Alcance recauda $ 50 millones para introducir nuevas soluciones de compromiso de ventas de IA


Outreach, una startup de software con sede en Seattle, Washington, que desarrolla una plataforma de distribución semiautomática, anunció hoy que ha recaudado $ 50 millones en base a una valoración de $ 1.33 mil millones (en comparación con $ 1 $ 1 mil millones en abril de 2019). Outreach dice que utilizará los fondos para desarrollar nuevos productos e invertir en mercados internacionales, abrir oficinas y expandir su presencia en Europa, Asia y Medio Oriente.

Más del 40% de los vendedores afirman que la prospección, es decir, la identificación de clientes potenciales, es la parte más difícil del proceso de ventas de la UE, seguida del cierre y la determinación de si una perspectiva merece la pena. Una encuesta reciente realizada por HubSpot encontró que el 42% de los representantes de ventas consideraron que no tenían suficiente información antes de hacer una llamada y el 85% de los clientes potenciales y los clientes no estaban satisfechos con su experiencia en el teléfono.

Alcance tiene como objetivo abordar estos problemas, desafíos en parte a través de soluciones habilitadas para IA. En primer lugar, está Kaia, una asistente de conocimiento basada en la voz, que se lanzará en la versión beta este verano y reúne elementos de activación y automatización de ventas inteligentes. Kaia se integra con Zoom y admite grabaciones de video con uso compartido de pantalla en tiempo real, grabación de llamadas y transcripción. Además, los representantes de ventas pueden revisar las llamadas de capacitación y entrenamiento y proporcionar tarjetas de índice que resalten información sobre temas como especificaciones de productos, comparaciones competitivas y conocimiento de los interesados.

Kaia también captura importantes ventas y elementos de acción como se menciona en la conversación y los resume en un resumen que destaca a los participantes de la reunión, notas y minutas importantes de la reunión. Para cumplir con las leyes y regulaciones locales, se informa a los asistentes sobre el registro antes y al comienzo de la reunión cuando Kaia se une visiblemente como asistente, dice Outreach.

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Además de Kaia, Outreach Sequence proporciona informes de intenciones, una característica de la suite Amplify AI de la compañía que utiliza el aprendizaje automático para clasificar la intención de correo electrónico de un cliente potencial. En lugar de respuestas simples de "sí o no", el informe de intención de secuencia clasifica las respuestas de acuerdo con las solicitudes "positivas", "objetivas", "referidas" y "anuladas".

  Outreach

Arriba: Outreach Cloud Dashboard.

Crédito de la foto: Outreach

El conjunto de herramientas Outreach también automatiza tareas repetitivas de ventas, como reprogramar reuniones y tiempos de reserva en nombre de los empleados, al tiempo que prioriza los puntos clave de contacto con el cliente. A través de las plataformas existentes de Microsoft (por ejemplo, Microsoft Dynamics 365 para ventas y Outlook), Salesforce y SAP, los empleados de ventas reciben análisis a pedido y perspectivas de compromiso.

Utilizando un panel alojado por Amazon Web Services (AWS), los usuarios pueden poner en cola rápidamente actividades como llamadas, mensajes de texto y correo electrónico con plantillas autocompletadas y campos personalizados, y en fuentes de datos como LinkedIn, Twitter, Owler, Compile y Use Datanyze para mostrar tiempos de superficie, canales y otra información relevante. Outreach admite disparadores para agregar prospectos a secuencias y para grabar llamadas y puede enviar correos electrónicos de manera autónoma, dar retroalimentación sobre la calidad de la llamada y mucho más.

Los conectores de voz permiten a los empleados contactar a los clientes dentro de Outreach gracias a la integración con soluciones de telefonía IP como Dialpad y RingCentral. La colaboración de Outreach con socios como Bombora ofrece intenciones que priorizan el compromiso. Los administradores y gerentes tienen control total sobre los perfiles de usuario, por lo que pueden crear equipos y jerarquías de roles para informes y control específicos. Según Outreach, todos los datos confidenciales se cifran tanto en reposo como durante el transporte a través de redes públicas y los productos cumplen con SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y EU-USA. Escudo de privacidad.

Las nuevas empresas de ventas impulsadas por IA continúan atrayendo fondos. People.ai, que tiene en cuenta los contactos y las actividades de los clientes para ofrecer información procesable, recaudó decenas de millones a fines del año pasado. La compañía de conversación automatizada Conversica recaudó $ 31 millones en octubre pasado, y Chorus.ai, una startup que desarrolla inteligencia artificial que escucha los argumentos de venta, obtuvo $ 33 millones hace menos de seis meses.

Según un estudio de Forrester recientemente comisionado, la compañía mostró la compañía, que generó un retorno promedio de la inversión del 387% durante un período de tres años y una ventana de amortización de menos de tres meses a partir de la inversión. Este logro ha impulsado el crecimiento durante la pandemia. Más de 4.000 empresas, incluidas Adobe, Tableau, DoorDash, Splunk y DocuSign, ahora están utilizando su plataforma, en comparación con las 3.300 de abril del año pasado.

Sands Capital lideró la ronda final de financiamiento con la participación de Salesforce Ventures. También participaron el nuevo operador inversor colectivo y los inversores existentes Lone Pine Capital, Spark Capital, Meritech Capital Partners, Trinity Ventures, Mayfield y Sapphire Ventures. La ronda eleva el financiamiento total de Outreach a $ 289 millones después de una ronda de $ 114 millones en abril de 2019.

Outreach también confirmó el nombramiento de Melissa Fisher como CFO. Más recientemente, en Qualys, un proveedor de software de TI, seguridad y cumplimiento como soluciones de servicio basadas en la nube, Fisher supervisó el aumento del 44% en los márgenes de EBITDA y el aumento en el precio de las acciones en más de 400%

Outreach actualmente emplea a 600 personas, casi el doble que hace un año, en nuevas ubicaciones en los Estados Unidos y el Reino Unido. El CEO de Outreach, Manny Medina, dijo anteriormente que espera que la compañía genere ventas anuales de $ 100 millones en 2020.

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