Cómo T-Mobile, Verizon y AT&T usan su navegación web, uso de aplicaciones y datos de ubicación para publicar sus anuncios


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T-Mobile levantó algunas cejas, y recibió una cobertura de prensa poco halagadora, cuando el Wall Street Journal informó sobre su nuevo programa de publicidad invasiva de la privacidad. A partir del 26 de abril, T-Mobile usará los datos para navegar por Internet y usar aplicaciones para que sus clientes vendan anuncios dirigidos, a menos que estos clientes se den de baja.

Suena muy aterrador. A nadie le gusta pensar que alguien está mirando y catalogando todos los sitios web que visita. Pero también es un buen ejemplo de cuántos de nuestros datos se pueden capturar a través de nuestros dispositivos móviles y cuán pocas reglas se aplican a los operadores de red en los que tenemos que confiar.

No está realmente claro cuál es el nuevo programa de T-Mobile o en qué se diferencia del programa de publicidad personalizada actual de T-Mobile. Como cliente de T-Mobile, personalmente me molestó que me inscribiera automáticamente en este programa, que utiliza datos como las aplicaciones de mi teléfono e «información de banda ancha» para dirigirse a mí. T-Mobile no respondió a una solicitud de aclaración, pero dijo que informaría más sobre sus asociaciones publicitarias cuando la nueva política de privacidad entre en vigencia a fines de abril.

Sin embargo, lo que está haciendo T-Mobile no es inusual ni nuevo. Verizon y AT&T han estado haciendo esto durante años. Los operadores de telefonía celular descubrieron hace mucho tiempo que tienen dos opciones para ganar dinero con sus clientes: lo que estos clientes pagan por usar sus servicios y lo que ganan los proveedores al vender los datos. Los clientes que pagan ofrecen estos servicios. Lo primero es claro y obvio para el cliente, especialmente cuando vence la factura mensual. Este último está enterrado bajo configuraciones de cuenta y políticas de privacidad largas y confusas, y la mayoría de los clientes ni siquiera saben que está sucediendo.

Así es como funciona: si está utilizando la red celular de un operador (LTE, 4G, 5G, etc.), ese operador sabe qué sitios web visita, qué aplicaciones móviles usa, qué llamadas realiza, básicamente todo lo que hace en su red para hacer. a menos que haya tomado medidas para disfrazarlo, p. ej. B. el uso de un servicio de mensajería encriptada como Signal o una VPN móvil. Existen leyes de privacidad que restringen parte de lo que su proveedor puede divulgar o usar sin su permiso expreso (o una orden judicial). Sin embargo, los datos de marketing que no se adjuntan a los datos personales generalmente están bien. Entonces eso es lo que hacen.

El nuevo programa de T-Mobile es digno de mención, ya que es más agresivo en términos del tipo de datos recopilados y el hecho de que los clientes se registran automáticamente en él. Los programas de publicidad personalizada de Verizon y AT&T que utilizan información para navegar por Internet (Verizon Selects y el programa de publicidad avanzada de AT&T) están habilitados.

«Nuestros clientes deben tomar una decisión positiva sobre nuestros planes para utilizar la información de ubicación o dónde pueden conectarse los clientes para publicar anuncios de terceros», dijo a Recode un vocero de Verizon.

Pero además de los programas de suscripción, Verizon y AT&T también lo registran automáticamente para sus otros programas publicitarios que recopilan información menos detallada.

AT&T tiene «Anuncios relevantes» que utilizan su «información no confidencial» (grupo de edad, código postal, sexo) para dirigirse a usted con anuncios, incluidos los publicados por la red de publicidad digital y televisiva con nombre de Alexander Xandr be Graham Bell, quien inventó teléfonos y ciertamente nunca ha visto nada igual. AT&T también vende sus datos a terceros para dirigirse a usted con anuncios.

Verizon ofrece sus conocimientos comerciales y de marketing, así como programas de publicidad móvil relevantes. Business and Marketing Insights vende información agregada a otras empresas que desean saber cuántos usuarios de Verizon en una población en particular visitan un sitio web, ingresan a una tienda o usan una aplicación. La publicidad móvil relevante usa su información general, gran parte del mismo material que el programa de publicidad relevante de AT&T, y también comparte esa información con su propia plataforma y red de anuncios Verizon Media que muestra anuncios dirigidos en sitios web, aplicaciones e incluso sus envíos de TV.

Además de estos dos programas, Verizon te ofrece la posibilidad de compartir la información de la red de tu cliente (como las llamadas que hiciste y recibiste) con tus propias compañías y afiliadas para comercializar más productos y servicios de Verizon. Verizon dice que necesita su consentimiento para hacer esto, pero también tiene en cuenta que no optará por no participar dentro de un cierto período de tiempo para obtener su consentimiento.

Todos estos operadores de telefonía celular todavía están tratando de ganar dinero con sus datos, solo que con formas menos íntimas.

Como señaló el Wall Street Journal, las operaciones publicitarias de Verizon y AT&T son mucho más grandes que las de T-Mobile. Tal vez T-Mobile solo está tratando de ponerse al día aquí, y lograr que la mayor cantidad de usuarios posible sea un poco astuto. También está tratando de que sus nuevos clientes de Sprint después de la fusión, que anteriormente optaran por este tipo de recopilación y uso de datos, estén en la misma página que los usuarios existentes de T-Mobile.

Aquí hay un pequeño punto positivo: estas empresas afirman que no agregan su información personal, como su nombre real o dirección, a estos datos. O simplemente lo ponen a disposición de un gran grupo anónimo de clientes para ser utilizado como datos agregados, o le asignan un identificador único, agregando una serie de categorías a ese identificador en función de los intereses o la información demográfica obtenida de sus datos y luego los pasan a los proveedores externos a los que quieren que se orienten sus anuncios. Esto es para evitar que los anunciantes conozcan su identidad real. Dependiendo de lo que se use como identificador y cuán específicos sean los datos asociados con ese identificador, puede ser bastante fácil volver a identificarlo. Todo lo que tiene que hacer es confiar en que T-Mobile (o Verizon o AT&T) y sus socios publicitarios no lo harán.

A menos que viva en Maine, estas empresas no necesitan su permiso para recopilar gran parte de este material. Tampoco son exactamente cuidadosos con sus datos, como lo demuestran las numerosas multas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que estas empresas han impuesto a lo largo de los años por violar sus pocas leyes de privacidad.

No tiene por qué ser así. La FCC de la era de Obama intentó promulgar regulaciones de privacidad que requerían que los proveedores de servicios de banda ancha obtuvieran el permiso del usuario antes de revelar cierta información, incluidos los sitios web que visitaron y las aplicaciones que usaron. Pero el Congreso liderado por los republicanos levantó esas reglas unos meses después de que Trump asumiera el cargo.

«La FCC necesita volver a examinar este tema lo antes posible», dijo a Recode Alan Butler, director ejecutivo y presidente del Centro de Información de Privacidad Electrónica (EPIC).

Sin embargo, la FCC aún no ha vuelto a abordar este problema, por lo que T-Mobile y el resto de los usuarios aún pueden recopilar, usar y beneficiarse de sus datos por el momento mientras usted paga por el privilegio. También te dan opciones para desactivar. Entonces por qué no

T-Mobile:

En Internet: Vaya a T-Mobile.com > cuenta > Configuración de perfil > Privacidad y notificaciones > Publicidad y analítica > Desmarque «Usar mis datos para hacer que los anuncios sean más relevantes para mí» y «Usar mis datos para análisis e informes».

En la aplicación T-Mobile: Ve a «Más» en la barra de menú. > Publicidad y analítica > Desmarque «Usar mis datos para hacer que los anuncios sean más relevantes para mí» y «Usar mis datos para análisis e informes».

Verizon

En Internet: Vaya a www.VerizonWireless.com/myprivacy > Seleccione «No compartir» para obtener información de red específica del cliente, estadísticas comerciales y de marketing y publicidad móvil relevante.

En la aplicación Verizon: Ve a «Más» en la barra de menú. > Toca el icono de rueda dentada Configuración de la cuenta > Administrar la configuración de privacidad > Desactive la información de la red del cliente, las perspectivas comerciales y de marketing y la publicidad móvil relevante.

AT & T.

En Internet: Vaya al «Panel de consentimiento» de AT&T. > Publicidad relevante > Los interruptores permiten su uso en «No».

En la aplicación de AT&T: Ve a «Más» en la barra de menú. > perfil > Privacidad de datos > La configuración de privacidad > Publicidad relevante > Los interruptores permiten su uso en «No».

También puede consultar los anuncios personalizados «opt-in» de Verizon y AT&T para asegurarse de que no se ha registrado sin darse cuenta a través de una ventana emergente furtiva con mucha letra pequeña (los propietarios de las cuentas de AT&T con las que investigué este artículo no tenía idea de cuándo o cómo optaron por la publicidad relevante mejorada). Para AT&T, simplemente siga todas las instrucciones anteriores pero haga clic en «Publicidad relevante mejorada». Para Verizon, siga las instrucciones anteriores, pero haga clic en Verizon Will Select.

Por supuesto, siempre puede optar por (u optar por) cualquiera de estos programas publicitarios si tiene la suerte de intercambiar algunos de sus datos más confidenciales por una experiencia publicitaria personalizada en la que insisten estas empresas, lo que quieren los clientes. Según un informe de la plataforma publicitaria Xandr de AT&T (ver fuente), dos tercios de los encuestados dijeron que «los anuncios preferidos serían más relevantes para ellos y su estilo de vida».

Nunca he conocido a ninguna de estas personas personalmente, a pesar de su supuesta mayoría en la población, pero aparentemente existen en alguna parte.

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