Amazon abre su primera tienda de comestibles física Amazon Fresh en Los Ángeles – TechCrunch



El paso a las compras en línea se ha acelerado en la pandemia de COVID-19, pero hoy Amazon tomó una decisión audaz que subraya su creencia de que las tiendas físicas seguirán siendo un componente clave en las compras de los consumidores. En el vecindario Woodland Hills de Los Ángeles, el gigante del comercio electrónico abrió hoy su primer supermercado Amazon Fresh, el primero de siete Amazon Fresh que planea instalar en California e Illinois en las próximas semanas y meses.

Un blog Una publicación de James Helbling, el director de Amazon Fresh, advierte que la tienda inicialmente solo abrirá correos electrónicos basados ​​en invitaciones enviados a los locales de 7:00 am a 10:00 pm convertirse en PT. Con el tiempo, aquí se publicará más información sobre los horarios de apertura y la capacidad.

Quizás esté pensando, pero ¿Amazon ya tiene Whole Foods y tiendas más pequeñas de Amazon Go? La idea aquí es construir una nueva tienda de comestibles desde cero que atienda a otro cliente. De hecho, no hace falta decirlo en todos los juegos de productos de consumo: posea una variedad de marcas que se adapten a todos los grupos demográficos y usted será el propietario del espacio.


También es una parte integral del Playbook for Amazon en su oferta más amplia para competir con más fuerza contra Walmart, que domina el mundo de las compras físicas (y por lo tanto todas) en los EE. UU. Según este gráfico de Statista, Walmart tiene una participación del 26% en las ventas de comestibles en EE. UU., En lo que todavía es un mercado bastante fragmentado. Los datos sitúan la participación de Amazon en Whole Foods en sólo el 1,6%, aunque la propia Amazon estima que se acerca a alrededor del 4%, incluidos sus otros canales, incluido el online . Sin embargo, sigue siendo bastante pequeño.

Si bien Whole Foods se centra principalmente en alimentos orgánicos y saludables (y con razón se ganó el sobrenombre de "Whole Paycheck" porque puede ser costoso comprar allí), Go es más pequeño y Amazon Fresh ofrece una gama de productos reconocidos, estableció marcas importantes además de las florecientes marcas privadas de Amazon, así como muchos productos preparados para satisfacer a los primeros usuarios con su enfoque de cámara y IA no humano, totalmente automatizado.

Eso no significa que tampoco será muy pesado en tecnología. La tienda tiene una nueva función llamada Amazon Dash Cart que permite a los usuarios crear una lista de artículos antes de ingresar a la tienda y luego seleccionarlos y pagarlos para reducir el tiempo de espera para llamar y pagar con un cajero humano. Los dispositivos Echo Show se están instalando en la tienda para dar consejos a las personas sobre dónde encontrar productos. (Pero no creo que sean dispositivos completamente funcionales: es decir, no hay forma de cambiar la música que se está reproduciendo en la tienda a través de estos … al menos no todavía).


También ofrece envío gratuito para las personas que en la tienda, que también se convertirá esencialmente en una especie de depósito para la operación más amplia de Amazon Fresh, que ha estado completamente en línea hasta ahora (y ha estado ofreciendo entrega gratuita durante algún tiempo para competir con la multitud de otras opciones para la entrega de Alimentos para apretar) el mercado ahora).

Desarrollar todo el negocio desde cero también facilita que Amazon incorpore más tecnología en la experiencia.

La llegada, propagación y existencia continuada del nuevo coronavirus ha jugado un papel complicado cuando se trata de negocios físicos. Dependiendo de dónde viva, deberá seguir diferentes regulaciones al comprar, que van desde requerir máscaras faciales, restringir el acceso o movimiento dentro de las tiendas, hasta tiendas con otras restricciones y, en algunos casos extremos, no poder abrir todas

Amazon dijo que planea adoptar sus propias pautas para hacer negocios basándose en cómo funciona Whole Foods. Los empleados están sujetos a un control de temperatura todos los días. Tanto los trabajadores como los clientes deben usar mascarillas. Se ofrecen máscaras desechables gratuitas a las personas que las necesiten. y las tiendas se limitarán a una capacidad máxima del 50%.

La apertura de esta tienda en Los Ángeles no debería ser una gran sorpresa para quienes han seguido los movimientos de la compañía: lentamente se ha apoderado de grandes ubicaciones minoristas y las ha estado convirtiendo en Fresh Depots durante algún tiempo, incluidas las ubicaciones en Los Ángeles, pero una serie de otras señales, incluidos los patrones de actitud, han llevado a muchos a sospechar que el plan más importante era convertirlos en tiendas minoristas.

Se dice que la compañía buscó tiendas físicas de comestibles en otros mercados fuera de los Estados Unidos. En el Reino Unido, ha habido rumores durante años, como en los EE. UU., Una industria alimentaria bastante fragmentada y algo turbulenta, que en su caso está dominada por Tesco, de que Amazon tiene el ojo puesto en las tiendas minoristas a la venta a medida que las grandes cadenas minoristas se han metido en el sector financiero. Dificultades encontradas.

Irónicamente, esta situación fue en parte el resultado de un cambio hacia la gente que compra en línea, en sitios como (lo adivinaste) Amazon.


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