AT&T está luchando por averiguar dónde ofrece Internet financiado por el gobierno


Un logo de AT&T en el lateral de un edificio.

Si vive en un área donde AT&T ha asignado fondos del gobierno para proporcionar banda ancha, es probable que no pueda obtener el servicio, incluso si AT&T primero le avisa que está disponible.

La división de AT&T en Mississippi ha recibido más de $ 283 millones del Fondo Connect America de la Comisión Federal de Comunicaciones desde 2015 a cambio de expandir el servicio de Internet residencial a más de 133,000 ubicaciones de clientes potenciales. Como se informó anteriormente, la Comisión de Servicio Público de Mississippi (PSC) acusó a AT&T de enviar datos de cobertura incorrectos al programa de la FCC. Como prueba, Mississippi dijo que su «investigación encontró ejemplos concretos y específicos que muestran que AT&T Mississippi informó las direcciones de ubicación … como entregadas cuando las direcciones de hecho no estaban atendidas».

Desde entonces, AT&T ha emitido una declaración confirmando que se enviaron datos de capacidad de servicio incorrectos para algunas direcciones, pero dice que aún se cumple con el requisito general de brindar servicio a más de 133,000 nuevas ubicaciones de clientes. El problema es cómo AT&T determina si su servicio de Internet inalámbrico para el hogar puede llegar a hogares y empresas individuales. AT&T usa software de modelado de propagación para mapear áreas de cobertura, pero el software no siempre es preciso. Esto no sería un problema si AT&T proporcionara fibra al hogar o fibra al nodo en estas áreas, pero la empresa está cumpliendo sus compromisos con los servicios inalámbricos.

Intenta «instalación fallida»

En algunos casos, los clientes han concertado citas con AT&T para proporcionar servicio de banda ancha a direcciones que AT&T ha informado incorrectamente al Programa de servicios públicos universal de la FCC como atendidas.

«Para ser claros, AT&T Mississippi ha aprendido de un intento fallido de instalación que no puede ofrecer un servicio que cumpla con CAF II [Connect America Fund] Requisitos mínimos de rendimiento para estas direcciones solo después de que se hayan informado estas direcciones [to the administrator of the FCC program]»AT&T escribió la semana pasada en una carta a la FCC publicada por el Daily Journal of Northeast Mississippi.

AT&T dijo que estas ubicaciones son una pequeña fracción de las direcciones informadas a la FCC y que el operador está corrigiendo los errores. AT&T también dijo que está tratando de superar los requisitos de construcción para poder alcanzar el número total incluso si algunas direcciones no pueden ser atendidas:

La carta del PSC implica que AT&T Mississippi está engañando a la Comisión y a los consumidores al anunciar el servicio de acceso a Internet disponible, pero no instala el servicio una vez que llega el técnico y verifica la intensidad de la señal disponible. Esta preocupación es infundada. Según el conocimiento de la Comisión, los servicios inalámbricos fijos se ven afectados por el sitio. AT&T utiliza un sofisticado software de modelado de propagación que toma en cuenta factores como el terreno y el desorden para identificar áreas donde ocurre FWI. [fixed wireless Internet] El servicio está disponible. Sin embargo, hay casos, como los que se señalan en el PSC, en los que AT&T se entera más tarde de que la señal puede no ser lo suficientemente fuerte para proporcionar un servicio que cumpla con los requisitos de desempeño de CAF II porque, por ejemplo, el cliente tiene un número significativo de Tiene árboles entre su casa y la torre de servicio celular. De hecho, AT&T se ha esforzado por superar todos los hitos de construcción de CAF II para adaptarse a esta circunstancia inevitable.

AT&T ha encontrado otras direcciones a las que puede atender

AT&T declaró que había identificado más direcciones que pueden ser atendidas por su red inalámbrica, lo que debería aumentar el número incluso después de descartar las direcciones informadas incorrectamente.

En agosto de 2015, AT&T aceptó pagos anuales de $ 428 millones del Fondo Connect America de la FCC con el compromiso de «proporcionar banda ancha a una velocidad de al menos 10 Mbps para descargas y 1 Mbps para cargas a más de 1,1 millones de hogares y empresas en sus áreas de cobertura rural para desplegar «18 estados. Esto incluyó a Mississippi, donde AT&T recibe $ 49,8 millones al año. La fecha límite de AT&T para atender el número especificado de direcciones en cada estado finaliza a fines de 2020.

Después de que AT&T admitió haber enviado datos incorrectos para algunas direcciones, el operador dijo que «eliminará esas ubicaciones del». [FCC program’s portal] antes de fin de año. «AT&T dijo que esto todavía no es posible ya que el portal, que anteriormente» no brindaba a los operadores un medio automatizado para actualizar o eliminar ubicaciones «, aún se está actualizando con la nueva funcionalidad. AT&T Mississippi tiene una lista de ubicaciones en el [portal] Eso debe actualizarse eliminando algunos de forma permanente y eliminando otros y luego volviéndolo a agregar con una codificación geográfica más detallada. «

AT&T dijo que agregaría direcciones que anteriormente pensaba que no podía servir. AT&T anunció recientemente que ha «contratado a una empresa destacada para que revise la codificación geográfica de todo el inventario CAF II de AT&T de ubicaciones en los dieciocho estados que reciben soporte CAF II». Este proyecto de geocodificación «ha identificado una gran cantidad de ubicaciones de banda ancha que antes se creía que no estaban en bloques censales habilitados para AT&T CAF II que AT&T Mississippi ha decidido ofrecer su servicio FWI AT&T agregará estas ubicaciones cuando se actualice [portal] Entradas. «

AT&T dijo que su codificación geográfica revisada revelará que algunas ubicaciones «podrían estar a más de 1,000 pies de donde AT&T informó anteriormente una ubicación. Para algunas ubicaciones, eso podría significar una diferencia en latitud y longitud». que ya no podemos ofrecer nuestro servicio FWI para esta dirección. «»

Sin embargo, en última instancia, AT&T espera «superar el 100 por ciento de los requisitos de construcción en los dieciocho estados de CAF II, incluido Mississippi, para fines de este año».

Funcionario estatal rechaza AT&T «Spin»

Esta no es la primera vez este año que AT&T ha permitido errores en las presentaciones de la FCC. En abril, AT&T anunció a la FCC que había informado falsamente sobre la provisión de servicios de Internet en el hogar en casi 3.600 bloques censales en partes de 20 estados, incluido Mississippi. AT&T culpó al «software de codificación geográfica de terceros» por este problema.

Los comisionados del PSC de Mississippi quieren que el gobierno federal revise las acusaciones de AT&T cuando solicitaron a la FCC el 29 de septiembre que realizara una «auditoría de cumplimiento total» del «patrón de presentación de datos falsos» de AT&T. La FCC aún no ha dicho si hará esto.

El comisionado de PSC, Brandon Presley, no está convencido de la reciente respuesta de AT&T. Presley le dijo al Daily Journal que AT&T está tratando de «torcer» y «restar importancia» al problema.

El informe falso de AT&T al programa de la FCC «es un indicador de un problema mayor», dijo Presley. «Y no sabemos qué tan profundo es este problema en este momento. Estás tratando de minimizarlo, pero es asunto mío. Con $ 283 millones hay una responsabilidad, y esa responsabilidad es hacerlo bien».

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *