Definición de la cultura corporativa para su negocio de self storage


El término «cultura corporativa» puede significar diferentes cosas dependiendo de a quién le preguntes, pero en general es una combinación de valores, metas, actitudes y prácticas que ayudan a definir una organización para aquellos que pueden observarla desde afuera. También es un reflejo de cómo se espera que las personas se comporten y pueden esperar que las traten en el lugar de trabajo, a menudo expresado a través de políticas y procedimientos. Da forma a elementos comerciales críticos, como el flujo de trabajo y la comunicación.

¿Tu negocio de self storage tiene una cultura claramente definida? Si no, es hora de reunir a los tomadores de decisiones internos para una conversación. Sin consenso en esta área, será difícil establecer el tono y las expectativas de la empresa para los empleados existentes y los nuevos contratados.

Primero, la cultura es importante para sus candidatos. Quiere atraer trabajadores que se adapten bien a su negocio; pero, ¿cómo harás eso si no puedes comunicar quién eres como organización? Al establecer una cultura sólida y dejarlo claro en sus anuncios y descripciones de trabajo, atraerá prospectos que se identifiquen con el espíritu de la empresa. Habrá menos sorpresas durante el proceso de incorporación. También mejorará la retención de empleados, ya que es más probable que los empleados estén satisfechos con sus funciones.

Una cultura sólida también puede ayudar a reducir los desacuerdos entre los miembros del personal, ya que es más probable que los empleados estén de acuerdo sobre cómo deben hacerse las cosas. Cuando surgen conflictos, debería ser más fácil resolverlos confiando en los fundamentos del negocio.

8 tipos culturales

Si aún no ha definido una cultura de trabajo clara para su operación de self storage, puede ser difícil saber por dónde empezar. En todo el mundo, se han identificado ocho tipos de culturas corporativas, según OC Tanner, un proveedor de software y servicios de reconocimiento de empleados. Echemos un vistazo a cada uno de ellos para ver cuál puede ser el adecuado para su organización.

Cultura de Adhocracia. Estas empresas tienden a crecer y cambiar rápidamente. Sus empleados son muy flexibles, lo que puede ser una fortaleza. Sin embargo, también puede ser un entorno difícil para las personas que se resisten al cambio, ya que las cosas cambian constantemente.

cultura del clan. Hay un ambiente familiar, que puede ser tanto acogedor como exclusivo. Todos parecen compartir objetivos y valores similares, pero esto puede dificultar que algunos empleados expresen sus ideas u opiniones, especialmente si van en contra de la corriente.

Cultura centrada en el cliente. Aquí, el cliente está en el centro de cada decisión y acción. Los empleados a menudo están facultados para responder rápida y fácilmente a las inquietudes de los clientes, pero también pueden sentirse menos importantes para la propiedad.

Cultura jerárquica. Este tipo de lugar de trabajo se adhiere estrictamente a la estructura. Por un lado, hay una cadena de mando clara y todos conocen su lugar. Por otro lado, la comunicación tiende a limitarse a quienes ocupan puestos más altos. Los empleados pueden sentir que sus opiniones no son valoradas.

Cultura orientada al mercado. Se sabe que estas empresas están orientadas al producto y son altamente competitivas. Esta competitividad tiende a ocurrir dentro de la propia organización, así como en toda la industria en su conjunto, lo que es incentivador pero puede ser un desafío para aquellos con una naturaleza menos motivada.

Cultura orientada a objetivos. Se alienta a todos los empleados a apoyar una causa común, y el personal tiende a tener ideas afines. Las tasas de retención suelen ser altas, pero la motivación y las ganancias pueden ser bajas.

Cultura innovadora. Este tipo de negocio fomenta el ‘pensar fuera de la caja’. Los empleados se sienten cómodos con la lluvia de ideas y, a menudo, tienen un camino directo hacia el liderazgo corporativo. También puede existir el riesgo de agotamiento, ya que existe una presión constante para generar nuevas ideas.

Cultura creativa. Se alienta a los empleados a colaborar y crear «historias» que conmuevan a los clientes. La gran creatividad forja poderosas relaciones de trabajo, sin embargo, la crítica constructiva puede ser un desafío, al igual que la presión de ser siempre imaginativo.

elige un camino

Como puede ver, su cultura de self storage puede tomar muchas formas. Las definiciones anteriores son solo un punto de partida. Para empezar, su cultura debe alinearse con las creencias y valores del liderazgo de la empresa. Sus principios deben estar en el corazón de su identidad corporativa. A continuación, considere las características generales que mejor se adapten a la organización en su conjunto. ¿Qué cualidades fortalecen su operación sin crear fricciones innecesarias?

Si es una empresa establecida pero aún no tiene una cultura bien definida, también puede considerar qué es importante para sus empleados. Hable con ellos y preste mucha atención a la dinámica y el funcionamiento interno que tiene lugar dentro de su estructura empresarial. Una vez que tenga una buena comprensión, debería poder tomar decisiones informadas que ayudarán a dirigir su lugar de trabajo en una dirección que se alinee con sus valores y objetivos.

ponerlo en uso

Una vez que sepa qué rasgos culturales le gustaría que adoptara su negocio de autoalmacenamiento, es hora de oficializar las cosas. Defina su cultura por escrito en su manual del empleado y compártala con todo el personal, antiguo y nuevo. Reúnase con los miembros del equipo para discutir y abordar cualquier pregunta o inquietud que puedan tener.

El último paso es el más difícil pero también el más gratificante: hay que estar a la altura su cultura corporativa a diario! El liderazgo debe establecer un ejemplo constante para que los empleados lo sigan. Practique lo que predica y haga los ajustes y mejoras que considere necesarios para lograr los resultados deseados.

La cultura empresarial adecuada debe mantener a los empleados de self storage entusiasmados y comprometidos. Esto mantiene a todos moviéndose en la misma dirección y minimiza las acciones maliciosas y negativas. Cuando sus valores fundamentales y principios rectores están documentados, hay una pequeña área gris en cuanto a cómo quiere que se hagan las cosas.

Continúe evaluando e interactuando con el personal en temas culturales, ya que son ellos quienes en gran medida los ponen en práctica. Si desea que su entorno de trabajo sea competitivo pero que sus empleados estén más orientados al cliente, podría ser una buena idea moverse hacia el medio. Una vez establecida, su cultura no se limita a un propietario y una visión, producto o servicio. Es un reflejo de su negocio como un todo.

Allicyn Bowley es directora de políticas y procedimientos de Self Storage Science LLC, proveedor de servicios de auditoría, consultoría y administración de propiedades. Con 10 años de experiencia en la industria, es responsable de minimizar la responsabilidad, garantizar que las pólizas estén actualizadas y supervisar las ubicaciones de la empresa en Colorado. Para comunicarse con ella, llame al 720.707.9277; Correo electrónico [email protected].



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