5 formas en que el mundo de las operaciones de TI cambiará en 2022 (y más allá)


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Deepak Jannu es vicepresidente de marketing de productos en Rampa de operaciones.

A pesar de la incertidumbre económica causada por la pandemia global, el gasto en tecnología global aumentó casi un 9% a 4,2 billones de dólares en 2021. La economía de EE. UU. Ha crecido con fuerza en los últimos tres trimestres de 2021, lo que ha resultado en un mayor gasto de los consumidores, una mayor inflación de precios y una escasez persistente de personal en medio de una gran resignación.

Si bien el descubrimiento de una nueva variante de coronavirus en el cuarto trimestre de 2021 podría haber frenado la actividad económica, el caso comercial de las inversiones en TI sigue siendo optimista. Este artículo revisa las predicciones recientes de firmas de analistas como Gartner, IDC y Forrester para explicar cómo el mundo dinámico de las operaciones de TI debe adaptarse y evolucionar en 2022 y más allá:

1.) Continúa la expansión explosiva de la nube pública

En 2020, Synergy Research descubrió que el gasto anual en servicios de infraestructura en la nube excedía las inversiones en hardware y software en los centros de datos en más de $ 40 mil millones. De 2010 a 2019, la tasa de crecimiento anual promedio de los servicios en la nube fue del 52%, mientras que el gasto en centros de datos solo aumentó un 2% durante la década. La introducción global de la nube pública tampoco muestra signos de desaceleración en el futuro. Gartner predice que las ventas en la nube crecerán un 16% a $ 474 mil millones en 2022, con empresas que inviertan en estrategias centradas en la nube para lograr agilidad, flexibilidad y enfoque en el cliente.

Llevarse: Una encuesta reciente de Gartner encontró que casi dos tercios de los ejecutivos de TI creen que la escasez de talento es la barrera más grande para la adopción de nuevas tecnologías. Las empresas deben invertir en la contratación de nuevos talentos, la capacitación y actualización de su personal de operaciones de TI existente y el uso de herramientas modernas que puedan monitorear y optimizar de manera efectiva la disponibilidad y el rendimiento de los servicios de nube híbrida a gran escala.

2.) Las arquitecturas nativas de la nube están ganando velocidad

Gartner predice que para 2025, el 95% de las aplicaciones modernas se construirán utilizando estrategias nativas de la nube que permitirán a las empresas mejorar la lealtad de los clientes, reducir los costos operativos y garantizar una mayor resiliencia. Los desarrolladores utilizan servicios informáticos en contenedores y sin servidor para desarrollar aplicaciones totalmente nuevas porque ofrecen un mejor rendimiento, escalabilidad y flexibilidad junto con ciclos de desarrollo más rápidos, menor participación de los proveedores y mayor portabilidad.

Llevarse: Las empresas están pasando de patrones de desarrollo monolíticos a arquitecturas nativas de la nube para modernizar y optimizar sus aplicaciones. Las aplicaciones modernas y distribuidas basadas en servicios nativos de la nube, como contenedores, Kubernetes, service mesh y serverless, ofrecen excelentes experiencias al cliente, aseguran mayores velocidades de lanzamiento y una mejor productividad para los desarrolladores.

3.) La reinvención digital tiene prioridad en la sala de juntas

IDC estima que el gasto en transformación digital corporativa (DX) aumentará a más de $ 10 billones entre 2021 y 25. Se espera que las empresas inviertan casi $ 3 billones en transformación digital y lancen nuevos productos y servicios digitales solo en 2025 para acelerar el crecimiento de los ingresos e impulsar la diferenciación competitiva. El 50% de las empresas generarán más del 40% de sus ventas a partir de productos y servicios digitales en 2023, lo que requiere que las empresas reconsideren fundamentalmente todos los aspectos de su negocio.

Llevarse: Los CXO necesitan desarrollar las habilidades digitales adecuadas de forma rápida y económica para poder competir y diferenciarse de los nativos digitales. Las empresas tradicionales deben aprovechar el poder del análisis de datos, adquirir capital humano e invertir en las alianzas adecuadas para construir modelos comerciales digitales que puedan atraer, retener y hacer crecer a los clientes rápidamente.

4.) AIOps está ampliando su enfoque

La inteligencia artificial para operaciones de TI (AIOps) se refiere a la aplicación del aprendizaje automático y la ciencia de datos en el área de gestión de incidentes y eventos. Si bien AIOps ha tenido un impacto en áreas como la reducción de ruido, el análisis de la causa raíz y la clasificación de incidentes, se espera que aborde casos de uso más amplios como la optimización de la capacidad, la migración de la carga de trabajo, la previsión de costos y la planificación del mantenimiento. IDC predice que para 2026, el 90% de las 2.000 organizaciones del mundo utilizarán herramientas AIOps para tomar decisiones de distribución de carga de trabajo y corrección automatizada para una mayor resiliencia operativa y flexibilidad organizacional.

Llevarse: Los líderes de TI deben trabajar con sus socios tecnológicos para ver cómo sus hojas de ruta de productos pueden respaldar una gama más amplia de casos de uso de alto valor. Los equipos de operaciones de TI modernos deben aprovechar el poder de la automatización inteligente, que puede proporcionar información en tiempo real para un menor esfuerzo humano, una mejor capacidad de respuesta del usuario final y una prestación de servicios más proactiva.

5.) DevOps está cambiando el panorama operativo de TI

DevOps se trata de crear una cultura de confianza mutua y responsabilidad en los equipos de desarrollo y operaciones, al tiempo que se reemplazan las actividades manuales con flujos de trabajo de automatización a lo largo del ciclo de vida de construcción, lanzamiento, implementación y operación. El informe Accelerate State of DevOps 2021 de Google Cloud muestra que las organizaciones con prácticas de DevOps maduras tienen una mayor frecuencia de implementación, mayor tolerancia al cambio constante, menores tasas de error y tiempos de recuperación de incidentes más rápidos. IDC espera que para 2025, la jubilación del personal de operaciones de TI con experiencia y la falta de reemplazos calificados solo aceleren la adopción de procesos automatizados en el 70% de las grandes empresas.

Llevarse: Una encuesta reciente de Robert Half muestra que DevOps y los ingenieros de confiabilidad del sitio se encuentran entre los trabajos de tecnología mejor pagados en 2022. Las empresas invertirán en prácticas ágiles y DevOps y en herramientas innovadoras para impulsar la mejora continua, una mayor experimentación y colaboración para ofrecer productos y servicios innovadores a sus clientes.

La transformación digital requiere que los ejecutivos de TI impulsen la modernización de la nube, brinden experiencias de usuario atractivas con estrategias nativas de la nube, eviten el tiempo de inactividad a través de conocimientos predictivos y adopten prácticas modernas de DevOps para obtener comentarios más rápidos de los clientes. Los gerentes de operaciones de TI que se enfocan en impulsar el crecimiento de los ingresos con innovaciones habilitadas por la tecnología ayudan a sus negocios a satisfacer las necesidades de los clientes con conocimientos digitales y a descubrir nuevas oportunidades comerciales con conocimientos basados ​​en datos.

Deepak Jannu es vicepresidente de marketing de productos en Rampa de operaciones.

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