi todas las cuentas de YouTube de Microsoft. El canal de Xbox sigue siendo una de las principales atracciones con más de 4 millones de suscriptores.

A Sele le encantaría el tipo de éxito en YouTube que tuvieron Gharani y Stratvert. Los videos de él que contienen consejos y trucos sobre Excel y otras aplicaciones han recibido más de 1 millón de visitas, pero no es una estrella en la cámara. Sele, quien está haciendo videos desde su casa rodante después de 25 años de experiencia con productos de Microsoft como director de tecnología de la información, cuenta mientras toda su atención visual se centra en la transmisión de video de su computadora. Dijo que dedica tiempo a escribir y editar guiones cuidadosamente antes de hacer clic en grabar. El dinero de YouTube es suficiente para vivir, dijo.

Dijo que no le preocupaba competir con Microsoft. «Estarás haciendo toda esta capacitación, pero en realidad no es una capacitación que puedas simplemente dar a tus empleados», dijo. «Es demasiado alto o demasiado bajo».

entretenimiento

Si bien YouTube no carece de tutoriales de software, YouTube es más que un simple destino para un aprendizaje completo. Es un lugar de entretenimiento. Gharani lo entiende.

«Es más pasivo, realmente no tienes que concentrarte», dijo sobre la gente que ve sus videos. «Puedes pensar en otras cosas y volver y simplemente mirar y aún así hacer algo. No puedes dejar de escribir».

Ella está ansiosa por hacer avanzar sus videos de YouTube rápidamente. Ella no quiere que los videos sean demasiado aburridos. De lo contrario, no tendrá mucha gente.

“En realidad, no necesitan aprender nada, pero solo ven el potencial para aprender, o sienten que han aprendido”, dijo. Tus cursos en línea tienen un propósito diferente. No hay música de fondo, son más lentos y ella habla menos frente a la cámara.

Las imágenes en miniatura de sus videos en YouTube siempre muestran su rostro y su canal usa su nombre completo en lugar de palabras como OfficeIsSuperGreat, lo que ayuda a que su trabajo se destaque en los resultados de búsqueda.

Lo mismo puede decirse del Canal Stratvert.

Pero sus videos pueden ser más largos. Algunos duran más de 20 o 30 minutos. Evita que se aburran hablando de cómo usa el software en su empresa inventada, Kevin Cookie Company. En un video sobre cómo organizar seminarios web en equipos, Kerry Stratvert apareció haciéndose pasar por un empleado de Kevin Cookie Company expresando sus preocupaciones. Como la persona que dirigía la reunión, apagó el micrófono y la cámara y demostró lo que los anfitriones del seminario web pueden hacer en la vida real en esta situación.

Durante años había llamado al canal de YouTube Stratvert un hobby y señaló que no había amortizado la inversión en equipos de producción. No creía que pudiera trabajar a tiempo completo. Luego, el año pasado lo hizo.

“Eso funcionó muy bien”, dijo. “Mi esposa está viendo esto: ‘Oh, hombre, trabaja en casa, graba un video todos los días, tal vez yo también debería hacer eso’. Tal vez debería juntar videos ‘. Lo mismo ocurre con su hermana «.

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