¿Cuánto le paga a su ISP? A Consumer Reports le gustaría ver su factura


La aspiradora absorbe mucho dinero.

Con los grupos de presión de la industria de la banda ancha haciendo afirmaciones increíbles de que los proveedores de servicios de Internet han bajado sus precios, Consumer Reports se ha fijado el objetivo de recopilar y analizar miles de facturas mensuales de Internet de clientes reales.

En un anuncio de hoy, Consumer Reports dijo que se estaba asociando con otros 40 grupos en la iniciativa Broadband Together para «analizar el costo, la calidad y las velocidades que se entregan a las personas en las comunidades de los Estados Unidos, y los factores que afectan el precio y por qué , Para comprender mejor «. Los consumidores pagan precios diferentes por el mismo servicio «. Al menos una cosa es cierta antes de que comience el análisis: la cantidad real que cobran los ISP es mucho más alta que los precios anunciados debido a varias tarifas agregadas después de que el cliente selecciona un plan.

Ya han participado más de 6.600 personas. Puede unirse en el sitio web del proyecto, que dice que el proceso tomará siete minutos. «Para participar, los consumidores deben tener una factura de Internet y una conexión a Internet para que los investigadores de CR puedan probar su velocidad y responder algunas preguntas sobre su servicio de banda ancha», dijo Consumer Reports. El grupo analizará las facturas «para comparar los precios y el servicio de las empresas» y averiguará «lo que los consumidores están pagando realmente por la banda ancha».

Los usuarios pagan más, aunque la industria dice

Consumer Reports lanzó la iniciativa en medio de mucha discusión sobre cuánto están pagando los usuarios de Internet por banda ancha y si el gobierno debería hacer algo para reducir los precios. Recientemente escribimos algunas historias sobre el aumento del costo de la banda ancha para los consumidores, a pesar de que los grupos de presión de ISP como AT&T y Verizon afirman que han reducido los precios. Un análisis de los datos del gobierno de EE. UU. Realizado por el grupo de defensa del consumidor Free Press encontró que el gasto promedio mensual de los hogares en servicios de Internet ha aumentado aproximadamente el doble de la tasa de inflación cada año.

El grupo de presión de la industria de las telecomunicaciones de EE. UU. Afirmó haber demostrado que los precios de la banda ancha en realidad cayeron este año, afirmando que «el precio del nivel más popular de servicio de banda ancha cayó un 7,5 por ciento entre 2020 y 2021» y que el «precio de la oferta de servicio de» Banda ancha más rápida » disminuyó un 2,3 por ciento «. USTelecom también afirmó que el precio del nivel de banda ancha más popular ha caído un 26,2 por ciento desde 2015 y que el precio de la oferta de mayor velocidad ha caído un 39,2 por ciento durante ese período de seis años.

El director de investigación de Free Press, Derek Turner, describió el análisis de USTelecom como «extremadamente engañoso e inexacto». Añadió que el lobby de la industria «manipula en gran medida los datos de la FCC sobre tarifas independientes y no promocionales que son inconsistentes con el precio que realmente se factura a los clientes» porque no incluyen el uso de paquetes o el «laberinto confuso de» reflejan los precios promocionales. , tarifas adicionales y precios disparados después de la promoción que la gente paga de su bolsillo cada mes «. Turner también escribió que los principales informes de ganancias de ISP muestran que» el ingreso corporativo promedio por cliente de banda ancha (el precio promedio real que pagan los clientes)[are] más del doble de la tasa de inflación, con un fuerte aumento en el primer trimestre de 2021 «.

Comparación de velocidad de la industria incorrecta

Como informamos, USTelecom comparó el llamado «nivel de velocidad más rápido en 2015» con un nivel supuestamente comparable en 2021, pero ninguno de los planes medidos estuvo cerca del nivel más rápido en ninguno de los años. USTelecom comparó el precio de la velocidad de descarga de 141 Mbps en 2015 con el precio de la velocidad de descarga de 248 Mbps en 2021, pero las velocidades de descarga de gigabit están disponibles a través de fibra desde 2015, y Comcast comenzó a implementar en 2016 las descargas de gigabit por cable. Las velocidades promedio de Internet también han aumentado mucho más rápido que los niveles de velocidad estudiados por USTelecom, lo que indica que el grupo de la industria no hizo una comparación entre manzanas.

La NCTA, que representa a los principales proveedores de cable, ahora argumenta que los precios han caído un 98 por ciento desde 2000. Pero eso es solo si mide el «precio por megabit» e ignora que el precio real que los consumidores pagan cada mes se ha disparado.

Una orden del presidente Joe Biden el viernes pidió a la Comisión Federal de Comunicaciones que tome medidas enérgicas contra los cargos ocultos, señalando que los precios reales que pagan los clientes de banda ancha son generalmente mucho más altos que los precios que ofrecen los ISP. En respuesta, el director ejecutivo de USTelecom, Jonathan Spalter, escribió una publicación de blog titulada «El contexto y los hechos importan: una respuesta a la hoja informativa de la orden ejecutiva de la Casa Blanca». En esta publicación, Spalter afirmó que el precio de la banda ancha había caído «en todos los rangos de precios» este año, aunque la investigación de USTelecom solo analizó el precio de dos niveles de velocidad.

Consumer Reports busca la verdad

Consumer Reports dijo que su investigación ayudará a descubrir la «verdad» sobre los precios de Internet. «Durante demasiado tiempo, el costo real y la calidad de los servicios de Internet han estado ocultos y oscurecidos», dijo Marta Tellado, directora ejecutiva de Consumer Reports.

«Para crear un mejor mercado, necesitamos saber la verdad sobre nuestros precios y tarifas de Internet», dijo Jonathan Schwantes, asesor principal de políticas del grupo. «Es aterrador que algunas facturas ni siquiera incluyen los precios que pagan los consumidores por los servicios de Internet. Estos esfuerzos están diseñados para brindarles a los clientes de banda ancha la visibilidad y los datos que tanto necesitan para obtener una mejor calidad y precios asequibles».

La pandemia «ha puesto de relieve los graves desafíos que millones de estadounidenses enfrentan todos los días cuando se trata de acceder a la banda ancha», dijo también Consumer Reports. “A muchos consumidores se les pueden cobrar tarifas más altas dependiendo de dónde vivan. Las personas se quedan atrapadas en su comunidad a velocidades lentas y de mala calidad de servicio debido a la falta de competencia. Algunos consumidores gastan más dinero en menos servicios porque los precios son confusos y demasiadas personas simplemente no pueden conectarse porque no tienen el servicio donde viven o no pueden pagarlo «.

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