Cómo el coronavirus disparó los reembolsos de entradas para el teatro y los conciertos


Cuando el Hollywood Bowl canceló su temporada 2020 por primera vez en casi 100 años, ofreció a los titulares de preventa tres opciones: obtener un reembolso completo, obtener crédito para un espectáculo futuro o donar el valor del boleto a la organización .

Dado el costo de los boletos que van desde unos pocos cientos de dólares hasta unos pocos cientos, la convocatoria de donaciones de boletos es una estrategia que muchas organizaciones de artes escénicas utilizan para mantenerse a flote en caso de que se cancelen y reprogramen los espectáculos de virus corona. ¿Pero los espectadores en realidad donan boletos? Y si es así, ¿qué efectos tiene esto en los lugares?

The Times encuestó a 18 organizaciones de artes escénicas en Los Ángeles para averiguarlo.

Después de cancelar sus temporadas 2020 en los teatros Hollywood Bowl y Ford que siguieron al cierre de la primavera, Walt Disney Concert Hall, la Filarmónica de Los Ángeles. enfrenta un déficit presupuestario de $ 80 millones.

Para los shows cancelados de Disney Hall, el 11% de los ingresos de las entradas se devolvió a L.A. Phil. Alrededor del 25% ha sido reembolsado y el 64% se ha convertido en crédito para un programa futuro.

Otra fuente importante de ingresos para el LA Phil fue el Hollywood Bowl durante mucho tiempo. En mayo, la organización solicitó a los suscriptores y titulares de boletos del Bowl, como parte de una recaudación de fondos de $ 35 millones llamada Play Your Part, que incluyó una subvención de desafío de $ 1 millón del ex CEO de Disney Michael Eisner y su esposa Jane Eisner, para considerar una donación.

"Las donaciones de boletos ayudan a reducir la gravedad del impacto financiero que LA Phil enfrenta hoy y la salud financiera a largo plazo de la Asociación Filarmónica de LA", la portavoz Sophie Jefferies envió un correo electrónico y se negó a proporcionar detalles. para indicar las donaciones. "Estábamos abrumados por la respuesta de nuestra audiencia leal".

  Ana Rose O & # 39; Halloran, directora ejecutiva de la Compañía de Teatro Antaeus

Ana Rose O & # 39; Halloran, directora gerente de la Compañía de Teatro Antaeus, tomó fotos en el escenario en Glendale.

(Jay L. Clendenin / Los Angeles Times)

Las donaciones de boletos son una forma de cubrir los gastos continuos, incluidos el alquiler, los servicios públicos y el personal de nómina, dijo Ana Rose O & # 39; Halloran, directora ejecutiva del Teatro Antaeus Empresa. El presupuesto planificado del Teatro Glendale este año fue de $ 1.2 millones, pero se ha revisado a $ 900,000.

Después de completar Shakespeare's Measure for Measure a mediados de marzo, Antaeus hizo que el 40% de sus poseedores de entradas donaran sus entradas al teatro. El veinte por ciento de los clientes tenía fondos en sus cuentas, y el 40 por ciento solicitó un reembolso.

"Mucha gente fue muy generosa", dijo O & Halloran. "Muchos de nuestros clientes, de acuerdo con lo que escucho en la ciudad, la gente que va allí regularmente lo quería".

El flujo de efectivo es otra ventaja de las donaciones de boletos y créditos.

El Centro Wallis Annenberg para las Artes Escénicas en Beverly Hills canceló o reprogramó 50 espectáculos entre el 9 de marzo y el 31 de mayo, lo que resultó en una pérdida total de ingresos de $ 270,000. Según Rachel Fine, directora ejecutiva y directora ejecutiva, se han comprado más de 4,100 entradas para estos espectáculos. La ubicación del evento informó a los clientes individualmente sobre sus opciones.

Se donó el 10% del ingreso total de boletos de espectáculos cancelados o pospuestos. De vuelta al Valais, el 31% se convirtió en un préstamo hipotecario y el 59% se reembolsó.

Con donaciones: "No tenemos que aplicarlo a la próxima temporada, por lo que es dinero que se reserva y reconoce este año financiero, por lo que ayuda enormemente", dijo Fine.

Aunque los problemas de reembolso producen resultados, según Fine, Wallis, con un presupuesto anual de alrededor de $ 10 millones, perdió la venta de boletos antes de la pandemia y le fue bien económicamente. Y la política tiene una ventaja obvia: "Continuamos manteniendo una relación muy positiva con nuestros clientes y una lealtad en la que confiamos en futuros eventos y actuaciones".

  Rachel Fine del Wallis Annenberg Center for the Performing Arts en Beverly Hills .

Rachel Fine, gerente general y gerente general fuera del Centro Wallis Annenberg para las Artes Escénicas en Beverly Hills.

(Kent Nishimura / Los Angeles Times)

Algunas organizaciones encontraron una diferencia entre suscriptores y compradores individuales.

Culver City presentada por suscriptores del Center Theatre Group que trabajaron en el Ahmanson Theatre y el Mark Taper Forum en el centro de Los Ángeles y el Kirk Douglas Theatre en – 30% donó sus boletos, 42% solicitó un crédito y 28% solicitó un crédito Reembolso. Sin embargo, el 15% de los compradores de boletos individuales hicieron una donación, el 35% solicitó un crédito y el 50% un reembolso.

A fines de abril, el 70% de los suscriptores de la Orquesta de Cámara de Los Ángeles habían donado sus boletos, y el 30% estaban solicitando un reembolso o crédito. Lo contrario fue el caso de los titulares de tarjetas individuales: el 30% donó y el 70% solicitó un reembolso o crédito.

Más recientemente, sin embargo, el 49% de los suscriptores y titulares de tarjetas individuales han donado a la organización. 26% fueron reembolsados ​​y 25% fueron acreditados para un show futuro.

"Nos alentó el hecho de que muchos más clientes de boletos individuales ahora eligen donar sus boletos, lo cual estamos muy agradecidos", dijo el director gerente Ben Cadwallader por correo electrónico.

En algunos casos, donar boletos no necesariamente trae mucho alivio financiero. Son más un símbolo de apoyo y aprecio por ciertos programas a medida que los lugares luchan por sobrevivir.

En REDCAT, con un presupuesto operativo anual de aproximadamente $ 2.4 millones, las ventas de boletos representan del 30% al 40% de los ingresos totales. Ingresos adicionales provienen de fundaciones y recaudadores de fondos. Debido a la pandemia, el teatro en el centro de Los Ángeles pospuso 17 eventos que probablemente generarían ventas de boletos de alrededor de $ 180,000, aproximadamente la mitad de todos los ingresos de boletos planeados para 2020.

REDCAT tuvo una división entre donaciones de boletos y reembolsos de alrededor de 50 : 50. (El teatro no ofrece créditos.)

Las donaciones son "principalmente una indicación del valor del programa", dijo Edgar Miramontes, Director General Adjunto y Curador de REDCAT. "No tiene un gran impacto en las dificultades financieras, pero ciertamente nos ayuda de esa manera".

  Edgar Miramontes, subdirector gerente y curador de REDCAT, en el escenario de Los Ángeles

Edgar Miramontes, subdirector gerente y curador de REDCAT en el escenario de Los Ángeles

(Wally Skalij / Los Angeles Times) [19659035LasdonacionesdeentradassonunimpulsoperoelentornosiguesiendoundesafíoparalosteatrospequeñoseindependientesEstoesparticularmenteciertoenlaadopcióndelProyectodeLey5delaAsamblealaleydeCaliforniadiseñadaparareducirlaclasificaciónerróneadelostrabajadoresalhacerqueseamásdifícilparalasempresastrataralostrabajadorescomocontratistasindependientesyconelrecienteaumentoenlosmínimossindicalesdijoDavidKursdirectorartísticodelaTeatrodeloestesordoElpresupuestooperativoanualdelteatrogeneralmenteesdealrededorde$300000dijoKursperoesteañoseráaproximadamentelamitaddeeso

A mediados de marzo, Deaf West abrió y cerró la producción de "Orpheé" de Jean Cocteau en la misma noche, lo que resultó en una pérdida de aproximadamente $ 60,000. "Todo productor sabe que este es el peor momento para cerrar porque pagó la mayor parte del costo en la noche de apertura: el equipo alquilado, el set, los honorarios del diseñador, etc.", dijo Kurs por correo electrónico.

Luego, Deaf West reembolsó el precio total del boleto a todos los poseedores de boletos. Alrededor del 30% al 40% de los clientes donaron el dinero a la empresa.

"Me sorprendió gratamente, pero representaron una fracción del gasto total de producción", dijo Kurs. "Somos conscientes de que muchos de nuestros clientes no tienen los recursos para ahorrar estos fondos, por lo que no esperamos que nuestros clientes donen de inmediato".

  En el Mark Taper Forum

En el Mark Taper Forum en el centro de Los Ángeles

(Gary Friedman / Los Angeles Times)

Ofrecer reembolsos completos a los titulares de boletos es una forma crítica de garantizar que la audiencia de The Pandemic regresará cuando el teatro pueda reabrirse.

Con una economía turbulenta, una pérdida de empleo desenfrenada y una pandemia que mantiene a las personas en sus hogares: “No quieren hacer suposiciones como si algunas personas realmente necesitaran ese dinero. Y así es como disfrutamos haciéndolo ”, dijo O & # 39; Halloran de Antaeus.

Los directores de teatro ofrecieron otras formas de apoyar las artes escénicas, incluyendo asistir a espectáculos virtuales, donar a recaudadores de fondos comunitarios o comprar una suscripción.

Pero como teatro hay nuevas formas de escenificar actuaciones. También podría ser hora de repensar el modelo de artes escénicas, dijo Miramontes.

"Es un momento interesante para pensar en qué economías trabajan las artes escénicas", dijo Miramontes. Este otro modelo no necesariamente depende tanto de los ingresos por boletos. "

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