Apple duplica su derecho a beneficiarse de otras compañías – TechCrunch


Apple se pone de rodillas públicamente esta semana por violar el derecho de cortar las transacciones basadas en suscripción a través de la App Store. Es casi increíble que esto esté sucediendo en medio de investigaciones antimonopolio tanto en la UE como en los EE. UU., Lo último que el CEO Tim Cook puede querer omitir, donde los legisladores tratarán de determinar si Apple está abusando de su posición y poder en el mercado para poner en desventaja a sus competidores

Esta no es una queja nueva, pero llegó a un punto crítico esta semana por la decisión de Apple de rechazar las actualizaciones de la aplicación de la aplicación de correo electrónico basada en suscripción recién lanzada de Basecamp llamada "Hey".

Hey ofrece una suscripción anual de $ 99 por persona para acceder al servicio de correo electrónico juvenil que funciona en la web, Mac, Windows, Linux, iOS y Android, pero no a través del correo electrónico estándar Protocolos La aplicación Hey iOS fue aprobada originalmente por Apple, pero luego se detuvo. Esto significa que Basecamp no pudo enviar ninguna actualización o corrección de errores hasta que se agregó una opción que permite a los usuarios suscribirse al servicio Hey a través de una compra en la aplicación.

Esta decisión de Apple fue recibida con sorpresa, horror e indignación por David Heinemeier Hansson, cofundador y director de tecnología de Basecamp, y en cierta medida por la comunidad más amplia de desarrolladores de iOS.

Heinemeier Hansson fue mucho antes de que Hey comenzara. Testificó ante el Congreso en una serie de audiencias sobre plataformas en línea y poder de mercado. El año pasado lanzó Apple Card por prácticas discriminatorias. De todas las personas que se suponía que Apple debía antagonizar bajo varias revisiones antimonopolio ( y ) la semana antes de la conferencia mundial de desarrolladores de Apple, esta fue ciertamente una decisión valiente.

En una serie de tuits Heinemeier Hansson hizo el caso por el cual el razonamiento de Apple no tenía sentido.

Toda la debacle probablemente sirvió como una buena pieza de marketing de primera clase para una aplicación completamente nueva, eso, de lo contrario, habría pasado desapercibido. Aún así, sus puntos más importantes generaron un debate: las políticas de Apple son confusas, parecen aplicarse de manera inconsistente y son anticompetitivas.

En primer lugar, la nueva aplicación de correo electrónico Hey de Basecamp compite con la aplicación de correo electrónico integrada de Apple. Esto significa que los usuarios ya deben estar convencidos de renunciar a la experiencia de correo electrónico gratuito del iPhone para los diferenciados. Y cuando adquiere un usuario, Apple quiere que entregue una comisión independientemente de si el nuevo usuario descubrió la aplicación por primera vez en la App Store o en otro lugar. (¡Como un artículo de TechCrunch!)

Apple argumenta que sus pautas para usar las compras en la aplicación no son nuevas. De hecho, han estado vigentes desde que se publicaron las primeras pautas para revisar la App Store en septiembre de 2010, dijo TechCrunch cuando se le preguntó sobre su decisión.

La sección sobre compras en la aplicación se ha movido a 3.X desde 11.X en 2016, pero hoy dice que las aplicaciones multiplataforma pueden proporcionar acceso a suscripciones que se proporcionan en otros lugares siempre que Las compras de aplicaciones también se ofrecen con la aplicación iOS. Las reglas también establecen que los desarrolladores no pueden directa o indirectamente decirles a los usuarios de iOS cómo realizar una compra fuera de la aplicación. (Hey tiene una pantalla de ayuda que dice que no puede iniciar sesión en la aplicación y "sabemos que esto es doloroso"). Las reglas también dicen que no puede desalentar el uso de compras en la aplicación.

En otras palabras, Apple parece argumentar que Basecamp debería haberlo sabido mejor.

Este argumento se mantendría si la comunidad de desarrolladores de iOS estuviera convencida en gran medida de que Apple ha aplicado sus reglas de manera consistente, pero ese no es el caso.

Como observador de Apple John Gruber de Daring Fireball, Apple señala que se hace una distinción entre los servicios corporativos y las aplicaciones de consumo al aplicar las pautas de compra en la aplicación. Esto está relacionado con la frecuencia con la que se paga el software comercial: por la empresa por puesto y no por el usuario final, como se menciona por primera vez en un informe de protocolo. Por esta razón, el servicio insignia de Basecamp para empresas se puede ofrecer en la App Store sin suscripción pero la aplicación de consumo Hey no.

Esta es una distinción confusa, y una que no ha sido documentada por Apple, ya que la línea entre el software para empresas y consumidores ha sido borrosa durante mucho tiempo. De hecho, este desenfoque se debe en parte al acceso democratizado al software empresarial, hecho posible a través de plataformas como Apple App Store. Hoy en día, los consumidores pueden registrarse para aplicaciones "comerciales" como Slack y Dropbox y luego usarlas libremente o pagar funciones adicionales como más almacenamiento. Si la aplicación de correo electrónico Hey también ofreciera un nivel gratuito, probablemente habría evitado este desastre.

Las aplicaciones comerciales no son la única distinción que Apple hace al determinar cómo aplicar sus políticas.

Apple también ha creado una regla separada para un tipo de aplicación que comúnmente se conoce como una aplicación de "lector", aunque no se trata necesariamente de analizar la palabra impresa.

Este conjunto incluye aplicaciones de lectura, como revistas, periódicos y libros. Por esta razón, puede leer sus libros electrónicos con la aplicación Kindle, pero no sabe cómo comprar más o cómo hacerlo en la aplicación. El grupo también se expandió para incluir audio, música, video, acceso a bases de datos profesionales, VoIP, almacenamiento en la nube y otros servicios aprobados, como aplicaciones de administración de aulas.

No es sorprendente que este grupo de aplicaciones que Apple permite a las empresas prescindir incluye la opción de compra en la aplicación (siempre y cuando nunca mencione cómo se suscribe) a aquellos que tienen un competidor directo a un servicio de pago de Apple.

Por ejemplo, Spotify, que compite con Apple Music, se considera una aplicación de "lector". El grupo también incluye competidores de Apple TV +, iCloud, podcasts, aulas, libros y otros.

Spotify fue uno de los más ruidosos en cómo las políticas de Apple impactan negativamente en los negocios. El año pasado se presentó una queja de cártel contra Apple en la UE. Esta investigación está actualmente en curso, lo cual es una buena noticia para los consumidores, según Spotify.

"El comportamiento anticompetitivo de Apple ha perjudicado deliberadamente a los competidores, ha creado condiciones desiguales de competencia y ha privado a los consumidores de opciones significativas durante demasiado tiempo", dijo Spotify. "Celebramos la decisión de la Comisión Europea de investigar formalmente a Apple y esperamos que actúen con urgencia para garantizar una competencia justa para todos los participantes en la economía digital en la plataforma iOS", agregó.

Pero en su mayor parte, solo las empresas más grandes estaban dispuestas a afirmarse públicamente contra Apple a este respecto.

Entre ellos se encuentra el fabricante de Fortnite, Epic Games, que quiere vender software a través de su propia aplicación para iOS. Su CEO, Tim Sweeney, dijo que quiere que todos los desarrolladores de iOS puedan procesar pagos directamente e instalar software de cualquier fuente, y que no está buscando una "oferta especial solo para nosotros". [19659005] Aquí Apple habla de igualdad de condiciones. Para mí, esto significa: Todos los desarrolladores de iOS pueden procesar pagos directamente, todos los usuarios pueden instalar software desde cualquier fuente. En este esfuerzo, Epic no buscará ni aceptará una oferta especial solo para nosotros El vendedor de libros Kobo agregó su voz a una creciente lista de quejas anticompetitivas y dijo que no podría competir de manera justa con Apple Books si tuviera que compartir el 30% de las ventas de las compras de Apple. (La compañía actualmente, como muchas otras, solo vende a través de su sitio web para evitar esta tarifa).

Tinder Parent Match también publicó una declaración detallada contra la política de compra en la aplicación de Apple, diciendo que era "la adquisición de [Apple’s] muy consciente de nosotros ". Match también dijo que era injusto cómo solo los proveedores de servicios digitales tendrían que compartir los ingresos con Apple cuando otros, como el uso compartido del automóvil y las aplicaciones de redes sociales, no lo hicieron.

Pero muchos desarrolladores se muerden entre sí. en la lengua y jugando con las reglas de Apple por miedo El fundador de Stratechery, Ben Thompson publicó el martes en Twitter mientras escucha de varios desarrolladores que afirman que Apple se niega a aceptar la suya. Actualice la aplicación hasta que agreguen una opción de compra en la aplicación para su compañía de Software como Servicio (SaaS) .No está claro cuántas de sus aplicaciones han sido aprobadas incorrectamente por los revisores de la App Store, es decir. Estos desarrolladores no estaban en el archivo.

Por supuesto, la línea entre la aplicación de Apple de una política existente era descuidada, y el cambio de instrucciones para hacer cumplir las políticas de la tienda de aplicaciones siempre ha sido un área gris en el mejor de los casos. (¿Recuerdas cómo la aplicación Prime Video de Amazon podía alquilar y vender películas tan pronto como Apple tenía su propia aplicación Apple TV + para distribuir en Fire TV? Y Apple dijo que esto estaba bajo una política existente cayó, ¿uno que ahora contenía mágicamente permiso para Amazon?)

En otra área gris, Apple parece estar cerrando los ojos a las empresas que alientan a los usuarios a pagar para acceder a sus funciones actualizadas fuera de la App Store . Por ejemplo, Google vende su servicio premium de YouTube a través de Internet por $ 11.99 al mes, pero por $ 15.99 al mes en la App Store para tener en cuenta la comisión de Apple. A pesar de la regla, Apple permite a los desarrolladores no desalentar el uso de compras en la aplicación. (Aparentemente, no es "desalentador" para una compra en la aplicación darles a los usuarios la posibilidad de ahorrar casi $ 50 al año comprando fuera de la App Store?)

Los desarrolladores pueden no estar seguros si Google obtiene una excepción aquí porque es Google o porque Apple no tiene una regla explícita de que los desarrolladores no pueden pedir menos al vender una suscripción fuera de la App Store.

La solución a todo este asunto es, por supuesto, difícil.

Por mucho que los desarrolladores quieran vender directamente a los consumidores sin compartir un corte con Apple. Sería un error decir que las aplicaciones no se benefician de la plataforma de ventas de Apple. ¿Las aplicaciones de iOS habrían encontrado una audiencia tan grande si todas las partes de software estuvieran cargadas en el lateral en lugar de estar organizadas, clasificadas, seleccionadas y presentadas en una tienda de aplicaciones integrada?

Además, los consumidores desean la comodidad de facilitar la realización de compras en una aplicación con una tarjeta de pago que conservan. Amazon ha demostrado la demanda de los consumidores por este problema en el proceso de pago, lo que le ha dado una participación masiva en el mercado de comercio electrónico a lo largo de los años. En otras palabras, elimine la opción de realizar compras directamente en aplicaciones iOS a través de Apple Pay y prepárese para una reacción violenta de los consumidores.

Un mejor compromiso sería reducir el corte que Apple está haciendo. Hoy, Apple cobra una comisión del 30% por suscripciones en el primer año, que cae al 15% en el segundo año. Estas comisiones a menudo se aplican a aplicaciones que han creado grandes marcas sin la ayuda de Apple: Spotify, YouTube, Pandora, Hulu, Netflix, Tinder, Fortnite, etc. Para estas aplicaciones, la tienda de aplicaciones no tiene que ser "descubierta" o curada por los usuarios. -Listas de los editores de la App Store, solo tienen que servir a sus usuarios existentes que llevan un iPhone.

Apple puede haber merecido poner su mano en el bote hasta cierto punto para que las aplicaciones sean fáciles de encontrar, instalar y pagar, pero se vuelve mucho más difícil argumentar que el 30% es el precio correcto para una Es tal sistema. Los desarrolladores también quieren más poder sobre sus propias empresas. Algunos quieren ofrecer pagos más fáciles a través de la App Store, mientras que otros quieren hacer pagos a través de Internet para evitar el corte de Apple. Y algunos elegirían una combinación de los dos. Pero al final del día, los desarrolladores quieren tomar la culpa o aprovechar estas decisiones, no dejar que tomen las decisiones por ellos.

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