Acción espeluznante desde lejos: la magia del futuro de la colaboración remota


  Acción remota espeluznante: La magia del futuro de la colaboración remota

La pandemia global y el tiempo de inactividad resultante han cambiado la forma en que trabajamos. Si bien personas clave en ciertas industrias han continuado su trabajo de formas relativamente familiares entre las capas de equipo de protección personal, muchas empresas han tenido que encontrar formas de continuar con otros trabajos a distancia "social". Y en situaciones como esta, los empleados deben encontrar formas de continuar trabajando juntos como lo hacían cuando estaban empaquetados en cubículos, planos de planta abiertos y todos los demás patrones diferentes del espacio de oficina moderno.

Los cambios en el lugar de trabajo debido a COVID-19 no desaparecerán pronto. Empresas de tecnología como Google, Facebook y Microsoft han retrasado el regreso de los trabajadores de oficina hasta bien entrado el 2021, y Twitter ha declarado que los empleados nunca tienen que regresar a la sede corporativa. Las empresas de otras industrias realizan los mismos cálculos a medida que los empleados repensan no solo la forma en que trabajan, sino también el lugar donde viven.

Todo esto depende del desarrollo de herramientas que permitan esta forma remota de trabajar. Para algunos de nosotros, como todos los que trabajaron para Ars, esto no es nada nuevo. Como mencioné anteriormente, he trabajado principalmente desde casa durante más de 25 años y soy uno de los primeros en adoptar cualquier tecnología que pueda reducir la distancia a los controles remotos. Esto significa que he vivido los problemas iniciales del software de colaboración y los equipos distribuidos.

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Enlarge / ¿Recuerdas reuniones personales? ¿De épocas anteriores?

Tom Merton / Getty Images

Desafortunadamente, parece que hasta hace poco tiempo, la gran mayoría de ellos se han sentido confusos sobre cómo usarlos, a pesar de que las empresas han implementado herramientas de colaboración. Las generaciones anteriores de “colaboración” se referían a procesos y estructuras, y poco contribuyeron a reducir la necesidad de comunicación fuera de banda.

Lo que se considera "normal" para los próximos años exigirá mucho de las herramientas de colaboración a medida que las organizaciones reexaminan cómo hacer su trabajo y seguir siendo económicamente viables. En el nuevo mundo de la colaboración, las empresas deben emular las interacciones no estructuradas de la oficina y ayudar a los empleados a sentirse parte de un equipo coherente incluso desde la distancia. Esto permite las interacciones sociales y fortalece la agenda del equipo cuando no hay tiempo a corta distancia.

Basado en años de colaboración remota en varias organizaciones y observaciones de cosas que varias organizaciones hicieron en los últimos seis meses para hacer ajustes, estas son las cosas que considero claves para operaciones de equipo exitosas en el cierre y publicación. – Ver mundo de bloqueo.

La Fundación

Al principio, el software de "colaboración" se trataba principalmente de comunicación. Los productos “Groupware” como Lotus Notes han cambiado la colaboración de simples correos electrónicos a comunicaciones orientadas a documentos y datos. Estas funciones (mensajería, colaboración basada en documentos y flujo de trabajo fácilmente estructurado) siguen siendo la base de la colaboración en la mayoría de las empresas.

Es muy importante lograr que las empresas vayan más allá de estas herramientas de colaboración básicas y no estructuradas, principalmente porque no están estructuradas y son flexibles. El correo electrónico ha sido declarado muerto cientos de veces durante las últimas dos décadas y, sin embargo, todos lo usamos para enviar documentos adjuntos y enrutar el trabajo. Y a pesar de los ataques del 11 de septiembre de 2001 que iniciaron brevemente las videoconferencias, se requirió Internet de banda ancha y la ubicuidad de los dispositivos con cámaras integradas, sin mencionar otra década, para hacer que las videoconferencias fueran colaborativas para la mayoría de las empresas. agradable de diseñar

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enlarge / Lotus Notes. "¡No es un cliente de correo electrónico!" Puedo escuchar a miles de administradores de dominó descontentos aullando. "¡Es una base de datos centrada en documentos! "

Sin embargo, muchas de estas tecnologías funcionaron bien desde el principio. Fui uno de los primeros en adoptar Groove de Ray Ozzie antes de que tuviera una etiqueta de Microsoft, y he sido un firme defensor de los wikis, SharePoint y otras herramientas en las empresas para las que he trabajado porque han facilitado mi trabajo como trabajador remoto. . Sin embargo, había razones simples por las que estas empresas, y muchas otras organizaciones, no usaban estas herramientas: su implementación y mantenimiento costaban dinero y requerían algunos cambios culturales.

Eso no significa que Microsoft no lo hiciera. Hace una década, no se vendía mucho SharePoint (especialmente al gobierno) o las empresas no gastaban mucho en sistemas de flujo de trabajo personalizados. Lo hicieron, pero los resultados generalmente estuvieron lejos de ser colaborativos. Al igual que los grandes proyectos de ERP de las últimas dos décadas, estas primeras iniciativas fueron esfuerzos de arriba hacia abajo, centrados en el cumplimiento, para cambiar fundamentalmente no solo la tecnología, sino la forma en que las personas hacen su trabajo. (Y seamos realistas, ¿quién realmente disfruta con este tipo de herramientas? Muestre la mano a todos los que realmente aman SharePoint SharePoint. Mmm-hmm. Yo pensé que sí.)

Lo que se considerará "normal" en los próximos años exigirá mucho de las herramientas de colaboración.

Sin embargo, los cambios tecnológicos y culturales de los últimos años – y la necesidad de los últimos seis meses – han reducido o incluso compensado los obstáculos a las nuevas formas de cooperación. Muchos de nosotros ya vivimos en Slack, Google Docs y Spreadsheets, y varias otras herramientas de colaboración ad hoc. Muchos de nosotros probamos el futuro y estamos listos para más. Otros necesitan entrenamiento en el camino.

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