AT&T pone fin al fallido servicio de televisión anteriormente conocido como DirecTV Now


Un gran logotipo de AT&T en el exterior de la sede corporativa.
Agrandar /. Oficina corporativa de AT&T el 10 de noviembre de 2020 en El Segundo, California.

AT&T está descontinuando el servicio de video en línea anteriormente conocido como DirecTV Now e introduciendo una opción sin contrato para el nuevo servicio en línea que lo ha reemplazado.

AT&T presentó DirecTV Now a fines de 2016, un año después de que AT&T comprara la compañía satelital DirecTV. Los precios del servicio en línea de televisión en vivo comenzaron originalmente en $ 35 por mes y habían ganado 1.86 millones de suscriptores para el tercer trimestre de 2018. Sin embargo, los clientes huyeron rápidamente, ya que AT&T subió repetidamente los precios y redujo el uso de promociones, dejando el servicio con solo 683,000 suscriptores a fines del tercer trimestre de 2020.

En 2019, AT&T cambió el nombre de DirecTV Now a AT&T TV Now, lo que creó confusión para los clientes y sus propios empleados, ya que la compañía lanzó simultáneamente otro servicio de transmisión en línea llamado AT&T TV.

AT&T TV fue calificado como un reemplazo más sólido de la televisión por satélite, incluso imitando el cable y el satélite al imponer contratos, tarifas ocultas y un gran aumento de precios en el segundo año. En el futuro, AT&T TV Now ya no se ofrecerá a nuevos clientes, y AT&T TV será el buque insignia del negocio de transmisión de TV en vivo de AT&T. «AT&T TV Now se ha asociado con AT&T TV», dijo el sitio web del servicio en una actualización anunciada ayer en un artículo de noticias de TV Answer Man.

Para los usuarios existentes, «el servicio y los planes de los clientes de AT&T TV Now permanecen sin cambios», dijo un portavoz de AT&T a Ars. «Actualmente no tenemos más cambios de precios que anunciar».

Precios anidados, una tradición de AT&T

Hasta ahora, AT&T TV solo estaba disponible con un contrato. Ahora existe una opción sin contrato que cuesta más el primer año, pero podría ser más barata a largo plazo si los clientes la usan durante varios años.

El precio sin contrato de AT&T TV es de $ 69.99 por mes para 65 canales. $ 84,99 por 90 canales y un año de HBO Max; $ 94,99 por 130 canales y un año de HBO Max; y $ 139.99 por 140 canales y HBO Max sin el período de un año. Estos paquetes no incluyen ninguna tarifa de la red de deportes regionales.

Los precios de los planes de contrato para el primer año oscilan entre $ 59,99 y $ 129,99, más una tarifa de la red deportiva regional de hasta $ 8,49 para todos los planes excepto el más barato. Incluyendo la tarifa de deportes, el precio del primer año para la mayoría de los planes de contrato es aproximadamente $ 10 más barato que sus opciones sin contrato. La excepción es el paquete «Premier» con 140 canales y HBO Max, que cuesta alrededor de $ 140 durante el primer año, independientemente de si tiene contrato o no.

Los clientes que elijan suscribirse a un contrato de dos años obtendrán un gran aumento de precios en el segundo año con precios base que van desde $ 93 a $ 183 por mes más la tarifa deportiva. Las tarifas del segundo año en realidad podrían ser más altas ya que se basan en la tarifa de entonces, que AT&T podría cambiar. La opción de contrato también requiere una tarifa de activación de US $ 19,95 y una tarifa de terminación anticipada de US $ 15 por cada mes restante del contrato.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento

No hay un aumento de precio automático después de 12 meses para la opción sin contrato, pero esto no es una garantía de que los precios no aumentarán. La letra pequeña de AT&T establece que «Los precios, canales, características y términos están sujetos a cambios y pueden modificarse o descontinuarse en cualquier momento sin previo aviso».

Hay un factor más que agrega $ 10 al precio sin contrato cuando necesita mucho almacenamiento de DVR en la nube. Si bien la opción de contrato incluye 500 horas de almacenamiento de DVR en la nube, la opción sin contrato solo incluye 20 horas, a menos que pague $ 10 adicionales por mes para actualizar a 500 horas. La opción de contrato también incluye un televisor AT&T gratuito que cuesta $ 5 por mes durante 24 meses sin contrato. Los dispositivos de transmisión de terceros también funcionan con el servicio, por lo que no se requiere compra.

Actualmente no hay cambios de precio para los clientes actuales de AT&T TV. A pesar de la nueva opción sin contrato, los contratos para los clientes existentes de AT&T TV «siguen vigentes», dijo AT&T a Ars. Como siempre con los servicios de AT&T TV, los niveles de precios son complicados, por lo que los nuevos clientes deben verificarlos antes de registrarse y examinarlos cuidadosamente. Esta tabla proporciona un desglose de las diferencias clave entre las opciones contractuales y no contractuales:

AT & T.

Éxodo multimillonario de clientes

A los efectos de los informes financieros, AT&T TV se incluye en lo que AT&T llama servicios de «TV Premium», que incluyen la televisión por satélite DirecTV y la televisión de línea fija U-verse. AT&T ha perdido casi 8 millones de clientes de esta categoría en los últimos años, pasando de más de 25 millones a principios de 2017 a 17,1 millones a finales de septiembre de 2020.

Más pérdidas de clientes podrían estar en camino a medida que AT&T aumente los precios de DirecTV y U-Vers a partir del 17 de enero. AT&T está tratando de vender DirecTV, pero los acuerdos han valorado al proveedor de satélite en alrededor de un tercio de los 49.000 millones de dólares que AT&T pagó en 2015, hasta ahora.

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