Con el trigésimo cumpleaños de ADA, Tech recién comienza a ayudar a las personas con discapacidades – TechCrunch


La Ley de 1990 sobre estadounidenses con discapacidades allanó el camino durante décadas de cambios graduales en la forma en que los edificios, las empresas y las leyes acomodan a las personas con una variedad de discapacidades. Esta semana, a los 30 años, el impacto de la ley en la tecnología fue profundo, pero aún queda mucho por hacer .

La ADA originalmente se aplicaba principalmente a cosas como edificios y recursos gubernamentales, pero había terminado. Los años (y con mejoras y adiciones) se hicieron mucho más amplios. A medida que las computadoras domésticas, Internet y finalmente las aplicaciones se hicieron populares, también fueron sometidas a los requisitos de la ADA, aunque en qué medida todavía hay discusión.

Le pregunté a algunas compañías prominentes y organizaciones de defensa qué piensan acerca de la tecnología que ha mejorado la vida cotidiana de las personas con discapacidad y dónde se ha descuidado hasta ahora.

Los que respondieron tuvieron más que decir sobre cómo la tecnología ayudó naturalmente, pero también hicieron sugerencias (y acusaciones) para una industria. De alguna manera, esto solo recientemente ha comenzado a involucrar realmente a las personas con discapacidad en sus procesos – Y en muchos sentidos todavía no.

Claire Stanley, especialista en promoción y divulgación en el Consejo Americano para Ciegos

"La tecnología ha abierto la puerta a a muchas cosas", dijo Stanley. “Libros, por ejemplo: hace 10 años quizás tengas que esperar a que la Biblioteca del Congreso los convierta a audio para obtener un libro. Debido a Kindle y lectores electrónicos, puedo comprarlo el día que sale un libro. El acceso es mucho más rápido que antes. "

" La capacidad de hacer ciertas cosas en el trabajo. La limitación es que las personas no siempre desarrollan software que funcione con tecnología de accesibilidad. Diseñar con lectores de pantalla en mente puede ser muy útil, pero si no lo hace, crea problemas completamente nuevos ”, dijo.

“Las empresas simplemente no piensan en la accesibilidad, por lo que diseñan un producto que es completamente inaccesible para los lectores de pantalla. Según tengo entendido, debería ser fácil hacerlo compatible si lo diseñas desde el principio. Existen los estándares WCAG: si los programadores los miraran brevemente, dirían: ¡Oh, lo entiendo! Stanley dijo. "Y muchas personas me han dicho que si haces que algo sea accesible para los ciegos, mejorará para todos".

Fable quiere resolver precisamente este problema ofreciendo probadores de software con diversas discapacidades como un servicio a empresas que pueden no haber pensado con tanta anticipación en su proceso de control de calidad.

Los nuevos dispositivos y servicios también están cambiando el panorama para los ciegos:

“El conocimiento de Braille está disminuyendo porque la gente está recurriendo a sintetizadores de audio, pero los nuevos diseños de los lectores de Braille están saliendo y son cada vez más baratos. Tengo el mío justo a mi lado ”, dijo Stanley.

Por supuesto, el braille sigue siendo indispensable para la comunidad sordociega. Un padre que esperaba enseñarle Braille a su hija recientemente construyó su propio dispositivo de aprendizaje Braille de bajo costo, algo que probablemente no hizo hace 20 años.

“Y Aira es una aplicación que ha existido durante aproximadamente cuatro años, básicamente, aunque el video de su teléfono, alguien en el otro extremo puede responder preguntas e identificar cosas. Lo uso todo el tiempo. Están comenzando a integrar la IA para hacer algunas cosas simples como leer personajes ", dijo Stanley.

" También trabajamos mucho en el espacio de vehículos autónomos. Esto abrirá muchas puertas, no solo para los ciegos, sino también para las personas con otras discapacidades, los ancianos y los niños ”, agregó. "Sé que todavía tenemos un largo camino por recorrer, pero tuvimos la suerte de sentarnos a la mesa con las empresas y el Congreso cuando hablamos de cómo es hacer accesible un vehículo autónomo".

Eve Andersson, Directora de Accesibilidad en Google

“Para mí, uno de los avances técnicos más notables ha sido el cambio en la tecnología de subtítulos. Aproximadamente dos años después de que comencé Google en 2009, introdujimos la subtitulación automática en YouTube usando IA. Luego, 8 años después, introdujimos la capacidad de etiquetar los efectos de sonido (risas, música, aplausos, etc.) para hacer que el contenido de video sea más accesible ", dijo Andersson.

[19659002] Señaló que si bien los subtítulos eran originalmente accesibles para usuarios sordos y con problemas de audición, rápidamente se volvieron útiles para muchos otros usuarios que silenciaron videos en quería ver otros idiomas, etc.

“Programar computadoras para comprender, mostrar o traducir el lenguaje está haciendo tantos avances de los que todos pueden beneficiarse. Por ejemplo, el reconocimiento de voz y los asistentes de voz han permitido utilizar las funciones actuales para hablar en texto, p. Por ejemplo, escribir un discurso en Google Docs o dictar en Chrome OS ”, dijo.

La transcripción en vivo es otra característica que la tecnología ha permitido a las personas con discapacidad auditiva seguir comunicaciones personales en vivo.

" Antes de ADA, algunas partes del mundo físico eran inaccesibles para las personas ciegas o deficientes visuales", dijo Andersson. “Hoy en día, hay Braille en casi todos los personajes de los EE. UU., Lo que nos ha allanado el camino para desarrollar productos como Google BrailleBack y el teclado TalkBack Braille que permiten a los usuarios de Braille obtener la información que necesitan y comunicarse de manera efectiva con el mundo alrededor de ellos. Además, el espíritu de ADA para hacer que el mundo físico sea accesible para las personas con discapacidad ha inspirado innovaciones como Lookout, una aplicación que las personas ciegas o deficientes visuales pueden usar para identificar el mundo que les rodea. "

" Un área en la que estamos pensando cada vez más es en el uso de la tecnología para ayudar mejor a las personas con discapacidades cognitivas. Este es un espacio increíblemente diverso que cubre muchas necesidades diferentes pero permanece en gran parte inexplorado ”, dijo. Los "Bloques de acción" en Android son un esfuerzo inicial para solucionarlos y simplificar los procesos de varios pasos en botones individuales. Sin embargo, el equipo está revisando mejoras importantes para ayudar a aquellos que tienen problemas para usar un dispositivo inteligente de inmediato.

"Como industria, debemos asegurarnos de que las personas con discapacidad, desde empleados hasta consultores para usuarios, siempre estén involucradas en el proceso de desarrollo de un producto, área de investigación o iniciativa", dijo ella. "Las personas con discapacidad o los miembros de la familia con discapacidad en mi equipo aportan sus experiencias y hacemos mejores productos".

Sarah Herrlinger, Directora de Pautas de Accesibilidad Global en Apple

"Se trata esencialmente de cultura". Herrlinger "Apple siempre ha creído que la accesibilidad era un derecho humano, y este valor central todavía es evidente en todo lo que diseñamos hoy".

Aunque Apple es una declaración general, Apple tiene la historia para hacerlo ocupar. La compañía ha sido conocida por estar por delante de otras en accesibilidad durante décadas. El columnista de TechCrunch Steve Aquino ha documentado estos esfuerzos a lo largo de los años y ha resumido muchos en este rol.

  Funciones de accesibilidad en el iPhone de Apple

Créditos de las fotos: Apple

El iPhone ha sido el buque insignia de Apple desde su inicio y también fue la principal plataforma de accesibilidad.

“El impacto histórico del iPhone como producto de consumo principal está bien documentado. Sin embargo, lo que menos se entiende es cómo han cambiado la vida el iPhone y nuestros otros productos para las comunidades con discapacidad ", dijo Herrlinger. “Con el tiempo, el iPhone se ha convertido en la herramienta más poderosa y popular de todos los tiempos. Rompió la forma de consideraciones previas porque mostró que la accesibilidad en realidad puede integrarse sin problemas en un dispositivo que todos pueden usar universalmente. “

La característica que ha sido útil para la mayoría de las personas es probablemente VoiceOver, que lee de manera inteligente el contenido de la pantalla para que los usuarios ciegos puedan navegar fácilmente por el sistema operativo. Tal usuario recientemente publicó su experiencia y reunió millones de visitas:

Herrlinger dijo donde la industria tecnológica tiene espacio para crecer: “La representación y la inclusión son cruciales. Creemos en el mantra de muchas personas en comunidades con discapacidad: "Nada sobre nosotros sin nosotros". Fundamos un equipo de accesibilidad dedicado en 1985, pero como todo lo que tiene que ver con la inclusión, la accesibilidad debería ser el trabajo de todos en Apple. "

Melissa Malzkuhn, fundadora y directora creativa del Motion Light Lab en la Universidad de Gallaudet

" Sin las leyes aplicables para asegurar nuestro acceso, nadie las implementaría ", dijo Malzkuhn abiertamente. “ADA realmente ha ayudado a mejorar el acceso, pero también hemos visto muchos cambios en la forma de pensar de las personas y en lo que se considera socialmente responsable. Cada vez más personas están viendo que su uso de las redes sociales está vinculado a un sentido de responsabilidad social para hacer accesibles sus contribuciones. Queremos responsabilidad social hacia todos los individuos y todas las grandes y pequeñas empresas. "

Gallaudet es una universidad cuyo objetivo es ser" accesible para estudiantes sordos y con dificultades auditivas "y proporcionar una enorme cantidad de recursos e instrucciones para esta comunidad. Muchas de las tecnologías que sus empleados han usado durante años han mejorado significativamente a medida que los usuarios principales acudieron en masa a reuniones virtuales y cosas por el estilo, y descubrieron que eran pobres.

  Una reunión de video con subtítulos en vivo

Créditos de las fotos: Microsoft [19659028] “Tenemos más opciones de reunión de video que nunca y siguen mejorando. También hemos visto una mejora constante en nuestra experiencia con los servicios de retransmisión de video ”, dijo Malzkuhn. También citó la voz a texto como muy mejorada y muy útil; El programa de acceso a la tecnología de Gallaudet ha trabajado con Live Transcribe de Google.

"Procesar mapas de idiomas y gestos pioneros y reconocimiento de caracteres pioneros son emocionantes", agregó, aunque estos últimos aún están lejos de ser prácticos. Sin embargo, su crítica a los muchos intentos con guantes inteligentes fue despiadada: “Basta con los guantes en lenguaje de señas. Confirma una ideología más amplia: dar a las personas sordas algo para que se pongan y nuestros problemas de comunicación desaparecerán. No se trata de poner la carga de la comunicación en un grupo de personas. "

" Diría que el iPad de Apple ha revolucionado la forma de leer para los niños sordos. En el Motion Light Lab aquí en la Universidad de Gallaudet creamos aplicaciones de libros de cuentos bilingües que cortan videos ASL y textos escritos en la misma superficie ”, dijo. “Pero la tecnología nunca reemplazará a la humanidad en todos nosotros. Todo lo que se necesita son actitudes y la voluntad de comunicarse, independientemente de la tecnología. Aprender un poco de lenguaje de señas es un largo camino. “

Malzkuhn enfatizó el valor de la inclusión y castigó a las empresas que ni siquiera toman medidas básicas en la contratación y el procesamiento.

“Las empresas que contratan a personas sordas tienen razón. Las empresas que se centran en el diseño integrador y la accesibilidad como un aspecto importante y no negociable en el diseño de productos también tienen razón. Sus productos son superiores a los productos inaccesibles sin excepción ", dijo, mientras que los que no son culpables" han cometido una grave omisión. Muchas empresas se esfuerzan por desarrollar productos que "ayuden" a nuestras vidas. Sin embargo, si no estamos en la habitación y no tenemos lugar en la mesa, esto no es útil. El diseño inclusivo comienza con un equipo inclusivo. “

Los inversores deben analizar las startups que también se centran en la accesibilidad y la sordera. Como cualquier comunidad en crecimiento, necesitan financiación y tutoría.

Malzkuhn también quería asegurarse de que las empresas piensen en las personas sordas y con problemas de audición no solo como consumidores de un producto final, sino también como usuarios completos.

“Esta es una fuerza impulsora en mi trabajo: siempre tenemos que dar herramientas para que todos puedan diseñar tecnología. Necesitamos asegurarnos de que tenemos la responsabilidad de educarlos, enseñarlos y hacerlos accesibles para que podamos desarrollar y promover la próxima generación de jóvenes sordos que diseñan y construyen, que son arquitectos de sistemas, que pueden y son sistemas de programación. Usuarios finales de tecnología. "

Jenny Lay-Flurrie, directora de accesibilidad en Microsoft

" A nivel personal, ADA ha elevado el listón para la concientización y la provisión de subtítulos e intérpretes, los cuales son invaluables para mí, el lugar de trabajo, el hogar y navegar por las necesidades clave de la vida como la atención médica ", dijo Lay-Flurrie. “La tecnología puede desbloquear soluciones que pueden ayudar a empoderar a las personas con discapacidad en línea con ADA y conducir a mayores innovaciones para todos. La accesibilidad debe ser una prioridad para permitir cambios transformadores. “

Al igual que Eve Andersson de Google, Lay-Flurrie destacó la subtitulación como un avance importante en los últimos tiempos.

"Los subtítulos, como muchos otros aspectos de accesibilidad, se entrelazan cada vez más en la estructura de What We Do", dijo. “La subtitulación ha crecido mucho en los últimos 30 años y se ha acelerado en los últimos 5 años debido a AI y ML. La subtitulación de IA ahora está integrada en equipos, y hemos visto el impacto de COVID con subtitulación de equipos 30 veces unos meses antes. "

" La accesibilidad también se ha diversificado, con tecnologías como "Seeing AI", "Learning Tools" y el Xbox Adaptive Controller, ya que Microsoft se centra en el diseño integrador, creado con y para personas con discapacidad en estos casos y crea tecnologías innovadoras para ciegos / discapacitados visuales, dislexia y movilidad ", dijo.

El Adaptive Controller fue una de las mejores sorpresas de hardware de los últimos años: un dispositivo para jugar e interactuar con computadoras y consolas que es hipercompatible y claro, el resultado de un esfuerzo y gasto inmenso.

Es un ejemplo de una de las "puertas que deben permanecer cerradas y abiertas con vehemencia y rapidez", como dijo Lay-Flurrie. “Ver la IA es una gran lente para lo que es posible aquí, y estoy emocionado de ver lo que AI / ML y AR pueden hacer en todo el espectro de la discapacidad. También creemos que la IA puede ayudar a encontrar soluciones a algunos de los mayores desafíos para las personas con discapacidad, por lo que el Programa de Accesibilidad de la IA juega un papel fundamental en el trabajo de Microsoft en innovación inclusiva. “

Lay-Flurrie Tenía mucho que decir sobre cómo incorporar la inclusión en los procesos de una empresa, y con razón, porque Microsoft ha sido un líder en estos asuntos durante años.

“La accesibilidad no es opcional. Tiene que ser parte de su negocio, su ecosistema, y ​​debe ser administrado / medido ", dijo. “Comienza con las personas y realmente nos enfocamos en cómo construir una cultura inclusiva y una fuente de talento. Aunque todavía estamos creciendo y aprendiendo, también hemos tomado medidas para compartir nuestros hallazgos con otras organizaciones. Esto incluye recursos como el Libro de jugadas de contratación de autismo, recursos de capacitación para accesibilidad de un vistazo, el juego de herramientas para el programa de empleo con apoyo y el juego de herramientas para el diseño integrador. "[19659002]" Reconocemos que cada organización tiene su propio ritmo y punto de partida. El primer paso es reconocer la necesidad de un diseño de accesibilidad ”, continuó. “Es particularmente importante evaluar la madurez de un ciclo de vida de desarrollo de productos en función de su accesibilidad e incluir funciones de soporte desde el principio que ya no se considerarán más adelante en el proceso. Pero hay más por hacer aquí. Hasta entonces, mi mantra está ahí; si no sabes que es accesible, no lo es. "

Mike Shebanek, Jefe de Accesibilidad en Facebook

" La portabilidad, facilidad de uso, asequibilidad y accesibilidad integrada de los teléfonos inteligentes han hecho que las personas con discapacidad estén más conectadas, móviles e independientes de lo que se creía posible hace treinta años ", dijo Shebanek "El auge de las tecnologías del habla como la síntesis del habla, el reconocimiento del habla y el control del habla de los dispositivos también ha mejorado radicalmente la vida de las personas con discapacidad".

"Facebook creó React Native y lo hizo de código abierto para que los desarrolladores puedan crear aplicaciones móviles accesibles. También ayudamos a establecer estándares globales de accesibilidad digital a Internet que permiten a todos tener un Internet más accesible Continuó.

Al igual que los demás, sugiere que las empresas de tecnología deben considerar y aumentar los requisitos y métodos de accesibilidad desde el principio. El número de personas con discapacidad en el proceso de desarrollo y prueba.

El aprendizaje automático ayuda "Lo usamos en Facebook para habilitar títulos automáticos de video y crear archivos automáticos de texto alternativo. Proporcionamos a las personas ciegas descripciones habladas de las fotos", dijo Shebanek. "Sin embargo, estas son solo las últimas innovaciones, y la industria apenas ha comenzado a ofrecer el servicio de lo posible en el próximo es 30 años a medida que comenzamos a considerar cuidadosamente las necesidades de las personas con discapacidad ".

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