El riesgo de violencia futura


Las empresas de tecnología están adoptando enfoques muy diferentes para abordar la amenaza de violencia futura tras los disturbios de la semana pasada en el Capitolio de los EE. UU.

El miércoles, Airbnb anunció que las reservas en el área de Washington DC serán canceladas y bloqueadas durante la semana de la toma de posesión del presidente electo Joe Biden. El CEO de Airbnb, Brian Chesky, tuiteó la noticia de que la compañía reembolsará todas las cancelaciones y pagará a los anfitriones en su totalidad por las reservas perdidas. Varios partidarios de Chesky elogiaron a Airbnb y calificaron la decisión de «proactiva» y «la decisión correcta».

Mientras tanto, el CEO de Alphabet, Sundar Pichai, dijo en el próximo foro virtual de Reuters que apoyaba la decisión de YouTube de suspender temporalmente la cuenta del presidente Donald Trump en lugar de suspenderla permanentemente. El martes por la noche, YouTube eliminó uno de los videos de Trump por violar sus políticas y prohibió que la cuenta publique nuevos videos durante al menos siete días. Trump no será expulsado a menos que rompa las pautas de YouTube tres veces en 90 días, me dijo YouTube a principios de esta semana.

«Hay un proceso de tres strikes», dijo Pichai el miércoles. “Hacemos todo lo posible por ser coherentes, claros y transparentes sobre cómo procedemos [moderate content]. «

Pero Steve Adler, editor en jefe de Reuters, no solo dejó ir a Pichai. «Haces las cosas después de los hechos», le dijo al ejecutivo. «¿Es una alarma de humo después de que la casa ya se ha quemado?»

Y ese es el desafío que enfrentan varias empresas de tecnología en este momento: ¿Cuán proactivamente deberían tomar medidas las empresas de tecnología para prevenir la violencia en el futuro?

Los críticos de las redes sociales han dicho durante mucho tiempo que servicios como Twitter, Facebook y YouTube eran demasiado lentos para responder. Los críticos argumentan que los servicios han permitido a figuras públicas como Trump hacer continuamente comentarios incendiarios bajo el disfraz de la libertad de expresión, lo que finalmente llevó a la violencia en el mundo real.

Después de los disturbios en el Capitolio, Facebook y Twitter tomaron medidas contra Trump, prohibiendo a Trump de sus servicios «indefinidamente» con la esperanza de prevenir la violencia en las próximas semanas. Las decisiones indignaron a los partidarios de Trump, muchos de los cuales ya creían que los servicios de redes sociales estaban censurando erróneamente sus opiniones, una queja que los republicanos volvieron a lanzar durante la audiencia de juicio político el miércoles.

Y el CEO de Twitter, Jack Dorsey, todavía parece estar en desacuerdo sobre la prohibición de Trump. «Nos enfrentamos a una circunstancia extraordinaria e insostenible que nos obligó a centrar todas nuestras acciones en la seguridad pública». el tuiteóy solo defendió la decisión de abordar un problema con él en su siguiente comentario. «Creo que una prohibición es un fracaso de nuestra parte para promover en última instancia una conversación saludable».

Si los comentarios de Dorsey nos dicen algo sobre el espacio mental del CEO de tecnología en este momento, entonces tendrán problemas para navegar por la situación (si eso no era ya obvio). Y tal vez, solo tal vez porque no deberían ser los únicos responsables de tomar esas decisiones.

Danielle Abril
@ DanielleDigest
danielle.abril@fortune.com



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