Dumpling comienza a hacer de cada uno su propio Instacart – TechCrunch


Gig Economy A las empresas les gusta elogiar la flexibilidad y la libertad que ofrecen a los trabajadores, pero para las personas que encuentran trabajo a través de empresas como Instacart, Uber, DoorDash y Lyft, los riesgos económicos y físicos pueden ser Las ventajas son mayores.

Los contratistas que, en la era del distanciamiento social causado por la epidemia de COVID 19, son vistos como proveedores de servicios esenciales para sus clientes más adinerados, están luchando con un bajo rendimiento, pérdida de propinas y salarios, y la falta de respaldo.

Dumpling, una empresa emergente de entrega de alimentos, nació para cuestionar el status quo en la economía de los conciertos dando más responsabilidad a los trabajadores que lo manejan. Dumpling conecta a los clientes con todos los recursos que necesitan para migrar desde la plataforma Instacart y abrir su propia tienda para compras personales.

Dumpling comienza a centrarse en la entrega de comestibles ya que la pandemia ha convertido el beneficio en un servicio esencial para los ciudadanos locales. Hasta ahora, más de 2.000 compradores en los 50 estados han hecho posible convertirse en sus propios instacarts .

Los cofundadores de Dumpling, Joel Shapiro y Nate D & # 39; Anna se conocieron en la universidad y buscaban una forma de trabajar juntos. Shapiro y D & # 39; Anna dejaron los trabajos de su compañía en National Instruments y Cisco para fundar Dumpling.

"[We thought] ¿Qué pasa si en realidad comenzamos una empresa para resolver sus problemas, y no solo el uno por ciento que estaba pasando el rato en la costa? "D'Anna dijo

Antes de ver cómo funciona Dumpling, analicemos lo obvio: no todos los trabajadores de conciertos quieren ser dueños de negocios, que es exactamente lo contrario de lo que necesita la startup, a pesar de la expansión de la economía de conciertos en la última década, solo el 3% de los adultos informaron que trabajaron como su principal fuente de ingresos, según el último informe de la Reserva Federal

era menos de uno de cada diez trabajadores adultos a tiempo completo, pero en cambio, un problema importante dentro de la economía de conciertos es la clasificación de los trabajadores, lo que ha llevado al surgimiento de sindicatos y cooperativas para obtener más atención al cliente. [19659002] Dumpling es otro ejemplo de cómo sería el futuro.

Shapiro admite que no todos los trabajadores necesitarán Dumpling, pero En lugar de utilizar la bola de masa únicamente como un lugar para que los trabajadores de conciertos inicien su propio negocio, cree que la startup puede traer más dinero a las manos de los trabajadores.

"Con varios años de todas estas aplicaciones de demanda múltiple, sabemos que los trabajadores eventualmente serán explotados y jodidos y su pago se reducirá drásticamente", dijo. "Terminamos tratando de darles el control para que la alfombra no se pueda sacar de debajo de ellos".

Cómo funciona

Primero, Dumpling ayuda a los usuarios a crear sus propias LLC. También ofrece una gama de productos diferentes, incluida una tarjeta de crédito dumpling que permite a los compradores comprar alimentos antes de que el cliente pague, una aplicación para centralizar las entregas y la comunicación con el cliente, y un foro para la tutoría y el apoyo de los empleados.

Crédito de la foto: Joel Shapiro / Dumpling

Según Dumpling, los clientes ganan principalmente clientes a través del marketing y la autopromoción cuando hacen pedidos de otras aplicaciones de entrega. Algunos clientes recientemente comenzaron a ir directamente a Dumpling para buscar compradores para comprar en el área.

Dumpling les da a los dueños de negocios el 100% de los consejos. A diferencia de Instacart, dumpling permite a los dueños de negocios elegir qué opciones de propinas se muestran a sus clientes y establecer un mínimo de propina personal predeterminado. También hay espacio para que los clientes publiquen comentarios.

La compañía gana dinero de varias maneras. Hay una tarifa única de $ 10 para configurar, que incluye una tarjeta de crédito dumpling, una lista en el sitio web y una herramienta de búsqueda para compradores. La plataforma luego cobra a los clientes una tarifa mensual de $ 39 o una tarifa de $ 5 por transacción cada vez que reservan un trabajo. Por otro lado, los clientes pagan un 5% además de los pedidos de procesamiento de pagos.

Dumpling afirma que puede ayudar a los clientes a ganar tres veces más dinero que los clientes de Instacart. Pero hagamos los cálculos.

Si bien la tarifa mensual o la tarifa de $ 5 por transacción podría ser inclinada, Dumpling afirma que los usuarios ganan un promedio de $ 33 por pedido, que es tres veces más que los usuarios de Instacart. Instacart estima que el pago para compradores de servicio completo, según un artículo de NerdWallet, es de entre $ 7 y $ 10 por pedido.

Debido a que los compradores pueden establecer sus propios precios, los clientes simplemente pueden acudir a la opción más barata del día, promoviendo la competencia entre los compradores para mantener los precios bajos (y ganar menos dinero).

Hay varias razones por las que Dumpling no cree que sea una carrera entre compradores.

Primero, los clientes de dumpling son en su mayoría clientes habituales que anhelan un comprador personalizado que los ayude. Esta repetibilidad brinda a los clientes un grado de flexibilidad y estabilidad en términos de ingresos. Los compradores pueden establecer tiempos de entrega de comestibles semanales para administrar los pedidos en lugar de tratar de conducir un Uber y maximizar su tiempo mientras viajan.

Segundo, Shapiro espera que el precio no sea la única razón por la que un cliente acude a un comprador. Señaló que las revisiones y calificaciones son grandes vendedores, así como áreas de enfoque como veganos, mercados locales de agricultores, restricciones dietéticas y dietas especiales. Imagine que es nuevo en Keto y puede conseguir que un comprador experto en keto recoja los ingredientes por usted.

En los últimos tres meses, la plataforma ha otorgado decenas de miles de comentarios a los compradores. La calificación promedio de un comprador de dumpling es de 4.9 a 5 estrellas.

No puede reparar lo que está roto.

Aunque Dumpling quiere dar la propiedad de la economía de conciertos, está experimentando con formas de apoyar su creciente red. Una opción sería obtener descuentos por volumen en seguros de salud y beneficios. Dumpling pronto comenzará a ofrecer un beneficio de protección contra el fraude para cada comprador en su plataforma.

Si bien Dumpling no puede arreglar la economía de los conciertos, puede cambiar drásticamente la forma en que las personas trabajan y tienen carreras. Especialmente los pocos que confían en la economía del concierto como su único trabajo.

Matthew Telles, uno de los primeros compradores de Instacart en Chicago, recuerda con cariño los inicios de la plataforma de entrega de alimentos. Dio una propina de un promedio del 20% en todos los pedidos, rara vez condujo más de cinco millas para una entrega e incluso fue invitado a llamadas técnicas para proporcionar comentarios sobre la plataforma.

Entonces Amazon compró Whole Foods, una tienda que Telles cree que estaba presionando a Instacart para alcanzar el mayor alcance del mercado (incluido el ahorro de dinero) lo más rápido posible. Recibió órdenes de todo el estado. Instacart amenazó con dejar propina. Se han detenido las invitaciones a la llamada de ingeniería.

Cinco años después, Telles se queda en la aplicación para ayudar a los compradores. Sus esfuerzos han contribuido a millones de pagos de liquidación de Instacart. La compañía, que creció en importancia durante la pandemia, recientemente obtuvo su primer beneficio. La red de compradores continúa quejándose de la falta de apoyo de la plataforma y se ha organizado varias veces para obtener mejores salarios, cambios en los requisitos mínimos de propinas y equipo de protección personal.

"La lucha contra Instacart es ahora mi hobby", dijo Telles. "Dumpling es mi carrera ahora".

Dumpling no anunció ninguna rentabilidad, pero dijo que el volumen de pedidos aumentó 20 veces. El crecimiento sin precedentes ha llevado a Dumpling a anunciar recientemente que ha recaudado $ 6.5 millones en fondos de la Serie A bajo el liderazgo de Forerunner Ventures. Los inversores participantes incluyen Floodgate y FUEL Capital. La financiación total de riesgo conocida de la compañía hasta la fecha es de $ 10 millones.

A Telles le encanta la flexibilidad que puede tener para obtener una cena de agradecimiento para los clientes más firmes junto con sus compras. Redujo a la mitad sus horas y duplicó sus ingresos trabajando a tiempo completo en la aplicación. Y para su deleite, fue invitado a hablar con los cofundadores de Dumpling, al igual que en los primeros días de Instacart.

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