Cómo los datos pueden mejorar la accesibilidad de su sitio web


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La accesibilidad del sitio web es una consideración esencial para cualquier empresa que aloje contenido web. Tanto los sitios web internos (dirigidos a los empleados) como los externos (dirigidos a los clientes) deben cumplir ciertas condiciones para garantizar que cualquier persona con precauciones razonables pueda acceder a ellos. Los datos proporcionan una forma de medir estas condiciones y garantizar que su sitio no solo sea accesible, sino inclusivo.

Esto se debe a que tanto los datos cualitativos como los cuantitativos pueden revelar debilidades de accesibilidad, así como oportunidades de mejora. Los usuarios forman una opinión sobre un sitio web en 0,05 segundos y deciden si se van o se quedan. Muchas de las razones por las que se van giran en torno a características de accesibilidad como la compatibilidad con dispositivos móviles o la navegabilidad, que puede rastrear con datos.

Para mejorar la accesibilidad de su sitio web, debe comprender la importancia de estas consideraciones inclusivas.

La importancia de la accesibilidad del sitio web

Cuando comienza a aplicar datos para mejorar la accesibilidad web, el primer paso es comprender la importancia de las funciones de accesibilidad. Hay mucha información que muestra cuán importantes son las plataformas abiertas e inclusivas para el éxito empresarial. Pero más que números, la accesibilidad es esencial desde una perspectiva ética.

Imagínese vivir con una discapacidad visual si aún no lo ha hecho. En estas circunstancias, tratar de usar un sitio web con bajo contraste, falta de soporte para lectores de pantalla y navegación desordenada es una pesadilla. Sin duda, buscará otros sitios web que estén mejor optimizados para sus necesidades.

Aproximadamente 12 millones de adultos estadounidenses mayores de 40 años viven con algún tipo de discapacidad visual. Esos son muchos usuarios a los que se les podría prohibir el uso de su plataforma, y ​​eso solo se refiere a discapacidades visuales.

Ahora hay 61 millones de adultos estadounidenses que viven con una discapacidad. Las funciones de accesibilidad pueden ayudar a muchas de estas personas a navegar las plataformas digitales más fácilmente. Otro 15-20% de la población es neurodiversa, lo que significa que sus mentes procesan cierta información y estímulos de diferentes maneras. Accesibilidad significa eliminar cualquier barrera a la usabilidad de Internet que estas poblaciones puedan encontrar.

Los datos muestran que muchos de nosotros vivimos con circunstancias que exigen ciertas precauciones. Pero la accesibilidad es para todos. Debido a que las prácticas de accesibilidad son las mejores prácticas, incorporarlas en su sitio web es más una oportunidad que una carga. Luego, los datos lo ayudarán a rastrear el éxito (o el fracaso) de su accesibilidad.

Cómo afectan los datos a la accesibilidad

Puede utilizar los datos para informar sobre la accesibilidad de su sitio web. Todo lo que necesita es una comprensión de las herramientas y métricas a utilizar. Existe software gratuito y de pago para ayudarlo a encontrar y solucionar problemas. Mientras tanto, alinear los indicadores clave de rendimiento (KPI) del diseño web con las funciones de accesibilidad ofrece oportunidades de mejora.

Por ejemplo, IBM ofrece una herramienta de accesibilidad web de código abierto que escanea un sitio web completo e inserta automáticamente los datos resultantes en una hoja de cálculo. A partir de ahí, los administradores de sitios web pueden evaluar los éxitos y fracasos de un sitio web para mejorar la experiencia del usuario. La naturaleza de estos datos puede ser tanto cualitativa como cuantitativa, ilustrando los tipos de problemas que los usuarios pueden encontrar y la frecuencia de esos problemas.

Las métricas cualitativas de accesibilidad se centran en la calidad de los datos medidos. Estos son datos que muestran la efectividad de su enfoque. Los investigadores encontraron que algunas de las métricas más reveladoras relacionadas con la calidad de los datos de accesibilidad son:

  • validez
  • fiabilidad
  • precisión
  • sensibilidad
  • complejidad

Medir estos datos implica comparar diferentes módulos de prueba de accesibilidad entre sí, determinar la investigación relacionada con las condiciones específicas del usuario (por ejemplo, discapacidades visuales) y luego alinear las métricas en consecuencia.

Las métricas cuantitativas, por otro lado, son puntos de datos que son significativos a través de los números. Puede utilizar estos datos para evaluar la accesibilidad utilizando métricas como:

  • Número de imágenes sin texto alternativo
  • Número de violaciones de criterios
  • Número de posibles puntos de falla en la accesibilidad
  • Gravedad de las barreras de accesibilidad
  • Tiempo requerido para completar una tarea

Todos estos puntos de datos brindan una imagen más amplia de la accesibilidad del sitio web y revelan posibles puntos débiles para sus usuarios. Con esta información, puede comenzar a comprender dónde se pueden realizar mejoras con estrategias de implementación de datos procesables.

Uso de datos para mejorar la accesibilidad del sitio web

Con una comprensión de cómo los datos pueden afectar la accesibilidad, es hora de utilizar esos datos para mejorar la accesibilidad. Para hacer esto, debe colocar sus datos rastreados en el contexto de las Pautas de accesibilidad de contenido web (WCAG), que proporcionan los estándares más recientes para garantizar la accesibilidad web.

Al medir estas métricas de accesibilidad, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido descubrió que solo el 53% de sus sitios obtuvieron una alta accesibilidad. Luego, la organización se sometió a una revisión de su plataforma web para llevar ese número al 98%. Como resultado, el número de usuarios diarios se disparó de 15.000 a 26.000.

Los siguientes consejos pueden ayudarlo a lograr ganancias medibles similares en las mejoras de accesibilidad:

1. Asigne los KPI a las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG).

WCAG 2.1 se centra en cinco principios de accesibilidad. Estos son perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad, robustez y conformidad. Sus KPI de accesibilidad deben estar vinculados a estas funciones. Por ejemplo, mida el cumplimiento en función del número de infracciones de criterios encontradas durante las pruebas del sitio. Estas y otras métricas similares lo ayudan a identificar áreas de mejora.

2. Recopilar datos tanto cuantitativos como cualitativos.

Su enfoque para recopilar datos de accesibilidad no debe limitarse a una herramienta o procedimiento de prueba. En su lugar, diversifique sus datos para garantizar la calidad. Se alimentan tanto las métricas cuantitativas como las cualitativas, incluidos los comentarios de los usuarios, la cantidad de problemas informados y los conocimientos de todo tipo de procesos de prueba y validación.

3. Ejecute comprobaciones de accesibilidad para mejorar y validar los resultados.

El rango de consideraciones de usabilidad es más amplio de lo que la mayoría de los probadores pueden acomodar a la vez. Debido a esto, hay una serie de herramientas y controles que pueden ayudarlo a detectar problemas. Por ejemplo, las personas neurodivergentes pueden necesitar alojamiento para pruebas y formularios que puede alojar en su sitio web. Ejecutar comprobaciones de escenarios que afectan a sus usuarios lo ayudará a detectar cualquier problema. Las plataformas de prueba que puede usar para recopilar datos de accesibilidad incluyen:

Explore estas herramientas y más a medida que aplica datos para un enfoque de accesibilidad mejorado. Desde aquí tienes todos los datos que necesitas para construir un mejor sitio web. Debido a que un programa más inclusivo puede ayudar a atraer una audiencia y construir la reputación de una marca, su organización no debe descuidar el poder de los datos al agregar accesibilidad.

Cultivando el éxito a través de la accesibilidad

Construir una plataforma accesible e inclusiva no es solo ético. También conlleva implicaciones importantes para el éxito. Por ejemplo, el poder adquisitivo de la comunidad mundial de personas con discapacidad es de aproximadamente $13 billones. La participación competitiva en este grupo de gastos es solo uno de los muchos beneficios que pueden derivarse de sitios web y modelos comerciales accesibles.

Charlie Fletcher es un escritor independiente especializado en tecnología y negocios.

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