5 maneras de construir un negocio más inteligente


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El sistema SMART original se desarrolló en la década de 1990 para ayudar a los usuarios de computadoras a evitar fallas inesperadas en el disco duro. En las décadas siguientes, floreció esta idea de «tecnología de autocontrol, análisis e informes», extendiéndose mucho más allá de los 1 y 0 en los discos magnéticos. El concepto, y la versión en minúsculas del nombre, ahora se aplica a todo, desde cafeteras hasta edificios y esfuerzos de sostenibilidad.

Los dispositivos inteligentes se han integrado fácilmente en la vida de los consumidores, pero las empresas a menudo trabajan para incorporar este enfoque en los procesos y prácticas organizacionales. Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT) y el aprendizaje automático hacen que los dispositivos y sistemas inteligentes sean aún más potentes y efectivos. La complejidad obstaculiza los esfuerzos organizacionales para convertirse en las empresas inteligentes necesarias para la competencia y el éxito a largo plazo. Sin embargo, se han desarrollado las mejores prácticas para controlar la complejidad.

1. Establecer principios rectores

Las empresas corren el riesgo de deambular sin rumbo fijo si no crean un mapa que las oriente en la dirección correcta. Este paso es particularmente importante para las tecnologías inteligentes, ya que dependen en gran medida de la conectividad. Un giro equivocado puede desviarlo por completo de su rumbo.

Los principios rectores de una organización deben incluir:

construcción —Construir la sostenibilidad en cada paso del proceso; priorizar la eficiencia en todas las áreas; asegurar las necesidades de los usuarios; adaptarse a las preferencias cambiantes; e interactuar con el usuario y la comunidad de una manera significativa.

tecnología — Asegurar y proteger todos los puntos de entrada con seguridad cibernética avanzada; Aprenda de los datos para anticipar las necesidades de los usuarios y las instalaciones y garantizar la accesibilidad y la interoperabilidad en toda la empresa.

experiencia — Crear experiencias personales inclusivas para todas las partes interesadas afectadas, desde empleados hasta clientes y líderes hasta comunidades; personalizar las experiencias de los usuarios; eliminar fricciones y barreras para los usuarios; y crear un entorno propicio para la productividad.

2. Adopte un enfoque de diseño de sistemas

Resolver problemas complejos como la sostenibilidad requiere un nuevo modelo que tenga en cuenta los diferentes sistemas en los que existe un problema. El diseño del sistema le permite resolver problemas reales en lugar de aliviar temporalmente los síntomas. Las empresas pueden dividir los problemas en sus componentes. Grandes problemas aparentemente inmanejables se transforman en una serie de problemas más manejables. Luego, los marcos ayudan a clasificar la maraña de interacciones que afectan el funcionamiento de todo el sistema.

En este caso, las organizaciones adoptan una visión holística de los sistemas, procesos y personas que deben abordarse, en lugar de centrarse en sistemas o casos de uso individuales. El diseño del sistema aplicado considera las interfaces, la arquitectura y los puntos de datos según el tipo de problema y el contexto.

En última instancia, este enfoque conducirá a soluciones prácticas que serán aceptadas por los usuarios y la sociedad en su conjunto.

3. Prioriza la privacidad

Los principios de privacidad por diseño permiten a las organizaciones ir más allá de las políticas y regulaciones existentes. Con este enfoque, la protección de datos es una consideración clave durante las fases de diseño y arquitectura para todos los procesos comerciales, aplicaciones, productos y tecnologías. Esto es particularmente crítico en sistemas cada vez más interconectados.

La privacidad por diseño abarca una variedad de conceptos, que incluyen:

  • privacidad — Convierta este en el modo predeterminado.
  • funcionalidad y privacidad — Apreciar a ambos por igual.
  • Seguridad de extremo a extremo — Integrar a lo largo del ciclo de vida de la información.
  • transparencia y visibilidad —Disposición para todos los interesados.

4. Definir y hacer cumplir políticas de seguridad claras

Al igual que la privacidad, la seguridad debe tenerse en cuenta en todas las etapas para garantizar la confianza del usuario. La seguridad por diseño ofrece una manera de desarrollar políticas claras.

servicios de identidad son necesarios para autenticar a los usuarios en un modelo centralizado o federado. Estos servicios básicos deben cubrir a las partes interesadas clave (empleados, clientes, socios) y brindar flexibilidad en cualquier momento y en cualquier lugar.

Arquitectura de confianza cero es necesaria para llenar los vacíos en la seguridad tradicional basada en el perímetro que no fue diseñada para los sistemas de borde y nube híbrida de hoy. Este enfoque permite que una organización aplique controles de seguridad y auditorías en todas las capas e interacciones arquitectónicas.

Multinube y seguridad de datos requieren diferentes herramientas y estrategias. Las organizaciones pueden beneficiarse de técnicas autónomas que maximizan la seguridad como código, la política como código y la auditoría como código.

5. Adopta una estrategia de microcambio

Las organizaciones a menudo luchan con el cambio porque las barreras son demasiado altas, o al menos lo parecen. Sin embargo, los enfoques más ágiles hacen más progreso que intentar escalar una montaña de un solo salto. Una serie de pequeños cambios irreversibles pueden producir efectos compuestos y producir resultados exponenciales.

Los objetivos a largo plazo se dividen en puntos de referencia alcanzables, con empleados motivados por empujones en lugar de empujones. Cada éxito se basa en el otro. Las barreras para la gestión del cambio están comenzando a caer.

Esta filosofía es fundamental para la tecnología inteligente y los esfuerzos de sostenibilidad. La naturaleza en rápida evolución de la tecnología, como la IA, el IoT y la nube, se presta a avances más pequeños y más frecuentes. Además, los objetivos de sostenibilidad tienden a ser a largo plazo, con muchos pasos intermedios en el medio.

Esta estrategia también puede contrarrestar los problemas comunes de gestión del cambio en los que el miedo y la resistencia de los empleados socavan los planes potencialmente efectivos.

corey glickman es el Jefe de Servicios de Consultoría de Diseño y Sostenibilidad Global de Infosys.

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